Les consommateurs sont préoccupés par la sûreté et la sécurité de leurs données personnelles dans le métaverse, selon un récent sondage de TELUS International dans lequel la majorité des répondants (60 %) ont cité les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données comme raison pour laquelle ils seraient mal à l’aise de remplir divers tâches dans ce monde numérique émergent.
Plus d’un tiers (34%) des répondants ont déclaré que leur principale préoccupation était que leurs données personnelles soient compromises et 56% ont déclaré qu’ils pensaient qu’il serait plus facile pour les pirates de voler leur identité ou leurs données dans le métaverse.
Selon l’enquête, un quart (25 %) des répondants ont indiqué que des directives de confidentialité et de sécurité solides et transparentes les encourageraient à interagir avec les marques dans cet espace numérique.
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Le directeur de l’information de TELUS International, Michael Ringman, a déclaré que le Metaverse offre aux consommateurs un moyen passionnant et immersif d’interagir avec leurs marques préférées mais, malheureusement, avec l’émergence et l’adoption de nouvelles technologies et plateformes, il existe également des opportunités pour les mauvais acteurs de déployer de nouvelles et des formes souvent plus sophistiquées d’usurpation d’identité.
« Ajoutez au fait que le Metaverse est encore à ses balbutiements d’être réglementé, ce qui permet aux fraudeurs de se faire passer pour un individu plus facilement et de mener des activités non autorisées sans aucune implication dans le monde réel », a-t-il déclaré.
« Pour protéger leurs clients et la réputation de leur marque, les entreprises doivent donner la priorité à l’intégration de mesures de confiance et de sécurité solides dans le fondement de leur stratégie Metaverse, tout en s’assurant que ces mesures sont intégrées de manière transparente afin qu’elles ne compliquent pas trop le parcours client. »
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