Comme des millions de citoyens britanniques le savent bien, la criminalité est un problème croissant dans le pays. Les forces de police sont manifestement sous-financées et sont souvent critiquées pour ne pas avoir enquêté sur des crimes tels que le cambriolage et le vol de voiture lorsque la capture des coupables est considérée comme trop chronophage ou futile.

Dans ce contexte de citoyens se sentant mal servis dans des affaires criminelles affectant directement leur vie, l’organisation caritative britannique Crimestoppers a lancé une campagne nationale fin 2017 visant à avertir les gens des dangers supposés des décodeurs pirates. La campagne comprenait quatre vidéos, qui visaient à informer le public que ces appareils sont illégaux, sont vendus par des groupes de «crime organisé» et sont utilisés pour voler l’identité des utilisateurs et pirater leurs comptes bancaires.

«Connaissez-vous quelqu’un qui fournit ou fait la promotion de ces appareils ou logiciels douteux? C’est illégal. Appelez-nous maintenant et aidez à mettre fin à la criminalité dans votre communauté », insistent les vidéos.

Crimestoppers a déclaré que la campagne avait été lancée en partenariat avec l’Office de la propriété intellectuelle et des «partenaires de l’industrie» dont l’identité n’a jamais été révélée. Cependant, étant donné le ton des affirmations et des messages de la campagne, il était assez évident qu’une entreprise de haut niveau ou deux étaient étroitement impliquées.

Plus de deux ans plus tard, le groupe anti-piratage britannique FACT publie toujours régulièrement sur Twitter et sur son site Web, demandant aux gens de signaler les entités impliquées dans le streaming illégal à la hotline anonyme Crimestoppers. La question de savoir si cela représente une bonne utilisation des ressources limitées de l’organisme de bienfaisance reste à débattre. Lorsque la campagne a été lancée, certains commentateurs sarcastiques sur YouTube et les médias sociaux ont déclaré qu’ils étaient heureux que le «vrai crime» soit combattu.

Néanmoins, nous avons été incités à revisiter la campagne d’origine, dans le but de découvrir qui était derrière elle. Le premier arrêt était le rapport annuel de Crimestoppers pour 2018, qui mentionne la campagne et comment elle a été reçue par le public.

«Crimestoppers s’est associé à l’Office de la propriété intellectuelle (IPO) et à d’autres partenaires de l’industrie pour mener une campagne pilote de sensibilisation aux risques potentiels associés aux dispositifs de diffusion en continu illicites (ISD). Il a averti le public que ces appareils posent des risques pour la sécurité et la sécurité personnelle et que leur utilisation et leur distribution sont également illégales », lit-on.

«Cela a entraîné une augmentation des informations reçues de plus de 250%, par rapport à 3 mois avant la campagne. Alors que l’opinion publique sur la gravité de ce crime était divisée, nous avons donné des avis sur les risques liés à l’utilisation de ces appareils et souligné que leur production et leur distribution peuvent être liées à des gangs criminels graves et organisés.

Comme indiqué ci-dessous, la campagne était clairement répertoriée dans la section financière du rapport, notant que 100 000 £ avaient été allouées en tant que «fonds affectés». Cela peut indiquer que quiconque a «fait don» de l’argent à l’organisme de bienfaisance avait insisté pour qu’il soit dépensé d’une manière spécifique, c’est-à-dire non pour une utilisation caritative générale.

Les comptes de 2018 (pdf) il suffit de mentionner le montant comme étant alloué à une «campagne de diffusion illicite» et que 64 091 £ ont été dépensés au cours de la période considérée. Cela laissait un solde de 35909 £ à reporter dans le prochain ensemble de comptes, nous avons donc également recherché le rapport de 2019. (pdf), pour voir ce qui est arrivé à cet argent.

Comme le montre l’image ci-dessous, ce montant précis – qui ne semble pas avoir été dépensé au cours de cette période de déclaration – est clairement indiqué dans le rapport financier. Cependant, la «campagne de streaming illicite», assez vague, a désormais un nouveau titre plus descriptif: «Campagne de diffusion illicite – SKY».

Compte tenu de son intérêt à dissuader le public d’utiliser des appareils pirates, il n’est pas surprenant que Sky soit mentionné comme un financier de la campagne. Cependant, cacher cela au public et présenter la campagne anti-piratage comme l’œuvre de Crimestoppers lui-même a clairement ses avantages. Malgré son statut d’indépendant, la marque Crimestoppers est fermement associée à la police, un message beaucoup plus puissant que si la campagne avait les logos d’entreprise de Sky partout.

La grande question est peut-être de savoir si la campagne a fonctionné. Nous avons retrouvé la société qui avait été embauchée pour mener à bien la campagne au nom de Crimestoppers / Sky, une agence de marketing numérique appelée ‘Plus loin‘, qui explique le projet comme suit;

«Il était important d’éliminer chaque abandon de cette campagne. Nous avons commencé par définir quels messages, canaux et visuels seraient convertis le plus efficacement pour un minimum de dépenses. Cela signifiait adopter un plan tactique rigoureusement testé pour la messagerie, les visuels et les canaux, optimisé pour l’engagement le plus élevé avec chaque public au taux le plus rentable.

«Dans le cadre de la campagne, nous avons créé une suite d’actifs vidéo avec chaque vidéo contenant un message clé – les risques pour la sécurité, la loi, le crime organisé, la responsabilité sociale ou les demandes d’informations supplémentaires», déclare M. More.

«Nous avons utilisé le paiement par clic pour cibler les personnes recherchant activement du contenu illégal. Nous avons également utilisé des promotions payantes sur le Réseau Display de Google et YouTube, ainsi que sur les réseaux sociaux payants sur Facebook et Twitter, pour diffuser des messages ciblés.

«La campagne a duré trois mois et a été continuellement affinée pour atteindre une portée incroyable: 18,3 millions d’impressions et de vues combinées, 1,4 million de vues de vidéos, 65 000 visites sur le site Web et une augmentation de 263% des contacts avec Crimestoppers au sujet des appareils de streaming illicites – le tout pour seulement Coût de 0,02 £ pour chaque personne que nous avons contactée. « 

Compte tenu de la manière anonyme dont Crimestoppers fonctionne, il est impossible d’apprendre quoi que ce soit de spécifique sur les contacts qu’il a reçus au sujet des appareils de streaming illégaux. Cependant, il est clair que la campagne a eu un effet sur le nombre de personnes utilisant les ressources de l’organisme de bienfaisance pour signaler des infractions présumées de streaming.

Ceux-ci devront être traités par des volontaires Crimestoppers aux côtés des milliers d’autres crimes qui touchent chaque jour les citoyens, dont beaucoup sont déjà confrontés à la police.