Gartner prédit que 25 % des personnes passeront au moins une heure par jour dans le métaverse d’ici 2026, que ce soit pour le travail, le shopping, l’éducation, les activités sociales ou les loisirs.

« Les fournisseurs créent déjà des moyens pour que les utilisateurs reproduisent leur vie dans les mondes numériques », a déclaré Marty Resnick, vice-président de la recherche chez Gartner. « Qu’il s’agisse d’assister à des salles de classe virtuelles, d’acheter un terrain numérique ou de construire des maisons virtuelles, ces activités sont actuellement menées dans des environnements distincts. Finalement, ils se dérouleront dans un environnement unique – le métaverse – avec de multiples destinations à travers les technologies et les expériences.

Gartner définit un métaverse comme un espace collectif virtuel partagé, créé par la convergence d’une réalité physique et numérique virtuellement améliorée. Il est persistant, offrant des expériences immersives améliorées, ainsi que indépendant de l’appareil et accessible via tout type d’appareil, des tablettes aux visiocasques.

Étant donné qu’aucun fournisseur ne sera propriétaire du métaverse, Gartner s’attend à ce qu’il ait une économie virtuelle activée par les monnaies numériques et les jetons non fongibles (NFT).

Impact massif sur les engagements des consommateurs et des entreprises

Le métaverse aura un impact sur toutes les entreprises avec lesquelles les consommateurs interagissent au quotidien. Cela aura également un impact sur la façon dont le travail est effectué. Les entreprises offriront un meilleur engagement, une meilleure collaboration et une meilleure connexion à leurs employés grâce à des espaces de travail immersifs dans des bureaux virtuels.

Les entreprises n’auront pas besoin de créer leur propre infrastructure pour le faire, car le métaverse fournira le cadre. De plus, les événements virtuels qui ont gagné en popularité au cours des 18 derniers mois offriront des opportunités de réseautage et des ateliers plus collaboratifs et immersifs.

« Les entreprises auront la possibilité d’étendre et d’améliorer leurs modèles commerciaux de manière sans précédent en passant d’une entreprise numérique à une entreprise métaverse », a déclaré Resnick. « D’ici 2026, 30% des organisations dans le monde auront des produits et services prêts pour le métaverse. »

Investissez avec prudence

L’adoption des technologies de métaverse est naissante et fragmentée, et Gartner met en garde les organisations contre les investissements massifs dans un métaverse spécifique.

« Il est encore trop tôt pour savoir quels investissements seront viables à long terme, mais les chefs de produit doivent prendre le temps d’apprendre, d’explorer et de se préparer à un métaverse afin de se positionner de manière compétitive », a déclaré Resnick.

En effet, une dernière enquête Gartner Marketing avertit les entreprises de modérer leurs attentes à court terme, car plus d’un tiers des consommateurs américains (35 %) n’ont jamais entendu parler du métaverse.

L’enquête révèle que 58 % des personnes interrogées ont soit entendu parler du métaverse mais ne savent pas ce que cela signifie, soit pensent qu’elles comprennent le métaverse mais auraient du mal à l’expliquer à quelqu’un d’autre. Seulement 6% des personnes s’identifient comme étant suffisamment à l’aise dans leur compréhension du métaverse pour l’expliquer aux autres.

Kyle Rees, analyste directeur principal de la pratique marketing de Gartner, a noté que le résultat de l’enquête est un signal utile pour tempérer les attentes à court terme du métaverse et son impact potentiel sur la vie quotidienne des consommateurs.

Metaverse ouvre de nouvelles portes d’opportunités

Rees a souligné qu’il sera passionnant de voir comment les entreprises méta-conscientes commencent à donner un sens aux technologies de nouvelle génération pour apporter de nouveaux produits, services et expériences au monde qui nous entoure.

«Les technologies qui sont étroitement liées au métaverse, telles que les projets sur la blockchain ou les monnaies numériques, doivent être mises en évidence comme perturbatrices de la pensée du statu quo. Même communiquer correctement les cas d’utilisation commerciale autour de concepts adjacents au métaverse, tels que l’IA et la réalité augmentée, contribuera grandement à démystifier ce qui est encore largement une technologie inconnue du consommateur de tous les jours », a ajouté Rees.

Parmi ceux qui connaissent au moins le métaverse, 60 % n’ont aucune opinion à ce sujet, et seulement 18 % en sont réellement enthousiasmés. Pendant ce temps, 21% se disent préoccupés par les impacts que le métaverse pourrait avoir.

« Les entreprises ayant des intérêts dans le métaverse ont beaucoup de travail pour changer les attitudes des consommateurs », a déclaré Rees. « Contempler le métaverse est un luxe pour lequel la plupart des gens n’ont pas le temps actuellement. Amener les gens à bord à voir au-delà des éléments individuels de l’IA ou des écrans montés sur la tête est primordial pour qu’ils adoptent vraiment les multiples technologies qui composent un métaverse complet. Il existe de nouvelles opportunités et de nouveaux modèles commerciaux complexes et innovants que le consommateur moyen doit pouvoir saisir facilement, sinon les entreprises risquent de perdre leur intérêt. »