Le métaverse a un grand potentiel pour augmenter les bénéfices des entreprises, mais il y a un manque de succès prouvé pour que les entreprises y investissent beaucoup d’argent maintenant, a montré une enquête de KPMG.

« Pour [tech, media and telecom] entreprises, cela pose le dilemme classique de l’investissement : où et combien investir, pour éviter d’être pris au dépourvu par un pionnier du métaverse, mais aussi pour aider à minimiser le risque d’investir des fonds dans des projets qui deviennent redondants », a déclaré Mark Gibson, responsable TMT pour KPMG États-Unis, dans le rapport.

Le métaverse fait largement référence au concept d’un monde numérique où les gens vivent, travaillent et jouent, et interagissent les uns avec les autres en tant qu’avatars via des plateformes de réalité virtuelle.

Le Enquête KPMG a montré que 60 % des dirigeants de TMT pensent que le métaverse peut générer des revenus et des bénéfices et réduire les dépenses d’exploitation à mesure que les transactions passent du physique au virtuel. Ils pensent que cela peut également améliorer la satisfaction des clients grâce à des expériences interactives, a montré l’enquête.

Mais une proportion similaire a reconnu que, malgré le potentiel du métaverse, il doit encore être affiné et développé, a déclaré KPMG.

« La majorité des dirigeants de TMT participant à notre enquête estiment que le métaverse est à plusieurs années de devenir un écosystème commercial florissant », indique le rapport.

La plupart des entreprises mondiales interrogées – soit 70 % – investissent moins de 5 % de leurs budgets technologiques en 2023 dans le métaverse, et 27 % n’ont alloué aucun fonds au métaverse.

Le rapport a pris en compte les réponses de 767 dirigeants de la technologie, des médias et des télécommunications dans des entreprises qui génèrent plus de 250 millions de dollars de revenus par an. Les entreprises provenaient de 13 pays différents et des cinq continents.

De nombreux acteurs des secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications veulent voir des preuves d’une plus grande utilisation du métaverse avant de faire des investissements importants, selon le rapport de KPMG.

Selon 40% des répondants interrogés, il y a un manque de cas d’utilisation réussis pour montrer un retour sur investissement pour le métaverse.

Les dirigeants de TMT interrogés sont restés sceptiques quant à la viabilité du métaverse, 27 % d’entre eux affirmant qu’il s’agit d' »un rêve irréalisable » et 20 % le décrivant comme « une mode qui ne sera jamais à la hauteur de son engouement ».

Près de 50% des personnes interrogées ont révélé que leurs entreprises « regardaient et attendaient » ou évaluaient la valeur commerciale à long terme avant de faire des investissements majeurs, selon le rapport.

En fait, les dirigeants de Meta ont déjà admis que « de nombreux produits pour le métaverse ne pourront être pleinement réalisés que dans les 10 à 15 prochaines années ».

Pendant ce temps, Disney aurait coupé sa division métavers dans le cadre des licenciements annoncés la semaine dernière. La société n’avait jamais explicitement décrit ses plans de métaverse.

« Il suffit de dire que nos efforts à ce jour ne sont qu’un prologue à une époque où nous pourrons connecter encore plus étroitement les mondes physique et numérique, permettant une narration sans frontières dans notre propre métaverse Disney », a déclaré l’ancien PDG de Disney, Bob Chapek. a déclaré lors de son appel aux résultats 2021.

De nombreux répondants à l’enquête de KPMG affirment que leurs entreprises sont sous-préparées pour le métaverse.

« Les principaux obstacles à l’investissement et à l’adoption du métaverse sont le manque de technologie pour prendre en charge les expériences, le coût élevé du développement et le manque de compétences appropriées des employés », a déclaré KPMG.

Environ la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’il manquait une technologie appropriée pour prendre en charge le métaverse, tandis que 50 % ont déclaré que le coût élevé du développement du métaverse empêche leurs entreprises d’investir pleinement et d’adopter une stratégie.

Moins de la moitié, soit 49 %, ont noté que leurs entreprises manquaient de compétences des employés pour faire fonctionner le métaverse.

« Il existe également un potentiel élevé en termes de retour sur investissement sur des résultats tels qu’une meilleure fidélisation des employés – qui est devenue un objectif stratégique essentiel pour de nombreuses entreprises – et d’autres applications d’entreprise similaires », indique le rapport de KPMG.