Par Scottie Andrew, CNN

Marre des torrents de haine raciste et transphobe des téléspectateurs, un trio d’utilisateurs de Twitch a décidé de prendre un jour de congé de la plateforme de streaming. Leur absence, espéraient-ils, obligerait Twitch à faire plus pour soutenir les streamers de couleur et ceux des groupes marginalisés.

Les utilisateurs de Twitch RekItRaven, LuciaEverblack et ShineyPen ont lancé la campagne #ADayOffTwitch, implorant les utilisateurs de faire nuit mercredi et demandant aux téléspectateurs de soutenir les streamers d’autres manières, telles que les pourboires via PayPal ou Patreon.

Les trois utilisateurs ont des adeptes modestes – avec plus de 4 400 abonnés, RekItRaven en a le plus – mais leur hashtag a inspiré d’innombrables autres streamers, y compris ceux avec plus d’un million de fans, à prendre également une journée de congé. Une rapport préliminaire du journaliste de Twitch Zach Bussey a montré à un moment donné mercredique 5 000 utilisateurs de moins regardaient en streaming et 500 000 téléspectateurs de moins qu’à la même heure une semaine plus tôt.

Désormais, les organisateurs espèrent que Twitch tiendra compte de leurs demandes et adoptera de nouvelles politiques pour les protéger.

Dans une déclaration à CNN, un porte-parole de Twitch a déclaré que la plate-forme soutenait « les droits des streamers à s’exprimer et à attirer l’attention sur des problèmes importants à travers notre service ».

« Personne ne devrait avoir à subir d’attaques malveillantes et haineuses en fonction de qui il est ou de ce qu’il représente, et nous travaillons dur pour améliorer la détection d’évasion d’interdiction au niveau de la chaîne et des améliorations supplémentaires du compte pour aider à faire de Twitch un endroit plus sûr pour les créateurs. » la déclaration lue.

Des incidents racistes répétés ont conduit les utilisateurs à lancer la journée de congé

Twitch est un lieu pour les streamers, généralement des joueurs, d’interagir avec les utilisateurs en temps réel, souvent tout en jouant à un jeu vidéo. Ses utilisateurs incluent le titan des sports électroniques Ninja, T-Pain et la représentante Alexandria Ocasio-Cortez.

Mais des utilisateurs comme Raven,qui a demandé à CNN de ne pas utiliser son nom complet par souci de sa sécurité, a déclaré que les streamers de couleur et les streamers LGBTQ sont souvent bombardés de commentaires haineux. Raven, qui est noir et utilise les pronoms eux et elle, a partagé des vidéos de flux dans lesquels des dizaines de messages identiques apparaissent soudainement dans un chat en direct, tous contenant des insultes racistes – un phénomène connu sur Twitch sous le nom de « raid haineux ». Ils ont déclaré à CNN que les événements n’avaient fait que s’intensifier depuis qu’ils avaient commencé à tweeter ces vidéos avec le hashtag #TwitchDoBetter.

Alors que le racisme sur la plate-forme a toujours été un problème, a déclaré Raven, « l’ampleur des abus s’est intensifiée au point où les personnes marginalisées S’ATTENDENT à être attaquées par la haine ».

L’utilisateur ShineyPen, qui travaille avec Raven au sein de l’équipe de streaming caritatif Underworld, a suggéré à Raven que les deux poursuivent une « panne d’électricité » ou un jour où ils évitent tous les deux de diffuser à partir de leurs chaînes. LuciaEverblack, une streameuse transgenre, les a rejoints. Raven a déclaré que le trio avait prévu de prendre une journée de congé après le 1er septembre, mais a accéléré le processus après que les utilisateurs ont commencé à « doxxer » les streamers, partageant leurs informations personnelles en ligne.

Ils ont donc lancé leur campagne, #ADayOffTwitch, sur Twitter, où elle s’est rapidement propagée. Les principaux utilisateurs de Twitch comme le commentateur de gauche HasanAbi, qui compte plus de 1,5 million de followers et fait face à sa propre controverse après acheter une maison de près de 3 millions de dollars, pris un jour de congé du streaming aussi. D’autres qui avaient des obligations contractuelles de diffuser n’ont pas pris de congé, mais ont fait écho à leur soutien avec des messages de solidarité.

Omega Jones, qui diffuse en tant que CriticalBard et est membre de l’équipe de diffusion Rainbow Arcade axée sur les LGBTQ, n’a pas diffusé mercredi pour soutenir #ADayOffTwitch. Jones, qui utilise les pronoms eux et lui, a déclaré qu’ils avaient été ciblés par plusieurs raids haineux et « suiveurs de bots », ou un déluge d’utilisateurs (qui peuvent être de faux comptes ou des bots) qui ont suivi Jones à la fois, tous avec des symboles nazis. comme leurs photos.

En janvier, Jones a été choisi comme le « » de la plate-formePogchamp du jour » – c’est-à-dire une icône temporaire pour Twitch dans laquelle une personne (ou reptile) est capturé dans une expression bouche bée de surprise ou de joie. Lorsque sa photo a été dévoilée, cependant, il a été submergé par les commentaires racistes et les fils de mort, a-t-il déclaré, et des médias comme Le bord et Cri d’écran rapporté sur la façon dont il a été traité.

« Pour être honnête, cela devenait écrasant », a déclaré Jones, qui compte plus de 16 000 abonnés sur la plate-forme, dans un e-mail à CNN. « En tant que personne affectée, il ne devrait pas être sur MES épaules de devoir quitter le site pendant une journée, mais c’est ce qu’il est devenu. »

Jones, dont la chaîne Twitch est la principale source de revenus, a déclaré que la pause d’une journée avec Twitch n’est que la première d’une série de mesures que les utilisateurs devraient prendre pour exiger le changement.

« Pour que ce mouvement soit un succès complet, un jour d’abstention de Twitch ne suffira pas », a déclaré Jones. « Nous avons besoin d’un soutien constant, d’un regard constant sur l’équipe de sécurité de Twitch, et nous devons continuer à nous exprimer. »

Un porte-parole de Twitch a demandé à CNN de commentaires de la plateforme en août, lorsque Twitch a annoncé qu’il lancerait « des améliorations de la détection de l’évasion d’interdiction au niveau de la chaîne et de la vérification des comptes » plus tard dans l’année pour lutter contre les bots, bien qu’il dit plus tard les raids haineux « sont le résultat de mauvais acteurs très motivés et n’ont pas de solution simple ».Il a également exhorté les utilisateurs à signaler les « attaques flagrantes » et a déclaré que son équipe de sécurité faisait de son mieux pour supprimer les robots lorsqu’ils sont repérés.

« Ce n’est pas la communauté que nous voulons sur Twitch, et nous voulons que vous sachiez que nous travaillons dur pour faire de Twitch un endroit plus sûr pour les créateurs », Twitch tweeté le mois dernier.

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Une façon de mettre fin aux raids haineux, a déclaré Raven, est de « donner aux créateurs le contrôle de leurs espaces ». Pour Raven et ses collègues organisateurs de #ADayOffTwitch, cela signifie permettre aux créateurs de décider qui peut entrer dans leurs discussions en fonction de l’âge de leurs comptes (de nombreux comptes qui font des commentaires racistes ont moins d’un jour, a-t-elle déclaré).

Jones a déclaré que la plate-forme doit mettre fin à la « création de compte en masse », car un utilisateur peut associer son adresse e-mail à plusieurs comptes et en créer d’innombrables autres avec différentes adresses e-mail.

Raven et Jones ont déclaré qu’aucun d’eux n’était encore prêt à quitter Twitch. Les deux espèrent que l’équipe de sécurité de la plate-forme prendra des mesures importantes pour les protéger, ainsi que les autres créateurs, des groupes marginalisés.

« Mes marqueurs d’identité ne sont pas exclusifs à Twitch », a déclaré Raven. «Je suis noir et queer 24/7/365 et ça va me suivre partout où j’irai. Je ne veux pas partir. L’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs, elle est plus verte là où vous l’arrosez.

Raven a déclaré qu’ils étaient en contact avec Twitch depuis que la plateforme a eu vent de ses vidéos de commentaires racistes de téléspectateurs. Ils ne peuvent pas dire grand-chose sur leurs conversations, mais ont déclaré que les personnes avec lesquelles ils ont parlé « travaillent activement le plus rapidement possible pour rendre plus difficile la survenue de ces choses ».

Jones a déclaré qu’il n’avait pas eu de nouvelles de Twitch concernant son propre traitement raciste sur la plate-forme, il aimerait donc plus de transparence de la part de son équipe de sécurité sur les mesures qu’ils envisagent de prendre pour améliorer les expériences des streamers. Et en attendant, il continuera à dénoncer le racisme auquel lui et ses collègues streamers noirs et homosexuels sont confrontés quotidiennement sur la plate-forme.

« J’aime cet endroit et la communauté que j’ai construite », a déclaré Jones. « Je protégerai ma paix, mais je me battrai aussi pour que Twitch soit ce qu’il devrait être. »

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