Par Matias Grez, CNN
Les grandes stars du sport ont leur bien-être mental et des performances impactées par « d’horribles abus en ligne » et reçoivent un « torrent » de messages haineux pour avoir fait preuve de solidarité avec des causes sociales, selon une nouvelle étude publiée mardi.
Depuis plusieurs années, les entreprises de médias sociaux mettent en œuvre de nouveaux protocoles de sauvegarde pour tenter d’empêcher la abus en ligne de stars du sport.
Mais ce rapport – mené conjointement par la FIFPro, le syndicat mondial des footballeurs, et la NBPA et la WNBPA, les syndicats représentant les joueurs de la NBA et de la WNBA – suggère que ces organisations ont encore beaucoup de travail à faire.
L’étude a couvert la période de mai à septembre 2021 et a suivi les mentions d’environ 80 footballeurs évoluant en Europe et en Amérique du Sud et 80 basketteurs à travers la NBA et la WNBA, ces athlètes totalisant 200 millions de followers.
Le rapport a révélé que les joueurs recevaient des centaines de commentaires « abusifs », y compris des messages racistes et « un langage menaçant ou violent ».
« Les joueurs de tous les sports partagent des profils de risque similaires et subissent d’horribles abus en ligne sur le lieu de travail, ce qui a un impact sur le bien-être mental, le mode de vie et les performances », a rapporté l’étude comme l’une de ses conclusions.
Grâce à une technologie appelée « Threat Matrix », la société de science des données Signify Group a pu suivre plus de 7,3 millions de tweets destinés aux footballeurs et aux basketteurs à l’aide de la fonction « @ ».
Initialement utilisée pour rechercher des menaces de mort et des comportements dangereux, la « Threat Matrix » a vu sa bibliothèque élargie au cours des 18 derniers mois pour inclure « des centaines de termes discriminatoires et abusifs englobant le racisme, l’homophobie et la misogynie », ainsi que des emojis.
Tous les tweets signalés par la technologie comme offensants, menaçants ou abusifs sont ensuite examinés individuellement par des analystes pour s’assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.
Au total, la FIFPro affirme que l’étude a détecté 1 558 messages abusifs envoyés à partir de 1 455 comptes différents dans les ligues de football ciblées, NBA et WNBA.
La répartition comprend 648 tweets abusifs dirigés vers des joueurs de la NBA, 427 vers des footballeurs et 398 vers des stars de la WNBA.
Les abus sexistes et homophobes étaient les principales catégories d’abus ciblés dirigés contre les joueurs de la WNBA. Quatre cas sur cinq d’abus ciblés dans la WNBA comprenaient des messages sexuellement explicites ou harcelants, tandis que le sexisme et l’homophobie représentaient la majorité (90 %) des abus ciblés détectés dans le football féminin.
« Pas un endroit sûr »
L’abus sur les réseaux sociaux n’est pas un problème exclusif à Twitter. Pourtant, Twitter permet un accès public à sa programmation, alors que ce genre d’étude n’aurait pas été possible sur Instagram et Facebook.
« Les médias sociaux manquent de garanties viables et valables pour protéger les athlètes et malgré la récente formulation de nouvelles propositions réglementaires au Royaume-Uni, dans l’UE et aux États-Unis, rien n’indique que les garanties requises seront mises en place », a déclaré le Dr William D. Parham, directeur. du programme de santé mentale et de bien-être de la NBPA, écrit dans l’étude.
Parham dit que les conséquences qui sont «sans aucun doute déclenchées par l’abus des médias sociaux» comprennent la dépendance aux médias sociaux, l’anxiété, la dépression, la tristesse, les pièges associés aux comparaisons sociales, la jalousie, les sentiments d’inadéquation, le retrait social et l’isolement, le suicide et les troubles du sommeil.
« Lorsqu’ils sont vus dans des contextes tels que la race, l’ethnicité, le sexe, l’identité sexuelle, la notoriété ou le statut de » célébrité « , les athlètes peuvent se sentir peu enclins à admettre qu’ils se sentent lésés par les abus sur les réseaux sociaux », ajoute Parham.
«Ils peuvent choisir, alternativement, d’agir comme si tout allait bien pour eux. Ces stratégies d’autoprotection impliquant le «camouflage» et la dissimulation peuvent exposer les athlètes à un risque accru de passer entre les mailles du filet des soins et des sensibilités et de ne pas recevoir le soutien et les conseils avisés qui pourraient les aider à mieux gérer leurs réponses aux abus des médias sociaux.
« Nous nous engageons à lutter contre les abus motivés par la haine, les préjugés ou l’intolérance et, comme indiqué dans notre politique de conduite haineuse, nous ne tolérons pas les abus ou le harcèlement de personnes sur la base de la race, de l’origine ethnique, du sexe, de l’identité de genre ou de l’orientation sexuelle », un porte-parole de Twitter a déclaré à CNN dans un communiqué.
« Aujourd’hui, plus de 50 % des contenus non conformes sont signalés par nos systèmes automatisés, ce qui réduit encore la charge pour les individus de signaler les abus. Bien que nous ayons récemment fait des progrès en donnant aux gens un plus grand contrôle pour gérer leur sécurité, nous savons qu’il reste encore du travail à faire.
Selon Twitter, il n’a pas reçu les données des comptes et des tweets inclus dans le rapport, il n’est donc pas en mesure de les commenter spécifiquement, bien qu’il accueille favorablement les avis de tiers pour aider à améliorer l’expérience utilisateur sur sa plate-forme.
S’adressant à CNN l’année dernière, Thierry Henry a déclaré que les médias sociaux n’étaient « pas un endroit sûr et ce n’est pas un environnement sûr », après que l’ancien international français a annoncé plus tôt qu’il se retirerait de ses comptes jusqu’à ce que les sociétés de médias sociaux fassent plus pour arrêter les abus en ligne.
Décrivant les sévices psychologiques infligés aux joueurs, l’attaquant du Paris Saint-Germain Kylian Mbappe a déclaré à CNN que les attaques qu’il avait reçues à la suite de la sortie de la France de l’Euro 2020 « l’avaient blessé » et étaient « difficiles » à encaisser.
« Comportement minimisé »
En plus de Twitter, la FIFPro indique que l’étude a également surveillé tous les points d’éclair sur Instagram et Facebook au cours de cette période.
Les trois syndicats de joueurs affirment que seules des actions revendicatives conjointes des entreprises de médias sociaux, des clubs, des organisateurs de tournois, des législateurs et des forces de l’ordre peuvent lutter efficacement contre les abus en ligne continus de leurs athlètes vedettes.
Dans une interview à CNN publiée mardi, le milieu de terrain de l’Angleterre et du Borussia Dortmund Jude Bellingham s’est demandé si les autorités du football « se souciaient » vraiment des abus racistes dirigés contre les footballeurs noirs.
« Peut-être que nous sommes seuls et peut-être qu’ils ne sont pas intéressés, peut-être qu’ils s’en fichent », a-t-il déclaré. « Et peut-être que c’est à moi et à nous de travailler de manière indépendante pour faire passer notre message. »
Parmi les principales conclusions de l’étude, les syndicats affirment qu’il existe un manque évident de modération et de réglementation ; au moment de la publication, la FIFPro indique que 87 % des abus détectés restent en ligne et visibles par le public.
« Il y a une tendance générale dans la sphère publique à minimiser les comportements qui ne seraient pas tolérés dans les stades ou d’autres lieux physiques, même si les témoignages de joueurs confirment à quel point l’accès intime à leur personnalité en ligne peut nuire à leur santé mentale et à leur bien-être », l’étude dit.
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