Des drones flottants aux robots sous-marins, en passant par l’IA prédictive et l’expansion du métaverse, les douanes de Dubaï adoptent l’innovation alors qu’elles renforcent leur mission de protection des frontières des Émirats arabes unis.

De la menace des passeurs au commerce illégal, l’autorité de contrôle des frontières de la ville du Golfe utilise une technologie très innovante pour contrecarrer les activités criminelles, tout en réalisant des investissements pour rationaliser l’expédition des marchandises entrant et sortant du pays.

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Le Customs Dolphin – un robot marin dont la forme ressemble à celle d’un dauphin – est équipé de technologies avancées, dont une caméra 4k étanche de 12 mégapixels, fixée à un bras robotique qui peut se déplacer pour couvrir un angle de 220 degrés (Fourni : Douanes de Dubaï)

S’adressant à Al Arabiya English, Khalid al-Zarooni, responsable de l’innovation à la douane de Dubaï, a déclaré : « L’innovation est une partie importante de notre mission à la douane de Dubaï pour protéger notre société, faciliter le commerce et renforcer l’économie.

« L’innovation est l’une de nos valeurs majeures, avec bien sûr la conformité et la facilitation. »

Beaucoup d’idées, a-t-il dit, sont venues de soumissions faites par des employés des douanes de Dubaï.

Buggy d’inspection des douanes de Dubaï (fourni)

« L’un de nos points forts à Dubai Customs est la culture que nous avons bâtie ici ; la culture de l’innovation et la culture de la motivation, où nous encourageons toujours nos collaborateurs de tous niveaux, de toutes nationalités à soumettre leurs idées d’amélioration, leurs idées d’évolution, leurs idées innovantes.

Robots marins

L’une de ces suggestions était le Dubai Customs Dolphin – un robot marin dont la forme ressemble à celle d’un dauphin – équipé de technologies avancées, notamment une caméra 4k étanche de 12 mégapixels attachée à un bras robotique qui peut se déplacer pour couvrir un angle de 220 degrés.

Le sous-marin peut nager à une vitesse de 8 nœuds ou 16 km/h, enregistrer des vidéos en direct et prendre des photos haute résolution. Il peut également scanner certains spots sous l’eau à l’aide du GPS. Sa portée de contrôle et de diffusion est d’environ 1 000 mètres.

Les inspecteurs peuvent contrôler à distance les dauphins des douanes et les envoyer surveiller les navires et leurs mouvements avant qu’ils n’entrent dans le port. Cette technologie permet aux douaniers de détecter toute tentative faite par les navires pour se débarrasser des marchandises interdites avant qu’elles n’entrent dans le quai d’inspection.

Les inspecteurs des douanes de Dubaï déjouent la contrebande de 12,5 kg de marijuana dissimulés dans la doublure du sac d’un passager se rendant à l’aéroport international de Dubaï. (Fourni)

Le robot marin a récemment aidé à la saisie de marchandises illégales aux Émirats arabes unis, a déclaré al-Zarooni.

Drones de dissuasion

Une autre suggestion qui s’est concrétisée est le drone de dissuasion des douanes. Cette innovation transforme les procédures d’inspection auparavant difficiles sur les boutres en bois traditionnels où les contrebandiers cachent apparemment des objets dans les cloisons ainsi que dans des compartiments cachés.

« Nous hésitons vraiment à envoyer des inspecteurs, même nos unités canines – toute vie organique du tout – pour aller là-bas lorsque nous effectuons des inspections de marchandises suspectes ou dangereuses », a déclaré al-Zarooni.

Ensuite, un membre des douanes de Dubaï a suggéré un drone en vol stationnaire.

« C’est un drone intelligent que nous envoyons dans des boutres en bois, ce qui nous a traditionnellement posé un défi majeur », a-t-il déclaré. « Les boutres conventionnels qui viennent dans la crique peuvent présenter des situations très dangereuses, en particulier dans les cales à cargaison… le sol est très instable et il y a parfois des toxines dangereuses. »

« La technologie des drones a atteint un tel niveau où le drone lui-même peut être très stable dans les airs », a déclaré al-Zarooni. « Le drone est presque immobile et il peut être contrôlé par GPS. Il peut être équipé de divers scanners et caméras haute définition.

« Alors, nous avons prototypé un drone et l’avons protégé avec une cage. Nous l’avons envoyé dans l’un des trous de chargement et c’est un projet de test pilote très réussi et nous allons le mettre en œuvre dans le cadre de nos procédures d’inspection à l’avenir.

« Chaque inspecteur peut avoir son propre drone personnel qu’il peut envoyer tout ce dont il a besoin pour inspecter certaines zones. »

Utiliser l’intelligence artificielle

Cette année, davantage de nouvelles technologies seront déployées alors que les douanes de Doubaï continuent de dissuader les passeurs tout en rationalisant simultanément les services pour les entreprises faisant entrer et sortir le commerce du pays, a déclaré al-Zarooni.

« Nous essayons d’implémenter plus d’IA dans nos procédures. Par exemple, il y a quelque chose qui s’appelle l’automatisation robotisée des processus, qui accélère certaines déclarations » sur les marchandises.

«Nous avons maintenant un système numérique pour la déclaration. Cette automatisation robotique des processus exploite vraiment la puissance de l’IA pour accélérer le dédouanement des déclarations et certaines autres opérations lorsqu’il s’agit de clients ou de clients déclarant leurs articles en ligne.

« Nous essayons également de mettre en œuvre l’IA de manière à mieux comprendre nos clients. Donc, une sorte de système de reconnaissance officiel qui nous aide à comprendre leurs points faibles.

« L’IA peut y contribuer grâce à l’analyse d’images et à la reconnaissance faciale. »

Identifier les premières menaces

L’IA prédictive sera également utilisée pour aider les douanes de Doubaï à être équipées d’une « évaluation précoce des menaces » des expéditions sur les cargos vers les Émirats arabes unis, a déclaré al-Zarooni.

« Cela nous donnera une sorte de système d’alerte précoce sur certaines choses dont nous aurions pu nous méfier auparavant. »

Entrer dans le métaverse

Le métaverse a été présenté comme le prochain grand bond en avant dans la technologie. Et les douanes de Dubaï, visant à être en avance sur la courbe, prévoient une présence en ligne dans l’espace virtuel interactif, rejoignant Google, Amazon et d’autres organismes gouvernementaux de Dubaï.

Cela est conforme à la stratégie Dubai Metaverse qui a été lancée par le prince héritier de Dubaï Sheikh Hamdan bin Mohammed en juillet 2022. La stratégie vise à apporter 4 milliards de dollars à l’économie de Dubaï d’ici cinq ans et à soutenir 40 000 emplois virtuels, en s’efforçant de positionner l’émirat comme l’un des 10 meilleurs acteurs mondiaux de l’économie métaverse.

« Oui, nous expérimentons également le métaverse », a déclaré al-Zarooni. «Il va y avoir une présence majeure de certaines organisations gouvernementales sur le métaverse – qu’il s’agisse de fournir des services ou de sensibiliser les (partenaires) qui cherchent à être présents dans le métaverse ainsi que d’accélérer notre service client et d’augmenter encore plus le bonheur de nos clients. ”

« Ce qui m’impressionne vraiment et me rend fier, c’est la ville de Dubaï et le leadership du cheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum est vraiment une inspiration majeure pour nous car il aime l’innovation et il croit que l’innovation est le moteur de l’avenir. »

La douane de Doubaï a récemment organisé le «Future Foresight Forum» pendant le mois de l’innovation des Émirats arabes unis 2023 à l’appui des objectifs «UAE Vision 2031» et «Dubai Economic Agenda D33». Le forum visait à explorer l’avenir des douanes et les facteurs de succès des services douaniers. Parmi les participants figuraient Ahmed Mahboob Musabih, directeur général des douanes de Dubaï et PDG de Ports, Customs and Free Zone Corporation, ainsi que des représentants de plusieurs secteurs d’activité.

Le forum avait pour thème « Innover ensemble pour une économie durable » et était supervisé par la Direction du Bonheur Client avec l’appui de la Direction de la Stratégie et de l’Excellence d’Entreprise et de la Direction de l’Innovation des Services. Des représentants d’organismes diplomatiques étrangers et de partenaires stratégiques ont également participé au forum.

Des groupes de travail ont été formés, composés de commerçants et d’investisseurs de différents secteurs d’activité, pour partager des opinions et des idées sur les moyens les plus efficaces de relever les défis futurs et de les transformer en réalisations.

Les discussions ont impliqué des groupes représentant une variété d’industries, y compris l’électronique, la chaîne d’approvisionnement et la logistique, l’Indian Business Council, l’Association nationale du fret et de l’approvisionnement, le Trademark Owners Protection Group, le Dubai Gold and Jewelry Group, le Dubai Computer Group, le Fruit et Vegetable Traders Group, le Retail Business Group, ainsi que des entreprises multinationales. Les groupes de travail ont présenté des idées de grande qualité pour améliorer le travail douanier, ce qui a donné un nouveau point de départ aux efforts de la douane de Doubaï pour développer et fournir des services et installations douaniers de premier ordre.

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