Par Nic DeAngelo, président de Groupe d’investissement Saintune plateforme de fonds immobiliers de pointe.
Le métaverse, qui se prépare à être l’Internet 3.0, est une « super-plateforme » de réalité virtuelle qui peut héberger des médias sociaux, des jeux vidéo en ligne et d’autres applications dans le même cyberespace. Comme cela Article NPR l’a brièvement résumé: « Pensez-y comme Internet a donné vie, ou du moins rendu en 3D. »
Bien que cela puisse sembler tiré par les cheveux pour beaucoup, l’Internet d’aujourd’hui dans les années 1970 l’était aussi. Et les réseaux sociaux aussi dans les années 1980. Et nous sommes sûrs qu’il y aurait beaucoup d’opposants dans les années 90 si nous leur disions que nous aurions voitures volantes d’ici 2022.
Le fait est le suivant : nous vivons dans un monde en évolution rapide et la technologie continuera de progresser de manière exponentielle. En tant que propriétaire d’entreprise, adopter la technologie et sécuriser votre place dans le monde en ligne est la façon dont vous restez pertinent, restez compétitif et fidélisez vos clients.
Principaux acteurs à surveiller
La grande technologie est pionnière dans ce nouveau monde – avec Facebook/Meta au premier plan. Alors que les géants de la technologie comme Apple et Google semblent susceptibles de conserver leurs magasins de détail, Microsoft a abandonné ses points de vente et se concentre uniquement sur leur présence en ligne – le PDG de Microsoft, Satya Nadella, même mentionné l’entreprise construit un « métaverse d’entreprise ».
Vendre dans une réalité virtuelle
Meta est positionné pour changer radicalement le paysage commercial, rendant la présence en ligne des entreprises individuelles encore plus essentielle que jamais. Le métaverse offre la possibilité d’améliorer l’engagement, l’expérience et la fidélisation des clients. Par exemple, toutes les opérations du service client pourraient être centralisées dans un espace omnicanal – disons, avec des avatars virtuels du service client – plutôt que par téléphone, par e-mail et via des chatbots.
Le commerce de détail est une industrie qui saute déjà dans le train du métaverse. (Imaginez essayer de nouveaux vêtements et les acheter sans jamais quitter la maison.) Nike se prépare même à vendre des baskets virtuelles pour les « personnages » dans ce monde numérique de nouvelle génération. En fin de compte, le métaverse permet aux consommateurs de dialoguer avec les entreprises et/ou d’acheter leurs produits de manière immersive et interactive.
Travailler dans une réalité virtuelle
La pandémie a déjà contraint de nombreuses entreprises à transférer leurs opérations en ligne et à configurer leurs employés pour qu’ils travaillent à domicile. Alors que cette transition abrupte s’est déroulée (dans l’ensemble) plus facilement que prévu, beaucoup ont manqué l’expérience collaborative qu’une grille d’appel vidéo ne peut tout simplement pas offrir.
Facebook (désolé, Meta) a sorti la version bêta de son application Horizon Workrooms pour atténuer ce problème. Selon le site Web, il s’agit d’un « espace VR permettant aux équipes de se connecter, de collaborer et de développer des idées ensemble. Rencontrez des coéquipiers autour de la table, même si vous êtes à l’autre bout du monde ». Cela fait également allusion au potentiel de formation du personnel dans un métaverse également.
Vivre dans une réalité virtuelle ?
Alors que les meilleures entreprises technologiques construisent effectivement cette réalité de pointe, ce n’est pas quelque chose qui se concrétisera pleinement demain – et probablement même pas dans les cinq prochaines années. Nous ne vivons pas encore dans une réalité virtuelle, mais nous vivons absolument dans une réalité numérique. Le temps de mettre vos opérations commerciales à niveau est à présent. Concentrez-vous sur votre présence en ligne, apprenez à tirer parti des médias sociaux de manière positive et restez ouvert à tout ce que sera Internet 3.0.
