Les entreprises de logistique sont confrontées à une concurrence croissante pour les talents. Selon Patrick Oestreich, directeur commercial chez Hellmann Worldwide Logistics, le marché du travail pour des postes tels que les chauffeurs de camion et les magasiniers est tendu depuis quelques années, en partie à cause d’entrants relativement récents comme Amazon. Alors que la difficulté à pourvoir les postes d’entrepôt et de transport s’est atténuée chez Hellman, un obstacle à l’embauche qui persiste concerne les rôles numériques critiques. Pour ces postes de « compétences d’avenir », les entreprises de logistique doivent rivaliser non seulement avec leurs pairs, mais aussi avec des géants de la technologie tels que Google, Meta et Microsoft.

Pour que les entreprises de logistique attirent ce personnel, Oestreich a déclaré qu’elles doivent sensibiliser et changer la perception de l’industrie. « [The logistics industry has] pour affiner notre portefeuille et affiner notre image de marque vis-à-vis du monde extérieur d’une manière beaucoup plus importante que ce que nous faisons aujourd’hui, et montrer au monde que la logistique n’est pas seulement une question de transport physique de marchandises », a-t-il déclaré. « C’est toujours le cœur de l’entreprise, mais de plus en plus, la modélisation des données, la gestion des données, la gestion des bons de commande, ce genre de choses devient pertinent pour notre clientèle, et là, vous avez besoin d’une pile technologique qui vous distingue des autres du concours. »

Pour engager et éduquer les talents férus de technologie, Hellmann Worldwide Logistics organise un événement de recrutement dans un cadre numérique : le métaverse. Le 30 mars de 16h à 20h CEST, les futurs employés pourront rejoindre et explorer virtuellement les opportunités dans les départements informatique et numérique. Il s’agit d’une rupture par rapport au recrutement habituel de l’entreprise via les canaux traditionnels, notamment en ciblant les diplômés universitaires.

« Nous devons expérimenter de nouveaux canaux de recrutement et de nouvelles idées de recrutement pour voir si nous pouvons attirer grâce à cette nouvelle façon de travailler… un vivier de talents différent de celui auquel nous pouvons accéder aujourd’hui », a déclaré Oestreich.

Hellmann a commercialisé l’événement uniquement sur les réseaux sociaux, s’adressant aux jeunes générations dotées de compétences numériques et informatiques. Les participants intéressés peuvent soumettre des candidatures qui sont ensuite examinées pour confirmer qu’elles sont légitimes. Quelques jours avant l’événement, plus de 100 personnes s’étaient inscrites pour y assister.

Il a fallu environ quatre mois à Hellmann pour créer cet événement, sa première expérience métaverse, sur la plateforme Spatial. Les participants peuvent naviguer dans le métaverse de Hellmann avec leur ordinateur ou un casque de réalité virtuelle. Les participants pourront créer leur propre avatar sur la plateforme ou importer un sosie numérique préexistant. Comme il se doit pour le fournisseur de fret, l’expérience du métaverse se déroule dans un porte-conteneurs virtuel, avec une gamme d’activités dans différentes salles ou stations conçues pour présenter aux participants les employés de Hellmann et les opérations quotidiennes. En plus des discours liminaires et des présentations, il y aura des occasions de discussions bilatérales entre les employés et les participants.

En ajoutant un élément de gamification, Hellmann a caché des œufs de Pâques numériques dans son monde virtuel.

Si les participants souhaitent en savoir plus après l’événement, Hellmann assurera le suivi pour organiser des conversations plus directes avec les RH ou les chefs de service.

Le format métaverse permet la participation du monde entier, ce qui reflète l’empreinte internationale des équipes technologiques et numériques de Hellmann ; les employés sont basés dans des endroits allant du Canada à l’Asie au Moyen-Orient. « Pour nous, il est plus pertinent d’avoir le bon ensemble de compétences, le bon état d’esprit d’être recruté plutôt que l’endroit où vous vous trouvez », a déclaré Oestreich.

Cet événement axé sur le recrutement est le premier essai pour Hellmann d’exploiter le métaverse, et la société pense qu’elle est la première de ses pairs à faire ce pas. Oestreich a déclaré que l’objectif était de mettre en ligne une expérience métaverse le plus rapidement possible pour la tester et obtenir les commentaires des utilisateurs pour l’avenir. Maintenant que la pile technologique du métaverse est construite, cela ouvre les portes à d’autres opportunités, comme un événement d’engagement client ou un «jumeau numérique» d’une chaîne d’approvisionnement ou d’un entrepôt.

« C’est vraiment une expérience », a déclaré Oestreich. « Nous savons aussi que toute expérience peut échouer. Mais nous sommes ouverts à cela parce que nous voulons apprendre concrètement comment le métaverse peut avoir un impact sur nous en tant qu’organisation.