Alors que la pandémie de coronavirus en spirale entre en collision avec les vacances de printemps, les conseillers en voyages naviguent dans un paysage Conseil du Département d’État incitant les Américains à reconsidérer leurs voyages à l’étranger.
« Notre activité de relâche est suspendue à un fil », a déclaré Jack Ezon, fondateur et associé directeur de Embarquez au-delà à Manhattan.
Même ainsi, la plupart des clients reportent plutôt que de mettre sur la touche leurs voyages, a déclaré Ezon. Environ 35% des clients sont passés de régions éloignées aux Caraïbes, au Mexique et en Floride. Les demandes d’avions privés desservant Miami, les Bahamas, les Caraïbes et le Mexique (Riviera Maya et Cabo) sont en hausse de 30%.
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Soixante-neuf pour cent des clients à destination de l’Europe qui devraient partir dans les 30 prochains jours ont annulé, avec 58 pour cent de nouvelles réservations vers les Caraïbes, le Mexique ou les États-Unis.Dans l’ensemble, le sud de la Floride a été l’échange le plus demandé, a déclaré Ezon, en tant que facteur des voyageurs dans les systèmes de santé locaux.
Les conseillers en voyages qui conseillent des clients nerveux ne devraient jamais les rassurer que leurs destinations sont sûres, a ajouté Ezon.
«Les clients nous poussent à leur donner une réponse sur ce qu’ils doivent faire. Ne dites à personne que quoi que ce soit ou n’importe où est sûr. Jamais », a déclaré Ezon. «Qui sait ce qui pourrait arriver. Votre travail consiste à les aider à réfléchir aux problèmes et à valider leurs préoccupations. »
Pour certains voyageurs, les vacances de relâche semblent plus sûres que de rester à la maison.
«L’arrivée du virus sur nos deux plus grands marchés, la Californie et New York, a en quelque sorte fait en sorte que les gens se sentent mieux d’aller sur une île où il y a peu ou pas de cas signalés», a déclaré Ezon.
Les clients de Laurie Palumbo à New Rochelle, New York – la banlieue de New York à le centre de la plus grande épidémie de l’État – avait annulé leur voyage de relâche aux îles Turques et Caïques.
« Mais après plusieurs conversations avec notre équipe, ils ont estimé qu’il était plus sûr de voyager que de rester à la maison », a déclaré Palumbo, chef de l’exploitation de Voyage d’identité à Larchmont, New York.
Les îles Turques et Caïques, au moment de la presse, n’ont signalé aucun cas de virus, tandis qu’à New Rochelle, les responsables de l’État ont mis en place une «zone de confinement» le 10 mars, fermant les écoles et autres bâtiments dans un rayon d’un mile pendant deux semaines.
Deux clients ont également échangé leurs vacances en croisière contre les îles Turques et Caïques, a ajouté Palumbo.
À Austin, au Texas, le voyage senior de West Lake High aux Bahamas – un groupe de plus de 80 étudiants et chaperons – est toujours en cours, a déclaré Keith Waldon, fondateur et directeur de Salon de départ à Austin et San Antonio, Texas.
Le salon des départs a également pris des réservations pour les vacances de printemps à Austin, après SXSW (sud par sud-ouest), prévu du 13 au 22 mars, annulé le 6 mars et libéré de l’espace hôtelier, a déclaré Waldon.
«Nous avons encore beaucoup de réservations individuelles pour les familles au Mexique, en Amérique centrale, à Hawaï et en Amérique du Nord», a ajouté Waldon.
Hawaï et les Caraïbes sont des destinations clés pour les vacances de printemps Conseillers en voyages côtiers Division des voyages étudiants à Garden Grove, Californie. Jusqu’à présent, tous les voyages sont toujours en cours, a déclaré Jay Johnson, PDG de Coastline. « C’est l’un des rares points lumineux que nous voyons. »
Parfois, Ezon d’Embark Beyond a mis des clients en contact avec des locaux ou d’autres clients pour s’enregistrer sur une destination. Un client hésitant lors d’un voyage à Saint-Bart a décidé d’aller après qu’Ezon l’ait mis en contact avec deux habitants. À l’époque, les habitants «ont déclaré que tout était aussi fabuleux et bourdonnant que toujours. Les hôtels étaient toujours à 100% d’occupation », a déclaré Ezon.
À peine rentré de St. Bart’s, une famille de six personnes de New York a déclaré Palumbo d’ID Travel. Moins d’une semaine après leur retour, ils ont repris un vol pour quatre jours supplémentaires sur l’île.
A Chicago, Susie Chau, fondatrice de Voyageur Carpe Diem, a déclaré que ses clients sont plus inquiets quant à la possibilité de rester coincés dans un verrouillage ou une quarantaine qu’ils ne le sont à attraper le virus.
La perspective de la quarantaine met également les clients d’Ezon en danger. Au moment où il mettait en relation un client craignant de rester coincé en Israël avec un autre qui venait d’y atterrir, le pays a annoncé que toute personne arrivant de l’étranger serait mis en quarantaine pendant 14 jours.
Cette nouvelle a anéanti les propres projets de relâche d’Ezon. «Je n’ai pas trois semaines à brûler pour ce qui était censé être un voyage de cinq jours pour la bar-mitsva de mon neveu», dit-il.
Les clients d’Ezon, quant à eux, ont atterri en Israël environ 18 heures avant la mise en quarantaine. «Ils passent un moment incroyable. Ils n’avaient aucun problème. Peu de lignes partout et tout est ouvert. Je reçois des photos tous les jours. »
Crédit photo: Les clients d’un conseiller en voyages de New Rochelle, New York, ont estimé qu’il serait plus sûr de se rendre aux îles Turques et Caïques que de rester chez eux, où l’une des épidémies virales des États-Unis s’est formée. Sur la photo, une photo non datée d’Exhale Spa aux îles Turques et Caïques. Exhale Spa
