Bientôt, lorsque vous vous connecterez sur le site de votre banque, ne soyez pas surpris si vous êtes accueilli par un avatar de votre directeur d’agence. Banques indiennes se préparent à rejoindre le métaverse train en marche. Easiofy Solutions, qui développe des solutions AR basées sur le Web, a récemment présenté une démonstration de produit lors de la réunion des responsables de la sécurité de l’information (CISO) à l’Institut pour le développement et la recherche en technologie bancaire (IDRBT).
A lire aussi : Goldman Sachs va supprimer des milliers d’employés – source
« La réponse a été bonne et nous avons eu beaucoup de retours. Les avatars parlant hindi et gujarati qui ressemblaient à des employés de banque et pouvaient tenir les gens dans leurs transactions bancaires constituaient une nouvelle perspective pour l’ensemble du métaverse bancaire », déclare Noor Fatma, co-fondateur et CTO, Easiofy Solutions. « Actuellement, nous faisons une preuve de concept avec Banque indienne d’outre-mer que nous présenterions lors d’un événement 5G pour les CTO bancaires. Nous avons maintenant intégré la biométrie vocale en tant que fonctionnalité d’authentification supplémentaire qui répondrait davantage aux préoccupations concernant la sécurité du système.
Lors de la validation de sa plateforme AR/VR, Easiofy avait développé une procédure pas à pas de banque virtuelle. En outre, il avait travaillé sur des hologrammes humains, les entraînant à l’aide de l’IA pour les gestes. Alors que la banque virtuelle était prête, l’expert du domaine d’IDBRT a suggéré d’utiliser des avatars pour guider les clients dans la banque virtuelle. banque à travers des conversations. Ainsi, lorsque vous visitez la banque virtuelle, vous êtes accueilli par un méta avatar de réception vêtu d’un salwar kameez, qui fait un namaskar et vous guide vers les guichets appropriés. Si vous souhaitez vérifier le solde de votre compte, il existe un méta-avatar de compteur d’épargne qui enregistre vos informations, vérifie s’il s’agit bien de vous et vous indique votre solde.
A lire aussi : Efforts coordonnés pour contenir les applications de prêt chinoises : FM Nirmala Sitharaman à Rajya Sabha
Étant donné qu’on ne peut pas s’attendre à ce que tous les clients aient des casques VR sophistiqués pour visiter une banque virtuelle, Easiofy a créé un métaverse bancaire basé sur un navigateur. Vous avez juste besoin d’un lien pour le visiter sur vos téléphones, tablettes, casques VR ou ordinateurs de bureau. « Les premiers cas d’utilisation que nous essayons de réaliser sont les plus fréquemment utilisés : vérifier le solde, effectuer une transaction, obtenir des informations sur les prêts, éduquer le client. Nous continuerons à mettre en œuvre les cas d’utilisation existants tels qu’ils sont proposés par la banque numérique ainsi que la banque physique », déclare Fatma. « Les animations et les manières de l’avatar s’améliorent chaque jour à mesure que nous recevons plus de commentaires », dit-elle.
La fonctionnalité vocale multilingue était une tâche majeure. Elle a donc intégré la suite vocale de Reverie Language Technologies qui comprend Speech-to-Text (STT), Natural Language Processing (NLP) et Text to Speech (TTS) dans ses banques virtuelles. Explique Chintan Parekh, responsable technique – Speech R&D, Reverie Language Technologies, « Lorsque vous interagissez avec un bot vocal multilingue, vous parlez au bot et vous entendez le bot. Mais lorsque vous interagissez avec un avatar multilingue, c’est une expérience complètement différente puisque vous regardez également l’avatar lorsqu’il parle. Ainsi, les mouvements lorsque l’avatar parle et lorsqu’il écoute doivent être réalistes. Pour la synchronisation labiale avec le contenu prononcé, ainsi que le discours, notre moteur TTS envoie des événements Viseme. Le visème est similaire au phonème dans la langue parlée. En utilisant les événements Viseme, les mouvements de la bouche de l’avatar sont contrôlés. À l’heure actuelle, les avatars bancaires d’Easiofy parlent 22 langues.
Easiofy a levé un fonds d’amorçage MEITY TIDE par l’intermédiaire de l’AIC, Banasthali. Capgemini a financé ses recherches sur les vidéos volumétriques et les hologrammes dans son laboratoire 5G. Il travaille maintenant sur la monétisation de sa banque métaverse.
