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C’est comme si tu te réveillais à 4 heures du matin et que ta maison était en feu

Miah Brittany Laino

Miah Brittany Laino, qui travaille dans un magasin de rénovation domiciliaire en Arizona, pensait que son compte était en sécurité pour plusieurs raisons. Elle a déclaré que l’authentification à deux facteurs avait initialement empêché quelqu’un d’y accéder le 13 septembre. Elle a ensuite suivi les instructions de Robinhood pour changer son mot de passe. La société a déclaré qu’elle empêcherait les transactions tant qu’elle n’aurait pas présenté son identité. Elle n’a pas pris la peine de l’envoyer, pensant qu’il serait plus sûr de laisser le compte désactivé.

Tôt le lendemain matin, elle a reçu une avalanche d’alertes sur son téléphone. «Il disait:« Ce stock s’est vendu. Ce stock vendu. Ce stock s’est vendu », se souvient Laino, 29 ans.« C’est comme si vous vous réveilliez à 4 heures du matin et que votre maison était en feu. »

Fausse carte d’identité

Incapable de trouver un numéro de téléphone, Laino a déclaré qu’elle avait envoyé un e-mail au support client mais n’avait reçu aucune réponse. Puis elle a vérifié la poubelle de son courrier électronique et a découvert que quelqu’un y avait accédé, la configurant pour intercepter les messages de Robinhood. Laino a déclaré qu’elle avait reçu un appel du service client le 25 septembre. C’est alors qu’elle a appris que quelqu’un avait créé une fausse pièce d’identité et l’a soumise à Robinhood pour réactiver le trading. La falsification contenait ses informations, une photo d’une personne différente et une police qui ne correspond pas aux identifiants officiels de l’État de l’Arizona.

Laino a déclaré que Robinhood avait rétabli son compte et ses avoirs en actions, mais qu’elle prévoyait toujours de quitter l’entreprise.

«Je ne veux pas vendre maintenant», dit-elle. «Mais je ne vais pas y mettre plus d’argent. Je ne leur fais pas vraiment confiance.

Robert Riachi, 23 ans, est toujours dans les limbes.