La semaine dernière, Fractal Design a lancé la série de boîtiers Torrent, recueillant des critiques positives, dont une de nous-mêmes. Il s’avère que certaines des premières unités de ces boîtiers ont subi des dommages au moyeu du ventilateur, entraînant un court-circuit. Dans cet esprit, Fractal propose des remplacements gratuits aux clients.
Dans un avis publié aujourd’hui, Fractal Design a confirmé que certains moyeux de ventilateur Torrent ont été endommagés lors de la fabrication, ce qui peut potentiellement provoquer un court-circuit. En conséquence, l’entreprise réévalue la conception du circuit imprimé.
« Nous restons attachés à la qualité de nos produits et le Nexus 9P Slim Fan Hub inclus avec le Torrent ne répond pas aux normes que les clients attendent de nous », a déclaré la société. « Notre équipe de développement travaille sans relâche pour concevoir et fabriquer une version mise à jour qui résoudra ces problèmes dès que possible. »
Si vous possédez un cas Torrent, Fractal vous demande de débranchez le Fan Hub puis remplir un formulaire rapide pour obtenir un kit de remplacement envoyé dès que possible. L’étui lui-même peut toujours être utilisé sans le Fan Hub, mais Fractal contacte également les détaillants pour s’assurer que des remboursements peuvent également être offerts à ceux qui préfèrent retourner l’étui, plutôt que d’attendre un kit de remplacement.
KitGuru dit : Heureusement, ce problème est apparu rapidement et Fractal Design prend toutes les mesures possibles pour arranger les choses. L’un d’entre vous a-t-il déjà récupéré un cas Torrent ? Allez-vous demander un hub de ventilateur de remplacement ?
