Semblable aux générations précédentes, chaque cohorte démographique a un état d’esprit unique et collectif avec ses habitudes d’achat, son pouvoir d’achat et plus encore. Malgré le manque actuel de pouvoir d’achat de la génération Alpha, ils influencent et changent déjà l’avenir du marché de la vente au détail.

Gen Alpha résume la jeunesse d’aujourd’hui – née au milieu des années 2010 et dont la fin est estimée vers 2025. La majorité sont les enfants de la génération Y et sont la première génération née entièrement au 21e siècle. Beaucoup d’entre eux sont confrontés aux effets de la pandémie dès le début de leur enfance.

Marcel Hollerbach, cofondateur et directeur de l’innovation de la société product-to-consumer, Productsup, s’est entretenu avec WWD pour discuter des prévisions du pouvoir d’achat de Gen Alpha, des caractéristiques générationnelles clés, de l’influence de l’intelligence artificielle et plus encore.

WWD : Comme la majorité des membres de la génération Alpha ont moins de 13 ans et que certains ne sont pas encore nés, comment les détaillants peuvent-ils prévoir le futur paysage de la vente au détail ? Existe-t-il des prédictions sur le pouvoir d’achat de cette génération ?

Marcel Hollerbach : Pour le moment, les détaillants concentreront leurs campagnes et stratégies de marketing sur les générations qu’ils connaissent déjà. Heureusement, cela offre aux détaillants un bon point de départ alors qu’ils se préparent à répondre aux besoins de la génération Alpha. Avec la génération Z, par exemple, nous avons déjà constaté une augmentation de l’intérêt pour des expériences d’achat plus numériques. Plus de 50% des acheteurs de la génération Z ont exprimé leur intérêt pour le métaverse – en particulier celui qui les sert également dans le monde réel, avec des achats et des retours plus rapides, ainsi que la possibilité d’acheter des produits physiques et virtuels.

Sachant que la génération Z aspire à une expérience d’achat en réalité mixte, les détaillants disposent des données nécessaires pour prédire comment la génération Alpha réagira aux campagnes et opportunités associées. Et bien que la génération Alpha n’ait pas encore de pouvoir d’achat, leurs parents en ont – créant ainsi une avenue de commercialisation pour cette génération sans savoir exactement comment ils achèteront à l’avenir.

WWD : Quelles sont les caractéristiques générationnelles de la génération Alpha qui sont déjà claires pour les détaillants lorsqu’ils envisagent l’avenir de l’industrie ?

MH : La génération Alpha sera la plus à l’aise avec la technologie et les médias sociaux que nous n’ayons jamais vue auparavant. L’utilisation des plateformes sociales pour répondre aux besoins de cette génération sera cruciale. L’intérêt de Gen Alpha pour les expériences numériques, comme le métaverse et d’autres applications Web 3.0, est déjà clair. Par exemple, de grandes marques établies comme Walmart ont expérimenté le métaverse en apparaissant sur des jeux populaires comme Roblox. En normalisant les achats dans le métaverse, Gen Alpha verra les produits numériques d’une manière que les autres générations n’ont jamais eu l’occasion de voir. Les biens numériques seront sur un pied d’égalité avec les biens physiques.

WWD : Quelles sont certaines des principales catégories de vente au détail que la génération Alpha influence déjà et influencera ?

MH : En plus des achats en jeu sur Roblox et Fortnite, les collaborations de marques sont déjà un produit phare parmi la génération Alpha.

Les influenceurs Gen Alpha YouTube comme Vlad et Niki – le phénomène mondial préscolaire – stimulent la demande au détail en recommandant certains produits, à savoir les jouets, qui gagnent en popularité parmi leurs millions d’abonnés.

WWD : Comment les fabricants de marques et la chaîne d’approvisionnement anticipent-ils ces changements et s’y adaptent-ils actuellement ?

MH : Les fabricants de marques n’anticipent probablement pas encore de changements spécifiques dans les processus de la chaîne d’approvisionnement en ce qui concerne la génération Alpha, mais les comportements d’achat de la génération Z fournissent une bonne base pour se préparer. Par exemple, les tendances TikTok et les dupes de produits qui rendent les articles viraux du jour au lendemain montrent l’importance de préparer l’inventaire en conséquence.

WWD : Quel rôle l’IA, la durabilité et les médias sociaux joueront-ils pour les détaillants qui cherchent à se connecter avec les consommateurs de la génération Alpha ?

MH : L’intelligence artificielle, en particulier l’IA générative, va avoir un impact important sur la façon dont les détaillants se connectent avec les clients à l’avenir. Bien que nous ne sachions pas dans quelle mesure ChatGPT soutiendra les stratégies de marketing de marque et d’engagement client, les détaillants à grande surface comme Walmart s’impliquent maintenant dans le développement de GPT-4. Les marques ont également la possibilité de tirer parti de l’IA générative d’une manière qui décrit les produits avec des mots qui ont du sens pour différents groupes d’âge. Par exemple, les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie pour extraire les qualités d’une image d’un produit, mettre ces qualités dans ChatGPT et lui demander de décrire le produit avec des mots qui ont du sens pour un enfant de cinq ans par rapport à un homme de 40 ans, puis l’utiliser à des fins de marketing.

Il en va de même pour la durabilité. Les marques ont la possibilité de tirer parti de cette technologie pour calculer l’empreinte carbone des produits, comme demander à ChatGPT de fournir l’empreinte carbone des produits populaires en saisissant certains paramètres. Cela sera crucial pour les marques qui cherchent à se connecter avec les clients de la génération Alpha, sachant que la génération Z s’engage davantage à acheter des produits respectueux de l’environnement.

Surtout, les médias sociaux, en particulier le shopping social, seront la norme pour la génération Alpha. Quatre-vingt-dix-sept pour cent des consommateurs de la génération Z considèrent déjà les médias sociaux comme leur principale source d’inspiration pour faire du shopping, ce n’est donc un secret pour personne que la génération Alpha suivra. Les détaillants qui souhaitent être reconnus parmi Gen Alpha offriront des expériences d’achat numériques et s’assureront que chacun de leurs profils sociaux est achetable. Cela donne à Gen Alpha, qui devrait être la génération la plus native du numérique, l’opportunité de s’engager et de renforcer la confiance avec les marques dans un environnement avec lequel elles sont à l’aise.