«Nos vies ont radicalement changé alors que la société est« fermée »et obligée de rester et de travailler à la maison. Pendant ce temps, nous avons utilisé les smartphones comme passerelles vers la connectivité, le divertissement, l’exploration, l’information et la création. »

Le 17 (heure locale des États-Unis), une société mondiale d’analyse d’applications AppAni a publié un rapport intitulé «  Comment le nouveau coronavirus (Corona 19) a changé à jamais le comportement des consommateurs sur mobile  » au premier semestre de cette année (janvier à juin). (App) Le marché a été évalué comme ça.

Le rapport explique que Corona 19 a conduit à une transition rapide vers le mobile. Le nombre de téléchargements par mois en avril de cette année, lorsque les téléchargements mondiaux d’applications mobiles ont culminé, a augmenté de 25% par rapport aux téléchargements mensuels moyens au second semestre 2019 (juillet-décembre) avant Corona 19. Sur le marché mondial des applications, les consommateurs ont dépensé 50 milliards de dollars (environ 59 billions de wons) au cours du seul premier semestre de cette année. Il s’agit d’une augmentation de 10% par rapport au second semestre de l’année dernière. En avril, les utilisateurs du monde entier ont passé en moyenne 4,3 heures par jour sur mobile. Au premier semestre de cette année, lorsque les gens du monde entier passent du temps à utiliser des applications mobiles, cela représente 1,6 billion d’heures.
« Les psychologues pensent que les habitudes se formeront en 66 jours en moyenne », prédit le rapport. « Après le troisième trimestre (juillet-septembre), les habitudes des applications deviendront fixes et le mobile deviendra plus profond dans nos vies. »
Comment le transformer en écosystème mobile coréen conformément à la pandémie rarement sans fin. Nous avons interviewé Ted Kranz (photo), PDG d’App Any, et nous avons posé des questions sur l’impact sur le marché, les entreprises et les consommateurs.

― Comment voyez-vous les perspectives du marché coréen des applications?

«La Corée est l’un des marchés les plus importants et les plus matures au monde. Le nombre de téléchargements n’augmente pas sensiblement, mais les applications sont constamment téléchargées à une échelle significative. Cela signifie un marché dynamique avec de nouvelles applications apparaissant constamment et des utilisateurs essayant d’essayer de nouvelles applications. C’est également l’un des plus grands marchés pour l’ampleur des paiements in-app effectués au sein de l’application. Comme il affiche une croissance continue, on peut dire qu’il s’agit d’un marché important que les acteurs mondiaux ne peuvent pas manquer.

―Comment le marché coréen des applications évolue-t-il après Corona 19?

«Après la pandémie, l’utilisation globale des applications financières a augmenté. En particulier, l’utilisation des applications de négociation d’actions et d’information sur les investissements a considérablement augmenté. En raison de la politique de distanciation sociale, l’utilisation des applications de cartes de crédit a également augmenté de manière significative. »

(Le rapport réel explique que la durée d’utilisation mensuelle des applications financières en juin a augmenté de 70% par rapport à la durée d’utilisation mensuelle moyenne du quatrième trimestre de 2019 (octobre-décembre). Il s’agit du deuxième taux de croissance le plus élevé au monde après le Brésil (105%). Il est supérieur à celui des États-Unis (65%), du Japon (30%) et de la Chine (15%).)

―Le changement global après Corona 19?

«De nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des applications mobiles pour la communication, la collaboration, les conférences téléphoniques, etc. avec l’introduction du télétravail. Alors que les classes scolaires ont été arrêtées, les téléchargements d’applications éducatives ont également augmenté.

À mesure que les installations publiques fermaient, les gens ont commencé à chercher des moyens de rester en bonne santé et de profiter du divertissement, ce qui a conduit à une augmentation de l’utilisation des applications de remise en forme et de divertissement. Dans l’application de divertissement, vous pouvez vous faire des amis et interagir avec eux via une courte vidéo, un chat en direct, audio et vidéo. La chose la plus importante que ces applications ont en commun est qu’elles satisfont les désirs des gens en matière de loisirs, de société et de communication.

De nouveaux changements sont également intervenus dans l’industrie électronique. En particulier, nous avons constaté une croissance remarquable des applications de shopping axées sur les articles ménagers et les articles d’intérieur. La politique de «verrouillage» a stimulé la demande des consommateurs. Dans le même temps, les détaillants traditionnels ont commencé à accroître leurs investissements dans le secteur de la téléphonie mobile pour réduire les ventes perdues.

Le mode de vie des gens a complètement changé. Même après la fin de Corona 19, il semble qu’il sera difficile de se débarrasser des habitudes qui ont été vécues. Par exemple, le travail à domicile, l’éducation en ligne, les spectacles en direct et les achats en ligne continueront d’avoir besoin d’applications mobiles. »

-En Corée, la croissance du e-commerce est remarquable. Et pour l’étranger?

«Alors que les politiques de distanciation sociale et de confinement se poursuivent, le commerce de détail traditionnel est toujours dans une situation limitée. Les consommateurs achètent de plus en plus confortablement chez eux sur leur smartphone, ce qui se traduit par une utilisation accrue des applications de commerce électronique pour le compte du commerce de détail.

En mai, les ventes via le commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 78% en glissement annuel pour atteindre 82,5 milliards de dollars (environ 97 billions de wons). Les analystes ont déclaré que c’était « Noël en mai » parce que cela dépassait les performances de la saison des vacances aux États-Unis. En mai de cette année, l’utilisation de l’application Wish, de l’application Shopy, de l’application Shein et de l’application Lazada a augmenté de 15 à 30% par rapport au mois précédent.

Selon un récent sondage App Any, jusqu’à 60% des Américains préfèrent faire leurs achats avec leur smartphone. La principale raison est « parce que j’ai toujours un téléphone portable ». Le taux de réponse était plus élevé dans la génération des «mobiles natifs», qui utilisaient les smartphones dès leur plus jeune âge et avaient une meilleure compréhension de l’Internet que quiconque. 79% des 18-24 ans et 90% des 25-34 ans ont déclaré préférer les achats mobiles. »

– Y a-t-il des menaces auxquelles les entreprises devraient se préparer dans la situation Corona 19?

«Parallèlement à la croissance du marché des applications mobiles, la confidentialité numérique évolue également. Les utilisateurs veulent contrôler la manière dont ils utilisent tous leurs produits, y compris leurs appareils mobiles. Les consommateurs n’appuieront plus sur un bouton pour accepter de suivre leurs habitudes d’utilisation sur plusieurs applications et sites Web. »

(Par exemple, Apple prévoit de créer un point de contrôle de confidentialité dans le système d’exploitation iOS 14, qui sera mis à jour en septembre, afin que les développeurs d’applications ne puissent pas suivre leurs informations si les utilisateurs le souhaitent.)

«De cette façon, les entreprises ne peuvent pas mesurer et collecter le même large éventail de données au niveau des utilisateurs qu’aujourd’hui (quels sites ont été visités, quelles vidéos ont été vues, quels mots-clés ont été recherchés, etc.). Pour compléter cela, il est nécessaire de mieux comprendre en analysant les données au niveau de la campagne (pays, sexe, âge, etc.), ce qui est un concept plus élevé. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser des produits de performances mobiles intégrés tels que « Ascend », qu’AppAni a lancé le mois dernier. « 

― Qu’est-ce qu’un Ascend?

«J’ai réalisé que les gestionnaires de publicité (Naver, Facebook, YouTube, etc.) consacraient beaucoup de temps et de main-d’œuvre à gérer des plates-formes publicitaires fragmentées. Pour réussir dans la publicité mobile, vous avez besoin d’un produit de contrôle unique qui unifie les sources de données de tous les canaux publicitaires et les rend visibles en un coup d’œil. À cette fin, en octobre 2019, nous avons acquis Libring, une société d’analyse et de technologie d’analyse publicitaire, et avons lancé Ascend. »

― Quelle entreprise coréenne utilise le plus Appani?

«Les clients coréens incluent Samsung Electronics, Naver, Kakao et Line. Parmi eux, le cas le plus réussi est Pearl Abyss, un développeur de jeux. Avant le lancement de «Black Desert Mobile», nous avons analysé le marché des jeux de rôle multi-accès mobiles (MMORPG) à l’aide de App Any. Grâce aux données de marché détenues par App Any, nous avons pu identifier rapidement les jeux qui dominent le marché en termes de téléchargements, de revenus et d’utilisation. Il a également dérivé des fonctionnalités essentielles pour les jeux auxquels les utilisateurs peuvent jouer pendant longtemps. En conséquence, Black Desert Mobile a pu continuer à dominer les ventes et la popularité en Corée, à Taiwan et au Japon.

Reporter Moo-kyung Shin yes@donga.com