Le ministre du Service à la clientèle du gouvernement de NSW, Victor Dominello, a reconnu l’importance de l’inclusion alors que le gouvernement de l’État continue de rendre plus de services disponibles en ligne. Il a également admis que c’est quelque chose que le gouvernement de l’État n’a pas toujours pris en compte.

« Cette pièce d’inclusion est quelque chose, je vais être honnête, je n’ai vraiment pas gardé un œil dessus au cours des deux ou trois dernières années, et j’ai réalisé qu’au milieu de la pandémie où ma mère, par exemple… elle a un fils qui est ministre du numérique, mais qui n’a aucune idée du numérique… son parcours doit donc faire partie de notre parcours collectif », a-t-il déclaré au public lors de l’événement Future.NSW lundi.

Au plus fort de la pandémie de COVID-19, le gouvernement NSW a introduit un système d’enregistrement par code QR. Près d’un an après, il a introduit les cartes d’enregistrement à code QR COVID-19, la revendiquant comme une méthode d’enregistrement alternative pour les clients qui n’avaient pas de smartphone ou qui ne sont pas à l’aise avec le formulaire en ligne Service NSW.

Lis: Comment la réponse technologique de l’Australie au COVID-19 laisse les communautés CALD derrière

Maintenant, la pièce d’inclusion, qui, selon Dominello, est « absolument non négociable », est envisagée alors que le gouvernement de l’État construit sa carte numérique pour les seniors sur l’application Service NSW. Les personnes âgées peuvent choisir d’obtenir une carte numérique via l’application, mais elles ont également le choix de continuer à utiliser leur carte physique existante.

« Il y a 1,8 million de personnes âgées, pourquoi devraient-elles être laissées de côté ? Elles devraient être au premier plan et au centre… nous avons déjà commencé ce voyage, les personnes âgées peuvent télécharger la carte des personnes âgées, mais nous voulons vraiment en faire une expérience en or pour elles,  » a-t-il déclaré, notant qu’une version plus conviviale serait disponible du milieu à la fin de l’année.

Parmi les autres projets clés en cours pour le gouvernement de l’État, citons la numérisation du dossier de santé personnel de l’enfant, ou le livre bleu, et sa mise à disposition via l’application NSW Health.

Selon le gouvernement de l’État, le livre numérique alerterait non seulement les parents des vaccinations et des contrôles médicaux de leur enfant, mais fournirait également des conseils nutritionnels sur mesure, des informations sur l’hygiène et la sécurité, et l’accès aux services d’urgence et de soutien postnatal.

Dominello envisage également que lorsque les enfants sont d’âge scolaire, les parents seront alertés via un assistant numérique pour inscrire leur enfant à l’école via l’application Service NSW où tous les détails nécessaires se rempliront automatiquement, et que les réunions avec les enseignants et les visites en classe peuvent se dérouler virtuellement.

« Comment pouvons-nous améliorer ces services, qui sont déjà en production, pour prendre en compte le métaverse ? À quoi ressemble Service NSW dans le métaverse ? Comment nous préparons-nous à cela aujourd’hui, pour qu’il soit prêt demain », a déclaré Dominello.

Voir: NSW Health confirme que les données ont été violées en raison de la vulnérabilité d’Accellion

Dominello a ajouté que le gouvernement est en train de mettre en place une capacité qui permettrait aux citoyens de numériser et de vérifier les certificats d’études, tels que les certificats de secourisme et d’études secondaires. Il devrait être mis en service d’ici la fin de l’année, avant qu’il ne soit prévu de développer l’écosystème.

« Ensuite, lorsque nous arriverons à ce point, ce sera la première fois que nous aurons un pipeline direct entre l’offre et la demande », a déclaré Dominello.

De plus, le gouvernement de l’État souhaite faciliter la recherche de stationnement pour les personnes à mobilité réduite.

« Si vous avez un handicap ou des problèmes de mobilité, allez-vous vraiment faire le tour et le tour à la recherche de cet endroit insaisissable pour les voitures comme George Costanza en pensant que vous pouvez avoir de la chance tout le temps, ou pouvez-vous obtenir toute la puissance de votre téléphone, afin que vous puissiez voir en temps réel où il y a un handicap. Cela prendra tellement de temps et de douleur hors du voyage pour ceux qui traversent déjà suffisamment de défis », a déclaré Dominello.

De plus amples détails sur ce service de stationnement seront annoncés dans les prochaines semaines, a déclaré Dominello.

PLUS DE NSW