Le métaverse ouvre des possibilités entièrement nouvelles pour le monde du commerce. En tant que nouveau média numérique, il a le potentiel de remodeler l’expérience client avec des marques qui sont courageuses pour ouvrir cette nouvelle frontière. Alors que le métaverse continue de mûrir et d’évoluer vers un marché mondial accessible et dynamique, il peut dynamiser la prochaine itération d’achat et d’expérience client de toutes nouvelles façons.

E-commerce et métaverse

Malgré le succès mondial du commerce électronique utilisant l’itération actuelle d’Internet, plusieurs processus et expériences client peuvent être améliorés pour générer une croissance encore plus importante. Un revers distinct du commerce électronique est que le client perd certaines perspectives sur les produits physiques. L’interaction avec les détaillants via une interface numérique bidimensionnelle modifie la façon dont les clients peuvent voir et interagir avec les produits.

Le métaverse restaure ce paradigme tridimensionnel – la perspective originale que les clients avaient à l’origine avec les expériences de commerce de brique et de mortier. Alors que de plus en plus d’entreprises et de marques entrent dans le métaverse pour tirer parti de ce support numérique tridimensionnel, les clients commenceront à voir une combinaison du meilleur des expériences d’achat numériques et physiques au sein d’un nouveau support.

Tout d’abord, les clients qui s’engagent dans le commerce électronique au sein du métaverse bénéficieront toujours des avantages des achats numériques en termes de rapidité et de commodité. De plus, le métaverse offre également des avantages trouvés dans les magasins physiques dans la personnalisation et l’expérience 3D qui offrent de meilleures perspectives sur les produits pour les clients. Par exemple, les clients qui achètent des véhicules pourront voir des véhicules personnalisés et modélisés avec précision dans le métaverse par rapport à de simples sites Web bidimensionnels. Il en va de même pour les marques de vêtements et autres produits. Le métaverse offre aux clients des expériences uniques et la possibilité de s’engager avec les marques d’une manière entièrement nouvelle.

Perspectives actuelles sur le commerce électronique à l’ère du métaverse

La remarque la plus importante à faire sur le commerce électronique et le métaverse est le fait qu’il existe déjà une demande substantielle au sein du métaverse pour la vente au détail numérique. L’un des meilleurs exemples à ce jour est celui des efforts déployés jusqu’à présent par la marque mondiale de vêtements Nike. Nike a ouvert un magasin basé sur le métaverse et à partir de 2022, a attiré près de sept millions de visiteurs uniques, générant des millions de dollars de revenus.

Un autre excellent exemple dans le secteur de la vente au détail de vêtements est le succès de Decentraland Fashion Week. L’événement a attiré des dizaines de marques de mode mondiales dans le métaverse, mettant en place des boutiques et des vitrines qui ont attiré plus de 300 000 participants uniques au cours des trois jours du festival. L’événement s’est terminé avec un taux de conversion de 70% sur les articles numériques et a généré plus de 5 millions de dollars de revenus générés via la location et le travail créatif.

Ces deux exemples démontrent que la demande de commerce numérique est réelle dans le métaverse et peut déjà être couronnée de succès. Alors que de plus en plus d’entreprises et de marques commencent à adopter le métaverse comme support légitime, cela conduira à la création d’expériences de métaverse encore plus sophistiquées et accessibles à l’échelle mondiale, adaptées au commerce électronique. Au fil du temps, cela donne aux utilisateurs du métaverse beaucoup plus d’options pour participer au commerce électronique basé sur le métaverse. Non seulement cela continuera à alimenter la croissance du commerce électronique en pourcentage du commerce mondial, mais cela commencera également à permettre au métaverse de croître en tant que pourcentage plus élevé des ventes en ligne globales.

Les pionniers surperformeront le marché

Au fur et à mesure que le métaverse continue de susciter l’intérêt, l’adoption et le développement à l’échelle mondiale, il continuera d’évoluer pour devenir la plate-forme incontournable permettant aux utilisateurs de découvrir et d’acheter de nouveaux produits et services physiques, numériques et phygitaux de grandes marques. Le métaverse étant un espace immersif, numérique et tridimensionnel, il offre des opportunités tout à fait uniques de connexion et de coordination humaines, principalement entre les clients et les marques. Cela permet de forger des relations beaucoup plus importantes entre les parties prenantes et représente la plus grande opportunité pour les marques de créer une empreinte mondiale distincte dans le développement technologique le plus important depuis Internet.

D’innombrables recherches ont été menées qui suggèrent que le métaverse en tant que nouveau média numérique représentera des billions de dollars en valeur future. La légitimité et l’importance du commerce électronique continuant de croître en tant que partie du commerce mondial, le commerce électronique sera sans aucun doute un facteur majeur de cette croissance à l’ère du métaverse.

Sam Huber est le PDG de LandVault

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