Les CMO ont quelque chose de nouveau à craindre, et ce sont les données. En quoi le nouveau métaverse présenté par Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook, est-il différent ?

Ailleurs, nous examinons la transformation numérique et sa date d’expiration possible et examinons ce que la compassion peut faire pour l’expérience client.

Vite, donnez-moi les titres :

• Trop de données nuisent-elles à votre stratégie marketing ? Voici ce que disent les experts Nathan Eddy | 22 février. Les directeurs marketing (CMO) ont désormais accès à plus de données que jamais auparavant. Ils doivent consacrer des ressources à la collecte de données, à l’analyse et, bien sûr, aux activités qui en découlent, du numérique aux métriques de génération de leads.
• Pourquoi l’expérience Wild Bitcoin d’El Salvador pourrait bien fonctionner Alex Kantrowitz | 22 février. Le mouvement Bitcoin d’El Salvador a commencé lorsqu’un surfeur californien nommé Mike Peterson a reçu un don anonyme de plus de 100 000 $ en Bitcoin pour les citoyens de la ville d’El Zonte.
• Le nouveau métaverse : qu’est-ce qui est différent cette fois ? David Lavande | 22 février. Montez à bord du train métaverse car, selon la croyance populaire, le métaverse va révolutionner la façon dont nous interagissons les uns avec les autres. Et ça vient plus vite que vous ne le pensez. Si c’est si important, nous devrions probablement nous asseoir et en prendre note. Là encore, ce n’est pas vraiment un nouveau terme.
• Est-il temps de retirer le terme transformation numérique ? Anita Brearton | 23 février. La réalité est que la plupart des entreprises ont commencé leur transformation numérique à partir de zéro, département par département. Il n’y a pas d’interrupteur à basculer ; tout se fait progressivement. Les entreprises ont fait des progrès significatifs en termes d’adoption et d’évolution de la technologie.
• L’automatisation intelligente des processus repousse les limites de l’automatisation des processus métier Geetika Tandon | 23 février. L’automatisation des processus métier existe depuis plus de deux décennies et a été principalement associée à la numérisation des processus papier. Alors que certaines organisations tentent encore de rattraper leur retard dans l’automatisation des processus papier, le mot à la mode actuel autour de l’automatisation est l’automatisation intelligente des processus.
• Comment la compassion peut profiter à l’expérience client Inge De Bleecker | 23 février. La compassion est l’état d’esprit dans lequel on est le plus concentré sur l’autre personne et le plus susceptible d’agir pour l’aider plutôt que de simplement comprendre sa souffrance. Comment cela peut-il améliorer l’expérience client ?
• 7 points à retenir de l’édition d’hiver 2022 du DX Summit de CMSWire Dom Nicastro | 24 février. Nous avons vu des changements majeurs dans notre façon de vivre, de travailler et de magasiner au cours des deux dernières années. Il est indéniable que la pandémie a propulsé le numérique sur tous les canaux, obligeant les natifs du numérique et les non-natifs à passer plus de temps à utiliser les services d’application et l’assistance via leurs téléphones, tablettes et ordinateurs de bureau. Ceux-ci et d’autres plats à emporter du CMSWire DX Summit.

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