Mettre à jour! – Fractal Design a maintenant publié une déclaration formelle à ce sujet et fournit des conseils, des recommandations et des informations concernant la commande d’un contrôleur de hub de remplacement aux propriétaires actuels du boîtier Torrent. – Cliquez ici pour plus d’informations !
Il y a un peu plus d’une semaine, Fractal Design a officiellement annoncé le lancement de son tout nouveau boîtier PC Torrent. Bien que vous puissiez, bien sûr, consulter notre critique écrite complète ici (ou le revue vidéo ici si vous préférez), la version courte est qu’en termes de nouvelles versions de châssis, cela a été largement salué par pratiquement tout le monde dans l’industrie pour ses niveaux incroyables de flux d’air et ses fonctionnalités de haute qualité.
Suite à un conseil anonyme, cependant, il a été porté à notre attention qu’aussi incroyable que soit le Torrent, un défaut potentiel pourrait y avoir existé. Et suite à la confirmation officielle de Fractal Design eux-mêmes, nous avons maintenant des nouvelles exclusives que le boîtier Torrent a, ou sera très prochainement (en attendant leur contact avec les détaillants), temporairement retiré de la vente !
Torrent de conception fractale
En confirmant la nouvelle, Fractal Design a déclaré avoir reçu un nombre exceptionnellement faible de réclamations RMA de la part des consommateurs concernant un défaut apparent avec le contrôleur de hub de ventilateur intégré (photo ci-dessous). Bien que cela ne semble affecter qu’un nombre limité de cas, ils ont pris la mesure de précaution de cesser temporairement toute nouvelle vente au détail du Torrent jusqu’à ce que le problème puisse faire l’objet d’une enquête plus approfondie.
« Un petit nombre de rapports nous sont parvenus, indiquant que les Nexus 9P Slim Fan Hubs inclus avec le Torrent étaient endommagés lors de la fabrication, provoquant potentiellement un court-circuit. Cela nous a conduit à réévaluer la conception du circuit imprimé. D’autres détails techniques seront partagés, ainsi qu’une communication publique, sur une page Web dédiée. – Nous nous coordonnons maintenant avec les revendeurs pour mettre un terme temporaire aux ventes du Torrent jusqu’à ce que le hub de ventilateur de remplacement soit disponible et mis en œuvre. Un délai approximatif pour cela est de 2-3 semaines.
Nous encourageons les clients existants à débrancher le hub du ventilateur, qu’ils rencontrent ou non des problèmes »
Que se passe-t-il maintenant ?
Notons qu’il s’agit d’un problème exceptionnellement isolé. Bien qu’il ne justifie pas actuellement un rappel complet au niveau des consommateurs, Fractal Design semble être, assez sagement, pécher par excès de prudence ici. À leur crédit, ils ont été exceptionnellement proactifs en confirmant l’existence de ce problème potentiel avec le contrôleur du hub, et les propriétaires de l’affaire peuvent s’attendre à une déclaration formelle à ce sujet et à toute action qui pourrait être nécessaire dans un avenir très proche.
En attendant, cependant, comme indiqué ci-dessus, si vous possédez actuellement un boîtier Fractal Design Torrent, il est fortement conseillé de déconnecter le contrôleur de concentrateur jusqu’à ce que le problème ait été examiné plus avant. Nous vous tiendrons bien entendu au courant de toute évolution (comme par exemple tout rappel de numéro de lot). Néanmoins, si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre cas Torrent, vous pouvez contacter le support client de Fractal Design via le lien ici !
Qu’est-ce que tu penses? – Faites le nous savoir dans les commentaires!
