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Lorsque les créateurs de contenu consacrent du temps et de l’argent à la création de quelque chose qu’ils espèrent que les gens achèteront, il doit être frustrant de voir des masses de pirates consommer ces produits gratuitement. Néanmoins, un développeur de jeux conseille désormais aux entreprises ayant un problème de piratage perçu de ne pas contrarier les pirates, car cela ne conduit qu’au stress et à un environnement toxique.

Faire face aux pirates soulève toutes sortes de problèmes pour les fournisseurs de contenu et les entreprises de divertissement. D’une part, ce sont des gens qui essaient d’obtenir quelque chose pour rien mais d’autre part, de nombreux pirates sont des clients potentiels et même actuels.

Transformer les pirates en clients payants est un casse-tête que de nombreuses entreprises ont tenté de résoudre. Beaucoup le font avec des essais gratuits, en espérant qu’après avoir goûté à la vraie chose, les gens l’aimeront suffisamment pour revenir pour plus, portefeuilles à la main. Certains innovent, offrant un produit ou un service qui ne peut pas être facilement imité. D’autres préfèrent intimider.

Crier contre les pirates

Comme indiqué la semaine dernière, le président de l’UFC, Dana White, aime s’attaquer aux pirates avec des menaces et des blasphèmes, les traitant comme un danger à éradiquer par tous les moyens. Le jury ne se demande toujours pas si les consommateurs réagissent un jour à ce type d’approche, mais si nous considérons les consommateurs comme des personnes ordinaires, peu, voire aucun, apprécient d’être criés et appelés par des noms.

À en juger par le nombre d’insultes lancées contre White en fin de semaine, il est assez prudent de dire que ses actions ont frotté de nombreuses personnes dans le mauvais sens. Pour être clair, White s’en foutra si c’est le cas, mais selon le développeur de jeux Adam Coster de Shenanigans au caramel au beurre, être hostile aux pirates n’est pas une approche qu’il recommande.

Pas d’hostilité ouverte envers les pirates

Dans GamesIndustry.biz cette semaine, Coster explique que le problème du piratage est chargé d’émotion, mais que l’objectif global devrait être de limiter les dommages, non seulement sur l’entreprise elle-même, mais aussi sur les personnes qui créent le contenu.

«Nous ne voulons pas consacrer notre temps et nos ressources à lutter contre le piratage – c’est épuisant, coûteux et, franchement, condamné dès le départ. Nous voulons que notre temps soit consacré à la création de jeux et à la création d’une communauté incroyable », déclare Coster.

«Nous ne tolérons ni n’acceptons certainement pas le piratage et nous le disons explicitement à nos joueurs lorsque le sujet se pose. Nous n’autorisons pas non plus les joueurs de nos communautés à défendre ou à aider d’autres jeux de pirates. Mais quand nous découvrons des pirates parmi nous, nous rester amical. »

Alors que les grandes entreprises ont tendance à être extérieurement hostiles aux pirates, déclarant que «le vol est le vol» et qu’il n’y a aucune excuse pour obtenir quelque chose gratuitement, Coster ne craint pas de reconnaître qu’il peut y avoir des raisons pour lesquelles les gens empruntent cette voie. Des personnes sans ressources financières, par exemple, ou des personnes cherchant à accéder à ses jeux là où ils ne sont pas légitimement disponibles.

Garder les choses bien a des avantages pour le développeur

Malgré sa compréhension, Coster ne tolère pas le comportement de chargement indépendant mais préfère toujours garder les choses civiles. Il y a des avantages à cela, dit-il, y compris le maintien de l’environnement autour de la consommation de jeux (et même de la création de jeux) un endroit agréable.

«Notre approche non hostile a contribué à créer une communauté positive, comprenant une poignée de pirates convertis. Mais plus important encore, cela a été essentiel pour la santé mentale de notre équipe. Les relations conflictuelles ont un prix terrible », concède-t-il.

Garder les masses de pirates heureux – ou du moins dociles sur le plan émotionnel – présente des avantages intéressants pour l’entreprise de Coster. Il pense que presque tous ses joueurs potentiels sont des pirates, donc cela n’a pas de sens d’avoir une relation conflictuelle avec eux – surtout quand un «jillion de personnes en colère» descend sur les équipes de gestion communautaire et de support client pour exprimer leur mécontentement.

Une meilleure approche

Étant donné que c’est l’un des résultats probables de l’hostilité envers les pirates (ou si l’on préfère, les clients potentiels, qui peuvent s’en aller après avoir été menacés), Coster dit que les mesures anti-piratage ne devraient pas concerner les pirates. Le point de départ, qu’il le veuille ou non, devrait être une approche empathique avec un encouragement doux à acheter ses jeux quand ils le peuvent.

«Les gens essaieront de voler votre jeu. Un grand nombre d’entre eux. C’est juste la réalité. Traitez-le comme une contrainte de conception », dit-il.

«C’est un problème commercial. Faites de votre mieux pour ignorer ce que vous en pensez. Oui, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Maintenant sortez et faites quelque chose qui vaut la peine d’être volé.

L’article complet, qui est une lecture incontournable pour les développeurs, peut être trouvé Ici