Pendant ce temps, le monde commençait à peine à entendre parler de cet endroit virtuel appelé métaverse ou Web3, NFT et autres. Les premiers pionniers de l’espace ont certainement compris les différentes plateformes et opportunités Web3 – contrairement au grand public, aux marques ou aux diverses entreprises, qui étaient des néophytes pour comprendre comment jouer dans ce bac à sable (jeu de mots). Tout a changé lorsque la pandémie a transformé nos vies. C’est devenu le catalyseur qui nous a garés devant nos écrans comme débouchés vers notre nouveau monde de confinement. Il est devenu le véhicule numérique permettant aux marques et aux consommateurs de créer de nouvelles façons de ramener nos connexions physiques tant recherchées dans nos vies désormais virtuelles. Entrez l’importance accélérée du métaverse.

Les statistiques parlent d’elles-mêmes. Selon McKinsey & Companyles investissements dans le métaverse ont plus que doublé en 2022, soutenus par le capital-investissement et le capital-risque (12 à 14 milliards de dollars) ainsi que par des acquisitions d’entreprises dignes d’intérêt (par exemple, l’attente Acquisition d’Activision par Microsoft pour 69 milliards de dollars). Si vous êtes féru de métaverse, il ne se passe pas une journée sans entendre parler des succès et des utilisateurs actifs de Roblox, Decentraland ou The Sandbox.

Faites-le savoir. Le métaverse ne va pas être un feu de paille. Il est là pour rester et ce n’est pas seulement pour les joueurs. C’est bien plus que cela. C’est une nouvelle et future expression émergente pour une myriade d’expériences de marque qui connecte et engage les consommateurs et construit une communauté. Considérez-le comme Internet en 3D. La façon dont la génération Z a grandi avec Internet et les médias sociaux est la façon dont la génération Alpha grandira avec le métaverse. En termes simples, le métaverse permet aux marques de proposer des approches plus créatives pour s’engager via des activations numériques. Les marques intelligentes qui ont conquis l’espace physique ont désormais une nouvelle opportunité de conquérir l’espace numérique et de l’intégrer à leur présence physique.

Les connexions créatives sont un must culturel

L’un de mes exemples préférés de connexion créative avec de nouveaux consommateurs est ce que Gucci a réalisé avec ses activations métavers. S’appuyant sur le succès de l’activation à court terme de Roblox de Jardin Gucci en 2021, Gucci a établi Ville de Gucci, une présence permanente à l’intérieur de Roblox. Il comprend un jardin central qui relie différentes zones, notamment un mini-jeu, un café et une boutique virtuelle où les joueurs peuvent acheter des vêtements Gucci virtuels pour leur avatar Roblox. La marque a même accueilli un avatar de la star du football de Manchester City, Jack Grealish, paré du ‘Gucci bon jeu‘collection de capsules.

Gucci a exploité avec succès le métaverse pour créer l’engagement de la communauté et de la marque. Alors qu’une grande partie de la génération Z n’a pas encore établi les revenus nécessaires pour s’offrir des produits Gucci de manière indépendante « dans la vraie vie », Gucci Town permet à ce public de découvrir la marque au sein du métaverse. Ceci, à son tour, crée une affinité et un amour de la marque. Par conséquent, Gucci est désormais l’une des deux marques de mode préférées de la génération Z. Cela prouve que les marques peuvent interagir avec les consommateurs de nouvelles manières, même si elles n’achètent pas réellement de produits physiques, le tout dans une perspective à long terme de développement de la prochaine génération de consommateurs – un élément fondamental pour maintenir la pertinence à long terme de la marque.

Marques de marketing, prenez note : si vous ne commencez pas à perturber cet espace avant vos concurrents, cet espace vous perturbera très certainement. Les données parlent d’elles-mêmes. Dans un Enquête d’avril 2022 menée par McKinsey & Company »95% des chefs d’entreprise s’attendent à ce que le métaverse ait un impact positif sur leur industrie d’ici cinq à 10 ans et 61% s’attendent à ce qu’il change la façon dont leur industrie fonctionne. »

Selon le même rapport, le métaverse pourrait générer 4 à 5 milliards de dollars dans les entreprises de consommation et industrielles d’ici 2030, ce qui est proche de la taille de l’économie japonaise. Pourquoi? Parce que le métaverse est plus qu’un simple jeu. Il existe de nombreux méta-mouvements qui engagent les consommateurs à travers la démographie et les zones géographiques. Les consommateurs puisent dans leurs poches et dépensent de l’argent dans des actifs métavers, et les entreprises investissent dans la construction d’une variété d’infrastructures avec des technologies de pointe pour développer des propositions de valeur à multiples facettes pour différentes communautés.

L’importance d’une approche réfléchie qui répond aux besoins de la marque

Comment les marques peuvent-elles être des pionnières dans le métaverse ? Quelle est la bonne façon pour eux de s’engager? Bien que l’historique des mesures et du retour sur investissement soit encore limité, les propriétaires de marques doivent être à l’aise avec une approche « tester et apprendre ». C’est le seul moyen de voyager. Semblable aux premiers jours des médias sociaux qui testaient divers concepts marketing, les marques intelligentes doivent planifier une stratégie de métaverse à long terme cohérente avec leurs priorités de croissance et la manière dont elles souhaitent étendre leur amour et leur pénétration de la marque.

Les six questions clés que les marques doivent se poser lorsqu’elles planifient leurs stratégies de méta-moment sont :

1. Quelle valeur et quel message souhaitez-vous véhiculer dans le monde virtuel ?

Nous avons vu des marques utiliser leur présence virtuelle pour lancer des produits, engager les jeunes consommateurs ou faire prendre conscience philanthropique entreprises. L’établissement de buts et d’objectifs clairs est essentiel pour maintenir l’authenticité.

2. Comment pouvez-vous différencier votre récit de vos concurrents ?

Par exemple, plusieurs entreprises agroalimentaires ont effectué des activations dans le métaverse. Cependant, l’année dernière, Chipotle est devenu le premier restaurant à lancer un nouvel élément de menu dans le métaverse via son Simulateur de steak de guajillo.

3. S’agit-il d’un jeu à revenus tel que La ville des boutiques de Forever21 ou une activation marketing comme Oreoverse d’Oreo?

Du modèle de licence traditionnel aux achats directs de produits physiques numériques ou spéciaux uniquement Web3, en passant par les programmes de marketing et de fidélisation, entre autres exemples, le métaverse est un terrain de jeu important pour la création de valeur pour les consommateurs et les entreprises.

4. Votre entreprise est-elle dans le bon secteur pour participer au métaverse ?

Comment et pourquoi s’intégrera-t-il dans le métaverse ? Les secteurs d’activité en demande comprennent les marques d’entreprise, la mobilité (par exemple, l’automobile, les applications d’avion, les services de transport), la mode, l’art, les restaurants, l’alimentation et les boissons, l’immobilier, les sports, la musique, les événements en direct, les détaillants et les personnalités ainsi que jumeaux numériques (répliques virtuelles de différentes entreprises qui peuvent fournir des données riches pour les opérations internes d’une entreprise, de la chaîne d’approvisionnement à la fabrication en passant par la formation et le développement). McLaren, Nike, McDonalds, PacSun, Ariana Grandeet la ville de Las Vegas font partie des propriétaires de marques qui s’intègrent parfaitement dans le moule des attentes des consommateurs pour les activations métavers en raison de leur notoriété, de leur innovation et de leurs offres uniques.

5. Quelle est la bonne plateforme pour bien présenter votre marque ?

Alors que Roblox, Decentraland, Fortnite et The Sandbox sont devenus les plates-formes incontournables, il existe d’autres plates-formes métavers importantes qui sont nombreuses et émergentes (par exemple, Upland, Spatial, Hyperfy, Voxels, etc.).

6. Votre entreprise est-elle opérationnellement prête à défendre l’initiative ?

Tout comme les entreprises ont nommé des leaders pour piloter diverses disciplines au sein de leur organisation, les entreprises doivent avoir un leader qui développera, mettra en œuvre et gérera leur stratégie de métaverse. Ce ne devrait pas être un travail à temps partiel.

Créer du succès dans le métaverse nécessite à la fois des risques et un plan stratégique et réfléchi. Cette frontière numérique est là pour rester et continuera d’évoluer avec les perturbations. Ainsi, plus tôt les marques intelligentes commenceront à réfléchir à leur avenir virtuel et à l’expérience utilisateur, plus tôt elles créeront du changement, de l’imagination et des opportunités de croissance. Si vous ne prenez pas ce risque, vous risquez d’être laissé pour compte.