Selon un récent Rapport Bloomberg Intelligence, le métaverse est un marché de 800 milliards de dollars. D’autres encore se disputent sur ce qu’est réellement le métaverse, mais avec tant d’argent et de curiosité qui l’entourent, tout le monde en parle.

Sans aucun doute, l’IA jouera un rôle énorme dans le métaverse, en particulier lorsque nous communiquons avec les autres. Bien que nous soyons plus connectés que jamais, l’IA non liée à un gouvernement, à une norme ou à un code éthique peut avoir des implications diaboliques. Comme ancien PDG de Google Eric Schmidt a demandé récemment, « Qui peut définir les règles ? »

Comprendre les implications de l’IA

Parce que les algorithmes d’IA sont construits par des personnes ayant des préjugés, ils peuvent être créés pour suivre les schémas de pensée et les préjugés de leurs créateurs – qui peuvent ensuite se multiplier. Nous avons vu comment l’IA peut créer préjugé sexistepar exemple, ou comment l’IA peut donner une plus grande limites de carte de crédit pour les hommes que pour les femmesou que certains les ethnies sont plus sujettes aux préjugés injustes. Pour créer un métaverse florissant et plus équitable, les modèles d’IA sombres qui peuvent créer et perpétuer des biais doivent être abordés. Mais qui décide ? Et comment les humains peuvent-ils éviter les préjugés ?

La solution pour atténuer cette « IA non contrôlée » est de développer des normes éthiques dans toutes les organisations. De notre point de vue, les modèles d’IA sombres peuvent être envahissants. La plupart des IA sont développées sans contrôle éthique, et cela doit changer dans le métaverse.

Utiliser l’IA pour traduire des messages dans le métaverse

En tant qu’apprenant passionné de langues et fondateur d’une entreprise qui utilise l’IA et les humains pour connecter les gens à l’échelle mondiale, je suis enthousiasmé par la perspective que tout le monde devienne super polyglotte – capable de parler plusieurs langues – mais je suis encore plus intéressé à comprendre comment cela L’IA fonctionnera.

Dans le métaverse, de nombreux utilisateurs communiqueront probablement dans leur propre langue, avec des traducteurs de langue potentiels basés sur l’IA. La technologie linguistique alimentée par l’IA peut perpétuer les préjugés si nous ne faisons pas attention. Nous devons nous assurer que l’IA linguistique est également formée pour être éthique.

Imaginez que l’avatar de Joe veuille parler avec l’avatar de Miguel, mais Joe et Miguel ne parlent pas la même langue. Comment l’IA traduit-elle leurs messages ? Directement? Ou traduisons-nous pour l’intention de la personne plutôt que littéralement, afin que la personne qui reçoit le message puisse comprendre ?

Brouiller les frontières entre l’homme et la machine

À quel point nous sommes «humains» dans le métaverse, cela aura de l’importance. Les entreprises peuvent utiliser la technologie linguistique pour traduire rapidement les interactions dans différentes langues, ce qui peut aider à créer une communauté en ligne, la confiance et l’inclusion.

Cependant, si nous ne faisons pas attention aux mots que nous choisissons, la technologie peut également créer des préjugés ou permettre des comportements incivils. Comment? Avez-vous déjà entendu un enfant de 3 ans parler à Alexa ? Sympathique n’est pas le mot pour ça. Lorsque les gens savent qu’ils interagissent avec la technologie et non avec de vrais humains, ils ne ressentent pas le besoin d’être polis. Au lieu de cela, les clients sont impolis envers les chatbots, Alexa d’Amazon et les lignes téléphoniques automatisées. La liste continue. Dans un monde idéal, l’IA pour le langage saisira les nuances et l’empathie nécessaires pour représenter avec précision un humain, de sorte que le métaverse devienne un lieu où l’humain et la technologie s’épanouissent ensemble.

L’IA impersonnelle dans le métaverse pourrait également être négative. Le bon langage peut créer une connexion et une compréhension réelles et émotionnelles. Avec les opérations linguistiques basées sur l’IA, le bon message peut aider à humaniser une marque. La technologie qui peut aider les marques à communiquer instantanément dans de nombreuses langues sera essentielle. Nous croyons que la confiance des clients est construite par la langue maternelle. Mais comment une société virtuelle sans frontières peut-elle avoir une langue maternelle ? Et comment cet environnement peut-il créer la confiance ?

Comme je l’ai déjà mentionné, le métaverse a un énorme potentiel pour que les entreprises gagnent en visibilité dans un monde virtuel. Les gens déboursent déjà beaucoup d’argent pour la mode virtuelle, et cette tendance ne fera que se poursuivre. Les marques doivent trouver des moyens de créer des expériences en ligne qui se sentent authentiques ou même meilleures que l’interaction en personne. C’est une barre haute à dépasser et la communication linguistique intelligente fera partie de ce voyage.

À quoi ressemble finalement le métaverse, tout le monde peut le deviner. Cependant, personne ne veut être la marque dont on se souvient pour la façon dont son IA a affecté de manière disproportionnée un groupe de personnes par rapport à l’autre ou pour la façon dont son IA a déshumanisé son produit. IA volonté de mieux en mieux pour prédire les modèles pour de bon. Cependant, si elle n’est pas contrôlée, l’IA pourrait avoir de sérieuses implications sur la façon dont nous « vivons » dans le métaverse. C’est pourquoi une éthique responsable ou éthique de l’IA est nécessaire.

Lorsque l’IA alimente le langage, les chatbots ou les réalités virtuelles des marques, il existe de nombreuses opportunités de perdre la confiance des clients ou le sentiment d’humanité. Il appartient aux chercheurs et experts en IA de travailler avec les marques pour trouver des solutions pour des frameworks d’IA responsables afin que nous puissions « vivre » sereinement dans le métaverse.