Les retombées de la pandémie de Covid-19 ont stimulé de nombreuses tendances de consommation et définiront la réponse des entreprises à celles-ci dans un monde où la dynamique évolue rapidement, selon un rapport d’Euromonitor.

Le changement a été la seule constante au cours des deux dernières années, avec des changements radicaux de style de vie motivant les consommateurs à prendre des « décisions intentionnelles, conscientes et ambitieuses », a déclaré la société d’études de marché basée à Londres.

« Maintenant, le monde est sur la voie de la reprise. Les consommateurs mettent leurs plans en marche, prennent des risques et saisissent le moment », a déclaré Euromonitor.

Les 10 tendances ci-dessous indiquent comment les consommateurs reprennent les rênes et ouvrent la voie en fonction de leurs passions et de leurs valeurs :

Planificateurs de sauvegarde

Les planificateurs de secours, qui sont confrontés à des défis pour sécuriser leurs produits habituels ou souhaités, recherchent des moyens d’acheter des articles similaires ou trouvent des solutions créatives pour obtenir des articles similaires.

Plus important encore, ils utilisent la technologie pour passer en tête de file lorsque les approvisionnements sont menacés.

Changeurs climatiques

L’éco-anxiété rend les consommateurs conscients de leur contribution individuelle au changement climatique, orientant leurs décisions d’achat.

En 2021, 43% des professionnels ont déclaré que le manque de volonté des consommateurs à payer plus pour ces produits est un obstacle important, entravant les initiatives de développement durable des entreprises.

Séniors numériques

Alors que la pandémie oblige le monde à utiliser les canaux numériques, les personnes âgées ont compris la tendance : 82 % des consommateurs âgés de 60 ans et plus possédaient un smartphone en 2021.

Plus de 65 % de ce groupe d’âge – qui a un pouvoir d’achat élevé – recherchent des vies plus simples, les entreprises doivent donc répondre à ce groupe.

Les passionnés de la finance

L’augmentation des économies et du temps passé à la maison, conjuguée à la diminution des occasions de dépenser de l’argent, a poussé les consommateurs à améliorer leur situation financière.

Selon l’étude, 51 % des consommateurs croient qu’ils seront mieux financièrement au cours des cinq prochaines années.

Grand rafraîchissement de la vie

Covid-19 a incité les consommateurs à apporter des changements drastiques à leur mode de vie personnel. Les entreprises doivent donc innover dans leur marketing et leurs services pour répondre à ce « moment unique dans une génération ».

Les employés ont des attentes plus élevées vis-à-vis de leurs employeurs en ce qui concerne leur bien-être, 44 % des professionnels pensant que leur entreprise investira dans la santé et le bien-être des employés.

Moment métaverse

Le métaverse, le nouveau terrain de jeu numérique qui brouille davantage les frontières entre les mondes réel et virtuel, pousse les réseaux sociaux à faire progresser leurs capacités pour entrer dans ce qu’Euromonitor appelle le « mouvement métaverse ».

On peut dire que tous les secteurs essaieront de tirer parti du métaverse. L’étude a montré que les ventes mondiales de casques de réalité augmentée et virtuelle ont augmenté de 56 % entre 2017 et 2021.

Poursuite de pré-aimé

L’épargne est à la mode, l’enquête indiquant que 33% des consommateurs achètent des articles d’occasion ou d’occasion au moins tous les quelques mois.

Alors que les consommateurs veulent vivre de manière durable, ils ont également fait de l’abordabilité un facteur crucial pendant la situation économique instable.

Urbanités rurales

Les communautés suburbaines et rurales, qui offrent des logements plus spacieux et des paysages plus verts, attirent les consommateurs hors des zones métropolitaines – en particulier avec 37% des consommateurs qui s’attendent à travailler à domicile à l’avenir. A l’inverse, les citadins veulent aussi que ces avantages soient apportés dans leurs quartiers.

Facteur clé supplémentaire : la mise à l’échelle de la distribution du commerce électronique sera vitale en établissant des centres de micro-réalisation et en augmentant les livraisons du dernier kilomètre.

Chercheurs d’amour-propre

L’acceptation, les soins personnels et l’inclusion sont aujourd’hui au premier plan des modes de vie des consommateurs.

Environ 56 % des consommateurs pensent qu’ils seront plus heureux dans les cinq prochaines années, tandis que 54 % des professionnels pensent que des expériences d’achat plus personnalisées auront un fort impact sur le commerce de détail au cours des cinq prochaines années.

Paradoxe de la socialisation

La pandémie a déclenché un changement dans les modes de socialisation, et cela se poursuivra en 2022, mais ce paradoxe montre que les consommateurs reprennent progressivement une vie normale.

Environ 76 % des consommateurs ont pris des précautions en matière de santé et de sécurité en quittant leur domicile en 2021 et 51 % s’attendent à ce que leur vie soit meilleure au cours des cinq prochaines années.

Mise à jour : 26 janvier 2022, 6h00