Twitter, une entreprise qui connaît bien les eaux agitées, vit un moment particulièrement difficile. Premièrement, il y a eu le piratage brutal de comptes de haut niveau la semaine dernière. Ensuite, il y a eu le rapport décevant sur les résultats d’aujourd’hui, ainsi que l’admission de la société qu’elle a besoin de nouvelles sources de revenus, y compris des abonnements.

La grande image: Twitter n’a fait que gagner en importance pour la politique et la culture aux États-Unis alors même que la fortune commerciale de l’entreprise stagnait.

Conduire l’actualité: Twitter a déclaré jeudi qu’il envisageait une offre de produits d’abonnement pour aider à compenser les pertes de publicité pendant la pandémie.

• Le PDG Jack Dorsey a déclaré aux analystes lors de l’appel aux résultats de la société qu’ils pouvaient s’attendre à voir la société expérimenter certaines approches cette année, mais il n’a pas précisé davantage.

Twitter continue d’augmenter sa base d’utilisateurs même si la publicité en souffre.

• La société a ajouté 20 millions de nouveaux utilisateurs actifs quotidiens monétisables au deuxième trimestre, soit une augmentation de 34% d’une année sur l’autre – mais ses revenus publicitaires ont diminué de 23% sur la même période.

Oui mais: Dorsey a clairement indiqué qu’il ne voulait pas qu’une nouvelle activité d’abonnement ait un impact sur la capacité de l’entreprise à vendre et à diffuser des publicités.

• De nombreuses grandes entreprises de médias, des sociétés de diffusion en continu aux journaux, ont récemment adopté des approches similaires pour aider à compenser les pertes publicitaires.
• Le marché de la publicité, qui a tendance à croître à peu près au même rythme que le PIB, a tendance à se contracter pendant les ralentissements économiques.

Pendant ce temps, Twitter continue de faire face aux retombées du piratage la semaine dernière.

• En début d’année, plus de 1000 employés de Twitter avaient accès au type de contrôles administratifs que les pirates ont détournés la semaine dernière pour prendre en charge les comptes de Bill Gates, Joe Biden, Barack Obama, Michael Bloomberg et d’autres, selon un rapport de Reuters.
• Cela malgré le règlement de la société avec la Federal Trade Commission pour une catastrophe similaire il y a près de dix ans.

Au milieu de tout ça, Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a également été frappé par des lettres du membre républicain de rang de la House Judiciary Committee, le représentant Jim Jordan, exigeant qu’il rejoigne les PDG de Google, Apple, Amazon et Facebook lors de l’audience antitrust prévue lundi (et est maintenant probable à reporter).

Il n’y a aucun signe que Dorsey a l’intention de se présenter. Personne n’a jamais accusé Twitter de détenir un monopole sur quoi que ce soit. Mais le side-show rappelait à quel point Twitter serait déplacé dans cette entreprise véritablement riche et puissante.

Notre bulle de pensée: Facebook, Apple, Google et Amazon ont tous, de différentes manières, compris comment tirer d’énormes profits de la révolution numérique. Twitter n’a pas. Si quoi que ce soit, cela ressemble moins à ces grands géants de la technologie qu’aux petites entreprises de médias en difficulté dont les employés trouvent son service si fascinant.

La ligne du bas: La plus grande force de Twitter a été sa capacité à servir de commun ouvert, et même s’il n’a souvent pas réussi à le maintenir dans un environnement sûr et civil, cette ouverture est ce qui le rend précieux pour les journalistes, les politiciens et les citoyens engagés. Un modèle d’abonnement pourrait renforcer les finances de l’entreprise mais limiter sa valeur publique.