Fiat prétend avoir ouvert le premier concessionnaire automobile au monde propulsé par le métaverse.

Lancé en Italie, Fiat Metaverse Store permettra aux clients de rechercher, configurer et finaliser leur prochain achat de voiture tout en « recréant l’ambiance d’une salle d’exposition dans le confort de leur foyer ».

Au sein de l’expérience numérique, les acheteurs potentiels peuvent interagir avec une personne réelle (« Product Genius » plutôt qu’un vendeur) pendant les heures de travail.

Dans un premier temps, les clients pourront acheter le modèle phare de la marque, 500 La Prima de Bocelli, avant que l’expérience unique ne soit étendue à l’ensemble de la gamme 500 plus tard ce mois-ci.

Avant la fin du premier trimestre 2023, les clients pourront explorer d’autres modèles Fiat dans Fiat Metaverse Store, tandis que l’expérience numérique sera également mise à la disposition d’autres marchés.

Fiat Metaverse Store a été développé en collaboration avec Touchcast et Microsoft. La plate-forme Metaverse-as-a-Service de Touchcast est construite sur le Microsoft Cloud et offre aux clients un accès au métaverse sans avoir besoin de casques VR, d’avatars ou de matériel spécialisé. Le résultat, dit Fiat, est la synthèse du numérique et du physique dans une expérience immersive à nulle autre pareille.

Comment ça fonctionne

Le Fiat Metaverse Store en ligne peut transporter instantanément le client « à l’intérieur » d’une voiture Fiat. Une fois sur place, le Product Genius, une vraie personne, accueille le client et ensemble, ils peuvent explorer la voiture dans des vues panoramiques à 360 degrés.

Au cours de l’expérience, l’utilisateur peut découvrir la technologie de la voiture, répondre à toutes les questions sur l’électrification, la recharge et tout contenu de 500 La Prima by Bocelli.

Les clients peuvent également examiner de près le fonctionnement du système d’infodivertissement et le fonctionnement des différents modes de conduite et de charge des véhicules électriques. Ils peuvent également personnaliser le modèle en choisissant sa carrosserie, sa couleur, ses intérieurs et toute autre caractéristique souhaitée avant de voir ces changements en temps réel.

Le Product Genius est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.

De plus, l’outil complètement immersif permet aux clients de faire l’expérience de conduire 500 La Prima by Bocelli sur La Pista 500, la piste sur le toit du bâtiment Lingotto à Turin.

« Chez Fiat, nous sommes une fois de plus à l’avant-garde en offrant à nos clients une expérience de marque innovante et sans stress. Dans le plus pur style Fiat, Fiat Metaverse Store est le premier du genre dans le secteur automobile. C’est une expérience magique : un voyage humain immersif dans le monde de Fiat. Simple et convivial, poursuivant l’idée de « tech it easy » et accessible à tous, grâce à sa technologie », a déclaré Olivier François, PDG de Fiat et Global Stellantis CMO.

« Bref, c’est notre façon de rendre l’expérience de nos clients sur mesure grâce à l’interaction avec une personne et encore plus simple qui s’inscrit dans notre mission sociale de répondre au besoin actuel des gens d’une vie simplifiée. Pour la première fois, nos clients pourront explorer et acheter la 500 La Prima de Bocelli dans le confort de leur foyer grâce à un processus assisté par l’homme, instantané, réaliste et sans stress.