La popularité du métaverse ne cesse de croître. La technologie offre d’énormes opportunités aux entreprises à travers divers aspects. Ici, Nick Shah, PDG de Peterson Technology Partners, discute des opportunités que la technologie métaverse peut offrir aux entreprises en termes d’avenir du travail.
« La technologie va perturber l’avenir du travail, peut-être plus tôt que nous ne le pensions. » – Brian Cornell, PDG de Target
Imaginez un avenir où vous pourrez passer de la plage directement à votre siège social en ville, sans rien manquer. Un monde où vous n’avez plus à vous soucier de vous mêler à des collègues dans des cabines exiguës, car vous pouvez accéder à des espaces de travail potentiellement illimités. Vous pourriez avoir des réunions dans l’espace ou assister à des sessions de formation dans un sous-marin. Vous pourriez travailler côte à côte avec des coéquipiers qui vivent à des milliers de kilomètres sur un autre continent.
Ce n’est plus de la science-fiction. En fait, si la technologie métaverse continue de croître rapidement, cela pourrait devenir notre réalité dans un avenir très proche.
Nous avons vu les débuts d’un tel monde avec l’essor du travail à distance. Mais pouvoir se connecter pour travailler à distance n’est que la première étape de ce voyage. Avec la technologie métaverse, nous pourrions bientôt voir un jour où vous pourrez vous immerger complètement dans un environnement de bureau sans jamais quitter le confort de votre maison ou de l’endroit où vous choisissez de travailler !
Le métaverse est une évolution du travail à distance
« Un jour, les bureaux appartiendront au passé. » – Sir Richard Branson.
COVID-19 nous a fait repenser nos priorités – comment nous voulons travailler et pour qui nous voulons travailler. Une récente rapport de Slack ont constaté que 78 % des travailleurs à travers le monde veulent désormais de la flexibilité dans leur lieu de travail. Les jours de longs trajets et d’espaces de travail exigus ne sont plus aussi tolérés simplement pour un chèque de paie. La technologie métaverse peut potentiellement permettre aux entreprises de donner à leurs employés la possibilité de travailler à distance tout en garantissant que les besoins de l’entreprise sont satisfaits.
En plus d’offrir aux gens l’environnement de travail qu’ils recherchent, le travail à distance donne également aux organisations la possibilité de recruter les meilleurs talents, quelle que soit leur localisation géographique. Les entreprises qui privilégient la diversité bénéficient d’une équipe multiculturelle qui apporte des points de vue différents et des solutions inventives à l’entreprise, démontrant aux clients et partenaires qu’ils ont un potentiel illimité.
Collaboration à distance qui fonctionne
La distance est un obstacle à la collaboration, qu’elle soit due à un confinement provoqué par une pandémie ou parce que votre client se trouve dans un autre pays. Le logiciel de visioconférence est un palliatif efficace, mais son efficacité reste limitée aux petites équipes. Comme l’ont découvert les lieux de travail à travers les États-Unis, les appels vidéo ne parviennent finalement pas à fournir la profondeur d’interaction requise pour une véritable collaboration. Cependant, le métaverse peut offrir un effet similaire unique à la session de brainstorming en personne où les équipes pourront sentir l’étincelle de créativité rebondir les unes sur les autres, comme elles le feraient dans une salle de conférence.
Le métaverse peut également permettre des réactions immédiates aux initiatives. Imaginez une entreprise de gestion d’événements préparant un argumentaire client pour organiser une cérémonie de remise de prix, comme les Oscars. L’équipe de conception sera en mesure de préparer une présentation qui va bien au-delà des pitch decks ou du PowerPoint. Ils pourraient, en théorie, créer une visite complète et immersive de ce à quoi pourrait ressembler l’espace physique, emmener leurs clients se promener dans le lieu et présenter des événements en temps réel – un événement virtuel complet pour précéder le vrai.
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L’espace physique n’est plus une priorité
Le lieu de travail virtuel permet aux employés de travailler de n’importe où avec la possibilité de passer de la plage à un bureau en quelques minutes. Le développement d’un espace de travail virtuel rendra superflu le besoin d’un bureau physique. Fini de payer des loyers exorbitants dans les bureaux du centre-ville juste pour faire fonctionner votre entreprise. Le cloud pourrait devenir votre destination de choix pouvant héberger à la fois des clients et des employés.
La plupart des grandes entreprises d’aujourd’hui, en particulier dans le domaine de la technologie, sont connues pour dépenser des millions de dollars pour créer le type d’environnement de travail dans lequel leurs employés peuvent s’épanouir. Entrez dans n’importe quel bureau de Google et vous verrez des étages entiers dédiés aux récompenses et à la reconnaissance (R&R) des employés. initiatives (centres de yoga, salles de jeux, cinémas, etc.).
Comment les petites entreprises peuvent-elles être compétitives alors qu’elles ne peuvent pas se permettre de dépenser des millions pour leurs bureaux ? Comment rivalisez-vous avec ces grandes organisations? La technologie Metaverse pourrait avoir une solution. Espaces de réunion virtuels, environnements créatifs qui facilitent l’idéation et le travail d’équipe, surfaces de modélisation à 360 degrés pour organiser des réunions de présentation, héberger des clients et présenter des talents, centres de divertissement pour garder vos employés engagés et détendus – le métaverse permet d’avoir tout cela et plus sans dépenser un seul centime en infrastructure.
Certaines grandes organisations ont déjà commencé à ouvrir la voie aux espaces de travail virtuels. Microsoft, par exemple, a plans annoncés pour intégrer sa plateforme VR/AR Mesh avec MS Teams. Ils ont également fait allusion à des «espaces immersifs» au sein des équipes à l’avenir. Meta a construit des salles de travail Horizon qui leur permettent de organiser des réunions en utilisant leurs casques Oculus VR.
Au-delà de la collaboration et du travail à distance
Les possibilités du métaverse pour les entreprises vont bien au-delà de l’hébergement de réunions et de collaborations à distance. La technologie Metaverse a le potentiel d’apporter une nouvelle dimension à d’autres aspects du travail, comme :
Entraînement
La formation des employés et la sélection des candidats seront plus faciles que jamais, car les candidats peuvent « essayer » un poste pour voir s’il convient à la fois à l’employé et à l’entreprise. Dans l’espace de dotation en personnel, il y a déjà eu quelques tentatives réussies d’utilisation du métaverse et de la technologie VR pour améliorer l’embauche. Récemment, le géant de l’hôtellerie et du divertissement, MGM Resorts associés avec l’innovateur de formation VR Strivr pour donner aux candidats une chance d’essayer leurs emplois en VR avant d’accepter une offre. De cette façon, un candidat insatisfait peut faire gagner du temps et de l’argent à l’entreprise en matière de formation en sachant immédiatement si le poste lui convient.
Services de soutien
Le métaverse peut également permettre un support client plus efficace. Plutôt qu’un appel téléphonique générique, les représentants du service client peuvent guider physiquement les clients à travers les processus pour résoudre les problèmes, ce qui permet aux entreprises d’économiser du temps et de l’argent tout en créant une meilleure expérience pour les clients et les employés. Les représentants du service client seront en mesure de reconnaître rapidement les problèmes auxquels un client est confronté car ils seront pratiquement au même endroit que lui, éliminant ainsi les malentendus et la frustration.
Conclusion
Au cours du siècle dernier, le monde du travail a connu une évolution continue. L’évolution de l’ère technologique et des lieux de travail numériques a façonné non seulement comment et où nous travaillons, mais aussi les emplois et les compétences nécessaires. Il ne fait aucun doute que le monde du travail continuera d’évoluer de façon exponentielle. Les chefs d’entreprise devront rechercher des solutions innovantes pour soutenir leurs lieux de travail et leurs effectifs de demain.
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