L’intelligence artificielle est la technologie la plus impactante pour les PDG, mais une majorité ne considère pas le métaverse comme une priorité. 63 % des PDG et des cadres supérieurs affirment que le métaverse n’est pas applicable ou très peu susceptible d’être une technologie clé pour leur entreprise, selon une enquête de la société de marketing et de recherche Gartner. Pour la première fois, la durabilité environnementale figure parmi les dix principales priorités du rapport annuel de l’entreprise. Sondage auprès des PDG.

« 2022 est l’année où les perspectives des PDG ont vraiment changé », déclare Mark Raskino, vice-président de Gartner. « La pandémie a progressivement fait émerger un certain nombre de tendances sociétales profondes, telles que la volonté de changer notre façon de travailler et la fragilité des chaînes d’approvisionnement mondiales à longue distance. Plus récemment, l’invasion russe de l’Ukraine amplifie les facteurs macroéconomiques auxquels les PDG doivent désormais faire face, comme l’inflation.

« Simultanément, cependant, l’ambition commerciale numérique des PDG continue d’augmenter, sans relâche face à la pandémie et aux crises connexes. »

L’enquête comprend plus de 400 PDG et autres cadres supérieurs en Amérique du Nord, EMEA et APAC dans différents secteurs et tailles d’entreprise.

« L’intelligence artificielle est désormais signalée comme la nouvelle technologie la plus percutante parmi les PDG pour la troisième année consécutive », indique l’étude.

« Dans le passé, certains PDG ont adopté les nouvelles idées technologiques avec peut-être un peu trop d’enthousiasme », déclare Raskino. « Dans le cas du métaverse, cependant, il est douteux que les répondants qui pensent qu’il s’agisse très probablement d’une technologie clé pour leur entreprise soient aussi confiants qu’ils le semblent. »

« La liste restante des technologies percutantes nous rappelle que le « nouveau » est dans l’œil du spectateur. Ni la numérisation ni le commerce électronique, respectivement deuxième et quatrième, ne sont relativement nouveaux. Pourtant, ce sont des technologies que de nombreux chefs d’entreprise perçoivent encore comme nouvelles et perturbatrices dans leur situation. »

Les PDG ont placé la durabilité environnementale dans leurs 10 principales priorités commerciales stratégiques, occupant la 8e place – un bond significatif par rapport à la 14e place en 2019 et la 20e en 2015.

74 % des PDG pensent que l’augmentation des efforts environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) attire les investisseurs vers leurs entreprises. Sur les 80 % de PDG qui ont l’intention d’investir dans des produits nouveaux ou améliorés cette année et l’année prochaine, la durabilité environnementale a été citée comme le troisième facteur le plus important.

62 % des PDG considèrent l’inflation générale des prix comme un problème persistant ou à long terme. Leur principale réaction à l’inflation est d’augmenter les prix (51 % des répondants), plutôt que de répondre par la productivité et l’efficacité (22 % des répondants).

« Les problèmes de main-d’œuvre, tels que la rétention des talents, sont devenus prioritaires pour la deuxième année consécutive, légèrement derrière les problèmes liés à la technologie tels que la numérisation et la cybersécurité, et nettement devant les problèmes financiers tels que la rentabilité et les flux de trésorerie », déclare Gartner. .