Fiat est entrée dans l’histoire en ouvrant le tout premier concessionnaire automobile au monde propulsé par le métavers, signe de ce à quoi pourraient ressembler les salles d’exposition numériques à l’avenir.
Développé en partenariat avec Touchcast et Microsoft, le magasin Fiat Metaverse s’est lancé en Italie pour vendre l’édition limitée 500 La Prima de Bocelli.
Le service permet aux clients de rechercher, de configurer et même de finaliser leur prochain achat de voiture, en recréant l’ambiance d’une salle d’exposition dans le confort de leur foyer.
Il ne nécessite pas l’utilisation d’un casque VR, d’avatars ou de matériel coûteux et la marque italienne espère ajouter toute la gamme 500 à la plate-forme plus tard ce mois-ci.
Ensuite, d’ici la fin du premier trimestre 2023, le service sera lancé en dehors de l’Italie avec d’autres modèles ajoutés en temps voulu.
Comment ça marche?
Fiat affirme que le magasin Metaverse peut « transporter instantanément le client à l’intérieur d’une voiture ».
Une fois sur place, les utilisateurs sont accueillis par un Product Genius – une personne réelle – qui leur fait visiter la voiture en utilisant des vues panoramiques à 360 degrés.
Le client peut alors se renseigner sur la technologie de la voiture et poser des questions sur l’électrification, la recharge et les spécifications.
Ils peuvent également examiner de près le fonctionnement du système d’infodivertissement et le fonctionnement des différents modes de conduite et de charge des véhicules électriques.
Une autre fonctionnalité leur permet de spécifier la voiture qu’ils veulent en sélectionnant sa carrosserie, sa couleur, ses intérieurs, avant de voir ces changements en temps réel.
Le Product Genius est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Olivier François, PDG de Fiat et Global Stellantis CMO, a déclaré : « Chez Fiat, nous sommes une fois de plus les précurseurs en offrant à nos clients une expérience de marque innovante et sans stress.
« Dans le plus pur style Fiat, le Metaverse Store est le premier du genre dans le secteur automobile. C’est une expérience magique : un voyage humain immersif dans le monde de Fiat.
« Il est simple et convivial, dans la continuité de l’idée de « tech it easy » et accessible à tous grâce à sa technologie.
‘En somme, c’est notre façon de rendre l’expérience de nos clients sur mesure grâce à l’interaction avec une personne et encore plus simple qui est en ligne avec notre mission sociale de répondre au besoin actuel des gens d’une vie simplifiée.
« Pour la première fois, nos clients pourront explorer et acheter le 500 La Prima by Bocelli dans le confort de leur foyer grâce à un processus assisté par l’homme, instantané, réaliste et sans stress. »
