Le métaverse en évolution pourrait-il aider à renforcer l’industrie du voyage alors que le monde avance après la COVID ? Le métaverse présente des avantages réels pour les voyageurs potentiels d’explorer les options virtuellement avant de faire leurs valises. Mais il y a encore du scepticisme des vétérans de la jet-set.
La pandémie de COVID-19 a été une période difficile qui a contraint de nombreuses personnes à rester confinées dans des espaces confinés. Sans surprise, l’industrie du voyage a été l’une des plus négativement touchées au cours de cette période.
Mais maintenant, la plupart des restrictions étant levées, les voyages nationaux et internationaux ont repris dans la plupart des régions du monde. Aujourd’hui, les voyageurs explorent les options pour célébrer Noël et le Nouvel An, cherchant à terminer l’année sur une note positive.
Aujourd’hui, des technologies telles que la réalité virtuelle et augmentée sont utilisées pour permettre aux voyageurs d’explorer virtuellement des destinations potentielles. En 2022, cette idée d’un «métaverse» virtuel a été fortement promue par le chef de Meta, Mark Zuckerberg, comme un moyen de transformer l’industrie du voyage et d’améliorer la vie professionnelle hors site.
Certains considèrent le métaverse comme une clé de voûte de la prochaine évolution d’Internet, communément appelée « web3 ». Il vise à créer des expériences plus immersives en utilisant la réalité virtuelle et augmentée (VR et AR). Ces technologies ont déjà commencé à pénétrer l’industrie du voyage. Il devient désormais possible de mettre des écouteurs et de voyager partout dans le monde, sans train, sans avion, sans ligne et sans passeport.
Cela permet aux voyageurs de « l’essayer avant de l’acheter ». Le complexe Anantara Dhigu dans l’un des endroits les plus fréquentés, les Maldives, offre aux clients la possibilité de explorer virtuellement leurs options de chambre d’hôtel de n’importe où dans le monde.
De nombreux autres hôtels et centres de villégiature sautent également dans le train en marche. Par exemple, l’Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam rejoint RendezVerse sur son parcours de développement web3 pour transformer les réunions et les événements en un environnement virtuel.
Opérations en vol du métaverse
De plus, certains agents de voyages ont même encouragé les voyageurs à réserver des voyages en réalité virtuelle, permettant aux clients de réserver des voyages ou des séjours à l’hôtel dans un monde en réalité virtuelle via des plateformes telles que Amédée et Skynav.
S’adressant à BeInCrypto, COO de Skynav Ty Downing a mis en évidence trois domaines clés de la façon dont le métaverse peut renforcer l’expérience de voyage. Tout d’abord, les ventes virtuelles et les réservations, dont il a été question ci-dessus. Même ici, le COO s’est concentré sur le récit « essayer avant d’acheter ». Le second est de renforcer le service client, auquel il a déclaré :
« (Metaverse) offre de nombreuses façons d’interagir avec les clients, les employés et les entreprises. Envisagez la possibilité de conclure une affaire depuis votre bureau à domicile, ou mieux encore, réfléchissez à la façon dont le métaverse peut vous aider à comprendre le comportement de votre voyageur. De plus, votre client voudra peut-être utiliser le Metaverse pendant ses vacances. Ils peuvent souhaiter visiter le magasin pour acheter un produit, réserver leur vol de retour ou peut-être converser avec leurs enfants.
Enfin, la technologie peut également servir de guide en temps réel. En outre, fournisseurs des compagnies aériennes proposent désormais des divertissements en vol en réalité virtuelle. Actuellement, cela ne se trouve généralement qu’en classe affaires et en première classe. Mais cela deviendra probablement la norme à mesure que les coûts deviendront plus gérables. Quelqu’un qui a peur de voler peut maintenant être dans un monde complètement différent pendant la durée du vol.
Que veulent faire les voyageurs en 2023 ?
L’une des plus grandes agences de voyages, Booking.com, a partagé son bilan de fin d’année rapport avec BeInCrypto. L’agence a interrogé 24 179 personnes interrogées dans 32 pays et a constaté que de nombreux voyageurs souhaitaient explorer les « vacances virtuelles ».
La technologie de réalité virtuelle n’a pas encore évolué au point où les voyageurs peuvent faire des visites « réelles ». Cependant, il peut offrir aux touristes un aperçu de ce qu’ils peuvent s’attendre à vivre. Selon l’étude, 43 % sont ouverts à l’utilisation de la réalité virtuelle pour inspirer leurs choix de voyage, tandis que 46 % ont déclaré qu’ils seraient beaucoup plus susceptibles de voyager quelque part s’ils pouvaient d’abord découvrir l’endroit en réalité virtuelle.
Beaucoup ont même exprimé leur désir de passer plusieurs jours à l’intérieur du métaverse. 35 % ont révélé qu’ils feraient un voyage de plusieurs jours en réalité augmentée ou en réalité virtuelle. Le rapport précisait :
« A mesure que la technologie de retour haptique progresse, les voyageurs virtuels pourront bientôt ressentir le sable entre leurs orteils et le soleil sur leur peau sans même avoir à sortir.
D’un autre côté, la plupart des vacanciers conviennent toujours que les visites virtuelles ne sont pas aussi attrayantes que d’être dans le lieu réel. Le concept autour de cette technologie reste un secteur de niche. Il faudra probablement des années pour qu’il évolue vraiment et se répande. Le secteur du métaverse est déjà parti pour un début difficile en raison de ses liens avec les marchés des crypto-monnaies et des actifs virtuels.
Néanmoins, entreprises dans le mode de luxe les industries des biens et de la musique tentent déjà d’exploiter le métaverse dans leurs produits et événements.
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