• Le cabinet d’avocats international RPC lance la dernière édition de Retail Compass

Avec le métaverse, les revendications vertes, la confidentialité des données et les emballages en plastique en tête de liste, le cabinet d’avocats international RPC aide les entreprises à maximiser les opportunités et à gérer les changements réglementaires à venir dans la dernière édition de Retail Compass.

La publication coïncide avec le lancement inaugural du RPC Boussole de vente au détail en direct ! – un événement d’une journée donnant vie à des sujets clés avec des conférenciers invités et des tables rondes – le mercredi 9 novembre.

Les points forts de la dernière édition de Retail Compass incluent :

Entrer dans le métaverse – Le métaverse offre un grand potentiel aux détaillants qui cherchent à développer leur offre omnicanal et à adopter l’engagement virtuel comme un élément clé de l’expérience globale d’un consommateur.

Dans ce nouveau monde (virtuel), à quoi doivent-ils faire attention ?

RPC a compilé 10 meilleurs conseils sur tous les sujets, de la protection et de l’enregistrement de votre propriété intellectuelle à la gestion des données clients, en passant par la négociation de contrats et la maîtrise des dernières réglementations.

Transformation numérique – Les technologies innovantes présentent à la fois des risques et des récompenses. D’une part, ces technologies peuvent aider les détaillants et les marques grand public à obtenir des informations précieuses sur leur clientèle, telles que le marketing de proximité utilisant Bluetooth, les programmes de récompenses personnalisés et l’analyse de la fréquentation.

D’autre part, la technologie capturant de grandes quantités de données sur les consommateurs pourrait exposer les commerces de détail au risque d’enfreindre les lois sur la confidentialité des données. Récemment, les détaillants et les marques grand public ont été mis en garde contre la collecte des « empreintes faciales » des clients comme moyen de dissuasion contre le vol.

Les violations du GDPR pouvant entraîner des amendes potentielles de 20 millions d’euros, les détaillants devront s’assurer que toutes les données qu’ils collectent sont traitées conformément aux réglementations sur la confidentialité des données.

L’écoblanchiment – Que sont les allégations écologiques et comment les entreprises peuvent-elles atténuer le risque d’enfreindre les autorités de réglementation ?

RPC propose aux distributeurs et aux marques grand public une liste de points clés à prendre en compte pour s’assurer qu’ils respectent le Code Vert de l’Autorité de la Concurrence et du Marché (CMA).

Le gouvernement britannique a proposé des changements qui donneraient à la CMA des pouvoirs étendus pour infliger aux entreprises des amendes pouvant atteindre 10 % de leur chiffre d’affaires mondial annuel si elles font des déclarations trompeuses ou fausses sur leurs références environnementales. RPC aide ses clients à naviguer dans le paysage réglementaire en constante évolution.

Emballage plastique – A partir du 1er janvier 2023, la responsabilité élargie du producteur (REP) sur les emballages plastiques sera mise en place.

Cependant, la REP ne se limite pas aux fabricants d’emballages comme cela pourrait être l’impression initiale.

Les détaillants et les propriétaires de marques sont également concernés par la réglementation REP car les « activités d’emballage » comprennent :

• Emballage de produits de marque propre à vendre aux consommateurs britanniques ;
• Utilisation d’un tiers pour emballer et vendre des produits de marque propre aux consommateurs britanniques ;
• Importer des produits emballés de marque propre et de tiers au Royaume-Uni pour les vendre aux consommateurs, sauf si vous le faites pour le compte d’un tiers (comme un supermarché)

Alors que les exigences en matière de collecte de données dans le cadre de ce nouveau changement approchent à grands pas, quelles mesures les détaillants qui répondent aux critères doivent-ils suivre pour se préparer à l’aspect de déclaration des données de la REP ?

Karen Hendypartenaire et co-responsable du commerce de détail et de la consommation chez RPC, déclare : « Les détaillants et les marques grand public sont confrontés à une multitude de changements réglementaires et à une surveillance accrue à l’approche de 2023, des problèmes liés aux allégations écologiques aux emballages en plastique et à la protection des données.

« Agir maintenant est le meilleur moyen pour les entreprises de s’assurer qu’elles sont prêtes et conformes lorsque ces changements entreront en vigueur. »

Jérémy Drewpartenaire et co-responsable du commerce de détail et de la consommation, déclare : « Le commerce de détail se transforme à un rythme rapide à mesure que la technologie pousse le secteur plus profondément dans la révolution numérique, fournissant aux détaillants et aux marques grand public une immense richesse d’informations qui feront avancer leurs entreprises.

« Mais en tant que gardiens de ces données, il y a une énorme responsabilité. Éviter l’examen réglementaire se résumera à la manière dont les entreprises peuvent protéger leurs données clients. »

Partenaire Ciara Cullen, Le responsable de l’alimentation et des boissons, ajoute : « Les nouveaux pouvoirs en cours de développement pour la CMA pourraient voir les détaillants et les marques grand public se voir infliger des amendes au niveau du RGPD pour avoir fait des allégations non fondées sur leurs références environnementales. Avec autant d’enjeux (notamment du point de vue de la réputation), il serait prudent pour les marques de détail et de consommation d’examiner les allégations existantes pour s’assurer qu’elles sont conformes.