Le commerce social a énormément évolué au cours de la dernière décennie. Pendant ce temps, le métaverse porte le commerce numérique à un nouveau niveau.
Publié: 22 avril 2022
En 2014, il y a eu une révolution dans le retail digital : Twitter lancé son bouton « Acheter maintenant ». C’était le début du véritable commerce social, lorsque les acheteurs pouvaient acheter des produits via une plate-forme de médias sociaux, plutôt que de quitter les médias sociaux pour effectuer des achats sur le site de commerce électronique d’un détaillant. À l’époque, il semblait que le véritable avenir du commerce de détail était venu.
Depuis lors, le commerce social a évolué à pas de géant. Pendant ce temps, la prolifération du métaverse porte le commerce numérique à un tout autre niveau.
Le retail s’installe dans le métaverse
Il y a un an, la plupart des consommateurs ne connaissaient pas le terme métaverse, et il n’était certainement pas courant d’acheter des vêtements qui n’existent que dans un monde numérique. Aujourd’hui, cependant, une liste croissante de détaillants ouvrent des vitrines numériques, et le métaverse avait même sa propre Semaine de la mode.
Plus de 60 marques dont Tommy Hilfiger, Fred Segal, Estée Lauder et General Motors participé dans la semaine de la mode Metaverse de Decentraland avec des achats virtuels, des discussions, des événements musicaux, des after-parties de marque et d’autres activités.
« Lorsque j’ai fondé ma marque éponyme en 1985, je n’aurais jamais imaginé voir une époque où les semaines de la mode se tiendraient dans un monde 3D entièrement virtuel », Tommy Hilfiger dit Women’s Wear Daily.
American Eagle Outfitters c’est aussi embrasser le métaverse. Le détaillant de mode axé sur les adolescents a lancé sa campagne printanière « Members Always » dans le métaverse avec un country club virtuel et la possibilité pour les fans de la marque de créer des avatars sur Roblox pour essayer des modes virtuelles.
Chez Victoria’s Secret, le détaillant de lingerie déposé demandes de marque pour une gamme de biens et services virtuels. Les plans futurs pourraient inclure la relance de son ancien défilé de mode dans le métaverse.
Pendant ce temps, CVS Santé voit le potentiel du métaverse allant au-delà de la mode. Le détaillant en pharmacie cherche à déposer son logo et à créer une boutique virtuelle qui proposera des médicaments sur ordonnance, du coaching nutritionnel, de la télésanté et des produits dans des catégories telles que la beauté, les soins personnels et la santé et le bien-être.
Les médias sociaux et le commerce de détail continuent de fusionner
Le commerce social a parcouru un long chemin depuis le lancement du bouton « Acheter maintenant » de Twitter, et la stratégie des médias sociaux et le commerce électronique social peuvent signifier presque la même chose dans l’environnement de consommation d’aujourd’hui.
Pour Twitter en particulier, son évolution du commerce social comprend un mouvement plus tôt cette année pour commencer à tester les boutiques Twitter. La fonctionnalité de commerce social axée sur le mobile permet aux marques de présenter 50 produits achetables sur leurs profils.
En fait, 98 % des Américains ont l’intention d’acheter quelque chose via les réseaux sociaux cette année et 68 % avaient déjà effectué des achats via les réseaux sociaux en février, selon une étude de Sprout Social. L’étude a également révélé que les baby-boomers et les consommateurs de la génération X ont tendance à acheter sur Facebook et Pinterest, tandis que la génération Z se penche vers TikTok, Snapchat et Instagram.
