La pandémie a propulsé l’application de technologies de pointe dans une variété de secteurs différents pour stimuler l’engagement des utilisateurs et l’efficacité commerciale. Selon KPMG, près de 60 % des dirigeants conviennent que le COVID-19 a créé une impulsion pour accélérer les initiatives de transformation numérique.

Cela s’applique également aux habitudes et aux comportements individuels qui ont considérablement changé après la pandémie, car les expériences en ligne et virtuelles sont désormais monnaie courante. Les signes de changement de comportement sur le marché ont encouragé notre société de conception d’expériences à créer des expériences qui améliorent différents aspects de la culture, du patrimoine, du tourisme, des sports et du divertissement grâce à des partenariats avec des entreprises aux États-Unis, en Arabie saoudite, en Europe et en Extrême-Orient. À mesure que le concept et la conception du métaverse continuent d’évoluer, les gens rechercheront des expériences plus engageantes et percutantes dans le domaine virtuel, ce qui présentera de nouvelles opportunités pour le secteur de la conception d’expériences et des événements immersifs.

Qu’est-ce que le design d’expérience ?

Le design d’expérience signifie établir des liens émotionnels et inspirants entre les personnes et les marques. Un concepteur d’expérience tire parti du juste équilibre entre les points de contact et les technologies immersifs pour offrir des solutions flexibles et intelligentes sur plusieurs plates-formes. La clé de la conception d’expériences consiste à mettre en œuvre une technologie interactive pour transformer des expériences immersives en souvenirs inoubliables. La cartographie des parcours émotionnels, associée à l’IA et à la technologie immersive, sera cruciale pour redéfinir la façon dont le public interagit avec divers événements et comment il interagit avec le monde en ligne.

Lors de la création d’une expérience, en collaboration avec l’institution ou la marque, une équipe créative d’architectes, de designers, d’ingénieurs, de développeurs, de codeurs et de fournisseurs de contenu combinent leurs talents pour concrétiser des idées de voyages expérientiels centrés sur l’humain.

Il existe trois types d’expérience utilisateur dans l’industrie qui stimuleront l’engagement et l’interaction. Cela comprend des expositions permanentes et des expériences ; c’est-à-dire transformer des espaces permanents, tels que des centres d’engagement ou des musées, en expériences multisensorielles qui emmènent les invités dans une aventure hors du commun. Le deuxième type d’expérience comprend des événements éphémères/temporaires qui peuvent nécessiter plus de créativité artistique, de narration et de production, tels que des festivals, des spectacles et des expositions. Enfin, il existe également des expériences virtuelles, où le design d’expérience doit immerger le public dans un environnement hyperréaliste et entièrement interactif via des plateformes virtuelles.

Les marques devront suivre et innover constamment afin de stimuler l’engagement des utilisateurs. L’un des prochains défis consistera à adapter de nouvelles façons de pointe d’interagir avec les utilisateurs dans le métaverse. Les expériences virtuelles offriront donc une nouvelle fenêtre d’opportunité alors que la technologie continue de se développer rapidement.

Quel avenir pour le design et le métaverse ?

Selon un récent rapport de Rapports et données, la taille du marché mondial du métaverse devrait atteindre 872,35 milliards USD en 2028 et enregistrer un TCAC des revenus de 44,1 % au cours de la période de prévision. Le métaverse est sur le point de révolutionner la façon dont les produits et les marques interagissent avec leur public et des technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, ainsi qu’une équipe de concepteurs d’expérience, pourraient aider à apporter la co-création au métaverse. Cette approche perturbatrice est déjà visible dans le secteur des arts où les casques et les contrôleurs peuvent simuler des ustensiles d’art virtuels et permettre aux gens de s’engager et d’interagir en tant qu’artistes.

Le design d’expérience offre de nombreuses opportunités de co-création dans le métaverse, l’innovation de marque ainsi que la création d’emplois pour les jeunes individus férus de technologie. Afin de prospérer dans le monde virtuel, il sera nécessaire pour les entreprises d’adapter leur modèle économique et de tirer parti de la conception de l’expérience pour devenir un partenaire co-créateur dans le métaverse émergent.

Khalid Al Muawad est le PDG de Midwam.