OBSERVATIONS DE LA FINTECH SNARK TANK

Fidelity Investments a lancé une présence métaverse appelée Fidelity Stack qui comprend une piste de danse, un jardin aérien sur le toit et un jeu appelé Invest Quest que:

« Fournit une expérience d’éducation financière ludique dans Decentraland. Les utilisateurs sont mis au défi de parcourir le bâtiment en apprenant les bases de l’investissement dans les ETF tout en rassemblant des « orbes » en cours de route. »

Selon le responsable des clients émergents de la maison de courtage :

« La prochaine génération recherche l’éducation financière dans tous les endroits où elle passe du temps, qu’ils soient physiques ou virtuels. Nous nous engageons à servir les clients de ces communautés décentralisées à mesure qu’elles se transforment et grandissent. »

Fidelity a également annoncé le lancement du Fidelity Metaverse ETF, un fonds négocié en bourse qui donne accès aux entreprises qui développent, fabriquent, distribuent ou vendent des produits ou services qui établissent ou activent le métaverse.

La pile de fidélité : un effort inutile

Il est difficile de croire que Fidelity pense vraiment que « la prochaine génération recherche l’éducation financière dans tous les endroits où elle passe du temps, qu’elle soit physique ou virtuelle ». Les jeunes consommateurs n’ont jamais adopté d’expériences éducatives « gamifiées » en ligne. L’industrie a vu des efforts comme:

• L’île de Mo’Doh. Un « monde virtuel de l’éducation financière », le jeu a recueilli 136 vues sur YouTube depuis décembre 2012. Sa présence sur Facebook compte 24 abonnés et 19 j’aime.
• MoneyIsland. Développée par BancVue (aujourd’hui Kasasa) en 2011, cette expérience d’éducation financière en ligne est aujourd’hui introuvable sur son site Web.
• L’île aux diligences. Construit par Wells Fargo en 2005, une recherche de « stagecoach island » sur le site Web de Wells Fargo produit un lien qui vous ramène simplement à la page d’accueil de la banque.

Alors pourquoi les jeunes consommateurs iraient-ils vers le métaverse pour jouer à ces jeux ? Surtout quand ils pourraient faire des choses qu’ils profitez faire dans le métaverse.

J’ai demandé à mes contacts Twitter et LinkedIn, qui appartiennent principalement au secteur des services financiers, si, d’après leur expérience, ils avaient vu de jeunes consommateurs participer à des expériences éducatives numériques.

La réponse a été massivement négative avec 93% des 602 répondants au sondage disant que les jeunes consommateurs ne participent pas à ces jeux. L’une des réponses les plus définitives est venue d’Erich Reid, Sales Engagement Manager chez Google, qui a eu la conversation textuelle suivante avec l’un de ses enfants :

La clé d’une expérience éducative gamifiée réussie

En me promenant dans le Fidelity Stack, j’ai réussi à collecter quatre « orbes » simplement en heurtant accidentellement des pancartes éducatives. Est-ce ainsi que l’apprentissage se fait ?

Selon John Waupsh, fondateur d’une néobanque pour musiciens appelée Nerfet ancien directeur de l’innovation chez Kasasa :

« La particularité de MoneyIsland n’était pas qu’il s’agissait simplement d’un jeu amusant, c’était qu’il comprenait plus de 100 pages de quiz d’éducation financière, etc., pour les enseignants. L’élément manquant dans l’éducation financière est qu’il n’y a pas d’informations à partir desquelles les enseignants peuvent réellement travailler. Les clients de Kasasa parrainaient MoneyIsland dans les salles de classe, de sorte que non seulement les enfants pouvaient apprendre à dépenser, économiser et partager, mais les enseignants avaient un programme.

Le centre d’apprentissage métaverse de Fidelity donne l’impression d’avoir été créé par des dirigeants d’entreprise déconnectés essayant de faire quelque chose de cool et branché, mais échouant lamentablement.

Fidelity rejoint JPMorgan dans le Metaverse Hall of Shame

JPMorgan, qui prétendait être la première institution financière du métaverse, a lancé une présence métaverse tout aussi embarrassante en février. La structure à deux étages contient un tigre qui se promène dans le bureau et permet aux visiteurs de visionner des vidéos d’une conférence fintech de 2021. Et il n’y avait rien au deuxième étage.

JPMorgan et Fidelity se moquent du métaverse avec des entrées simplistes et inutiles dans l’espace émergent.

Je changerai de ton si Fidelity utilise sa piste de danse pour des concerts et des événements métavers avec des artistes de renom. Beaucoup plus de gens iront dans l’espace métavers de Fidelity pour un concert que jamais pour l’éducation ETF.

Les actions des deux sociétés soulèvent la question : pourquoi ont-elles vraiment lancer une présence métaverse maintenant ? Réponse : Pour attirer l’attention sur quelque chose d’autre qu’ils ont fait.

Dans le cas de JPMorgan, il s’agissait d’attirer l’attention sur un rapport il a publié sur les opportunités financières dans le métaverse.

Pour Fidelity, il s’agissait de faire connaître son ETF Metaverse, qui comprendra des actions qui génèrent au moins 50% de leurs revenus à partir de matériel informatique et de composants, d’infrastructure numérique, de logiciels de conception et d’ingénierie, de technologie de jeu, de développement Web et de technologie smartphone et portable.

Le nouvel ETF de Fidelity pourrait aider à stimuler la création de fonds similaires, et le rapport de JPMorgan sur les opportunités du métaverse est une analyse importante et précise du potentiel du métaverse. Selon le rapport:

« La dynamique de l’offre et de la demande pousse les gens vers la méta-économie. Au fil du temps, le marché de l’immobilier métaverse pourrait évoluer de la même manière que le marché immobilier dans le monde analogique. Avec le temps, le marché immobilier virtuel pourrait voir des services un peu comme dans le monde physique, y compris le crédit, les hypothèques et les contrats de location. »

Pourquoi les deux entreprises ont estimé qu’elles devaient créer des présences métavers embarrassantes pour promouvoir leurs véritables objectifs est une honte.

Le métaverse mérite mieux que cela.