Une plate-forme de magasin virtuel cherchant à fournir aux détaillants un point d’entrée dans le métaverse s’est associée au fournisseur de commerce électronique SAP.
L’objectif d’Obsess, une startup basée à New York, est de changer les achats en ligne d’une manière qui atteigne la jeune génération et permette aux détaillants de vendre la plupart de leurs produits de base via des environnements virtuels.
Au printemps dernier, la plateforme de réalité virtuelle (VR) Obsess, qui compte plus de 200 magasins virtuels, s’est associée au programme SAP.iO. SAP.iO est un programme mondial qui permet aux partenaires SAP de travailler avec des développeurs.
Obsess a travaillé avec SAP pour intégrer une plateforme de commerce électronique dans ses magasins virtuels et créer une interface de découverte qui engage les jeunes consommateurs.
Grâce à ce partenariat, les clients d’Obsess et de SAP peuvent créer des lieux de shopping numérisés qui pourraient être différents ou similaires aux magasins réels. Les consommateurs entrent dans un monde 3D en ligne et peuvent s’engager de manière plus immersive avec un détaillant dans le confort de leur maison ou à l’extérieur de leur maison.
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« Nous apportons cette interface de type gamification à l’expérience d’achat », a déclaré Neha Singh, PDG et fondateur d’Obsess.
Tous les clients d’Obsess ne disposent pas de modèles 3D de tous leurs produits. Au lieu de cela, l’entreprise dispose d’une technologie propriétaire et brevetée qui peut prendre des images de commerce électronique à partir des API Google et créer une expérience immersive. Une fois qu’un consommateur clique sur un produit, il obtient les mêmes informations qu’il verrait sur une page de détail de produit typique.
« Le but de ces expériences virtuelles est principalement d’aider à la découverte », a déclaré Singh. « Si vous pensez au moment où vous allez dans un magasin de détail, vous regardez autour de vous — vous êtes immergé dans la marque, vous naviguez. Tous ces éléments sont ce que nous essayons d’apporter à l’expérience de commerce électronique, car aujourd’hui, cette découverte ne se produit généralement pas sur le site Web de commerce électronique d’un détaillant. »
Obsess est une plateforme de réalité virtuelle qui vise à aider les détaillants à offrir des expériences immersives aux consommateurs.
En novembre dernier, Obsess a lancé Branded Avatars, une fonctionnalité qui permet aux clients de créer des environnements métavers de marque sur leurs sites de commerce électronique en offrant aux acheteurs des avatars personnalisables. Les acheteurs peuvent personnaliser leurs avatars et les utiliser pour magasiner et assister à des événements en temps réel avec les avatars de leurs amis.
« Ces types de partenariats, comme SAP avec Obsess et d’autres startups de technologie événementielle qui mènent de nouveaux domaines d’innovation, ouvrent vraiment de nouvelles façons de s’engager avec le consommateur », a déclaré Jordan Speer, analyste chez IDC.
Une première étape
Cependant, il reste à voir si l’expérience donnera aux détaillants une entrée dans le métaverse.
« Il s’agit d’une première étape (…) qu’une organisation pourrait franchir pour offrir une expérience immersive numérique à ses clients », a déclaré Tuong Nguyen, analyste chez Gartner.
Le problème que nous avons en ce moment est que tout le monde pense que le métaverse est cette seule chose, principalement la réalité virtuelle.
Tuong NguyênAnalyste, Gartner
La valeur du métaverse VR doit encore être démontrée sur le marché. De plus, des entreprises telles qu’Obsess et des fournisseurs tels que SAP sont encore en train de comprendre le plein potentiel du métaverse, a-t-il déclaré, et ils pourraient trouver plus de valeur à explorer d’autres technologies au-delà de la réalité virtuelle.
« Le problème que nous avons en ce moment est que tout le monde pense que le métaverse est cette seule chose, principalement la réalité virtuelle », a déclaré Nguyen.
Par exemple, un essai virtuel est une forme d’expérience numérique qui permet au consommateur d’essayer différents produits chez lui sans l’équipement supplémentaire d’un casque VR ou la nécessité de donner au consommateur l’impression d’être dans une dimension ou un espace différent.
« Je pense qu’il y a beaucoup plus de valeur et d’avantages parce que c’est beaucoup plus accessible », a déclaré Nguyen. « Au lieu de me transporter dans un autre temps ou un autre endroit avec la réalité virtuelle, vous transformez le monde qui m’entoure en utilisant bon nombre des mêmes technologies. »
Alors que trouver de la valeur est un défi avec les environnements VR, un autre défi est l’intégration, en particulier liée aux technologies métavers.
« Quand vous parlez du métaverse, [integration] devient encore plus grand parce que l’idée est que vous intégrez tout pour qu’ils puissent fonctionner de manière transparente », a déclaré Nguyen. Cependant, il a ajouté qu’il y aurait beaucoup de travail pour connecter les systèmes back-end, comme lorsque les organisations sont passées du physique aux achats en ligne.
L’adoption par les clients pourrait également être un défi.
« Nous n’en sommes qu’au début de l’adoption », a déclaré Speer d’IDC. « Je ne sais pas dans quelle mesure certaines de ces expériences peuvent s’avérer être des nouveautés par rapport à de très bonnes expériences. »
Esther Ajao est une rédactrice spécialisée dans les logiciels et les systèmes d’intelligence artificielle.
