J’ai regardé avec émerveillement le soleil levant dissiper la brume et projeter sa chaude lueur jaune sur la chaîne de montagnes au loin. La beauté brute du paysage majestueux devant nous a attiré des halètements audibles du groupe de personnes voyageant avec moi.

Un peu plus tard, nous descendons vers la plage et décidons collectivement de faire de la plongée sous-marine, une première pour certaines personnes présentes. Une fois que nous avons été submergés dans les profondeurs de l’océan bleu clair, au loin, nous avons vu ce qui ressemblait à un gros poisson glissant dans l’eau.

Quelques individus courageux ont choisi de nager de près, seulement pour découvrir qu’il s’agissait d’un requin. Alors qu’ils s’approchaient de ses branchies et tendaient la main pour toucher ses rangées de dents acérées comme des rasoirs, soudain les lumières se sont allumées et le requin a disparu. Nos yeux ont plissé et se sont ajustés à la luminosité alors que nous retournions dans la salle de réunion et revenions au reste de la présentation.

Vous voyez, je me trouvais dans un centre de formation devant environ 30 cadres RH de divers secteurs qui étaient venus pour en savoir plus sur le métaverse et l’impact qu’il aura sur leur entreprise. Le tour du monde que nous venions de faire était entièrement virtuel.

On m’a récemment demandé d’organiser de nombreuses sessions sur le métaverse, et dans la mesure du possible, j’aime inclure une session immersive. Je trouve que découvrir le potentiel d’une technologie est une étape cruciale pour amener les chefs d’entreprise à croire à l’impact qu’elle pourrait avoir dans un avenir proche.

Malheureusement, malgré le battage médiatique et la couverture médiatique entourant le métaverse au cours des 12 derniers mois, c’est là que la majeure partie du récit se termine : la réalité virtuelle (VR) est idéale pour les jeux, Web3 est idéal pour investir dans la crypto, mais il n’y a pas grand-chose d’autre à elle. Il y a eu très peu de discussions pour aider les entreprises à comprendre comment le métaverse affectera la façon dont le travail est effectué.

« Le métaverse est-il vraiment la prochaine révolution qui transformera le lieu de travail autant que l’essor d’Internet ou du téléphone mobile ? – Amer Iqbal, fondateur et PDG de 5 Ways To Innovate.

Cela soulève une question valable : le métaverse est-il vraiment la prochaine révolution qui transformera le lieu de travail autant que l’essor d’Internet ou du téléphone mobile ? Ou est-ce juste un feu de paille qui sera jeté lorsque la prochaine nouveauté brillante arrivera ?

Le métaverse et le lieu de travail

Les hypothèses sur la technologie sur le lieu de travail en 2023 tournent principalement autour de la façon dont nous avons adopté les téléphones mobiles : nous avons d’abord acheté un iPhone personnel, puis nous avons installé un MDM ou un logiciel de travail maladroit, et nous avons finalement fini par transporter deux téléphones. C’était la technologie personnelle d’abord, la technologie de travail ensuite. Ce n’est pas vraiment un modèle pratique pour le métaverse.

Ben Thompson, analyste de l’industrie technologique et auteur du célèbre blog Stratechery, affirme que l’entreprise sera en fait l’application qui tue pour le métaverse. Dans les années 1970, les gens ont d’abord utilisé des ordinateurs sur leur lieu de travail, puis ont voulu la même puissance à la maison, ce qui a conduit à l’invention du PC.

De la même manière, le métaverse est plus susceptible d’être une technologie axée sur le travail, qui entre dans le reste de nos vies une fois qu’elle est plus normalisée. Cette perspective semble un pari judicieux : avec Microsoft et Meta investissant tous deux des milliards dans des applications métaverses pour le lieu de travail, combinées au passage post-Covid au travail à distance, il est difficile d’imaginer qu’une technologie immersive qui rassemble des personnes du monde entier n’ont pas d’impact majeur sur notre façon de travailler.

En fait, plusieurs entreprises notables ont déjà commencé à mettre en œuvre une version de cela : Hilton a mis en œuvre la réalité virtuelle comme moyen de former le personnel de l’hôtel dans un environnement de mise en scène qui ne perturbe pas l’expérience client, et Accenture a commencé à intégrer virtuellement les nouvelles recrues, permettant aux recrues de dans le monde entier pour rencontrer et même visiter les jumeaux numériques de certains de leurs bureaux mondiaux.

Méfiez-vous du cycle de battage médiatique

Dans mon ancien rôle chez Meta, l’un de mes derniers projets consistait à développer un modèle de préparation au métaverse qui aiderait les entreprises à développer un plan pragmatique de métaverse. Grâce à nos recherches, nous avons identifié cinq cas d’utilisation de plus en plus matures pour lesquels les entreprises sont susceptibles d’utiliser le métaverse au fil du temps :

1. Jouer – Offrir des expériences de métaverse à travers le contenu. Pensez à des campagnes de marketing interactives où un code QR lance un personnage de réalité augmentée (AR) avec lequel vous pouvez interagir dans un espace 3D.

2. Explorer – Amener les consommateurs dans un voyage d’exploration à travers le temps et la géographie. Si vous avez déjà essayé virtuellement du rouge à lèvres ou des lunettes de soleil avant d’acheter, vous savez ce que c’est.

3. Apprendre – Immergez-vous dans la formation, l’analyse et la recherche, en réduisant le temps, les risques et les coûts requis.

4. Créer – Augmenter les données et les ressources pour donner aux professionnels une nouvelle façon de faire leur travail. Des architectes capables de concevoir un bâtiment en le parcourant, ou des chirurgiens capables d’opérer depuis l’autre bout de la planète vont commencer à émerger.

5. Connecter – Collaborer sans colocalisation. Connectez les gens à distance, communiquez via « Voir ce que je vois » et permettez aux individus de visualiser et d’interagir avec les mêmes données. Finalement, la géographie ne sera plus une limite au talent et à l’embauche, la conception organisationnelle et la planification de la main-d’œuvre deviendront sans frontières.

La découverte de ces cinq cas d’utilisation a conduit à des informations utiles. Tout d’abord, il est devenu clair que l’industrie du métaverse en est encore à ses premiers stades de maturité, quelque part entre les étapes « Play » et « Explore ». Deuxièmement, lorsque nous avons analysé les données de sentiment sur Facebook et Instagram à travers cette lentille, il est devenu clair que l’énorme intérêt précoce pour le métaverse, suivi d’une chute du sentiment, suivait un modèle classique de cycle de battage médiatique. Comme la plupart des nouvelles technologies, nous pouvons nous attendre à des gros titres négatifs et à une certaine confusion à propos du métaverse pendant un certain temps, la confiance se stabilisant à une tendance plus normale au fil du temps.

Ce qui est absolument clair, c’est que le cycle de battage médiatique du métaverse suit un schéma presque identique aux technologies révolutionnaires qui l’ont précédé. L’excitation précoce a cédé la place à une deuxième crise; mais les entreprises qui maintiennent le cap et continuent à faire de petits investissements pragmatiques seront les gagnantes à plus long terme. Pensez à toutes ces entreprises qui ont ignoré le cloud computing à ses débuts et ont ensuite dû investir des sommes astronomiques au cours des 10 années suivantes pour tenter de rattraper les premiers utilisateurs.

Le métaverse ne va nulle part. Ce n’est pas une mode, c’est le début d’un mouvement qui va bouleverser notre façon de penser le travail. Comme toutes les vagues, elle commence par une ondulation et finit par devenir une vague de perturbations pour ceux qui tentent d’y résister. Si vous ne l’avez pas encore deviné, je suis optimiste quant au potentiel de ce mouvement à apporter des changements positifs dans le monde, de la décentralisation des structures de pouvoir à la démocratisation des opportunités économiques. Il y a vraiment tellement d’avantages si nous pouvons travailler ensemble pour bien faire les choses. C’est une réalité que j’attends avec impatience.

À propos de l’auteur : Amer Iqbal est fondateur et PDG de 5 Ways To Innovate. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez exploiter l’impact du métaverse sur le lieu de travail, rejoignez Amer sur HR Tech Festival Asie 2023 le 11 mai (12h SGT), où il discutera de l’avenir du métaverse.