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Microsoft travaille à enquêter sur le problème Outlook, qui a causé des maux de tête aux utilisateurs et aux administrateurs.
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Microsoft enquête sur un problème avec Outlook qui provoque le blocage répété de l’application. Dans un tweet, la société a déclaré que le problème probable était lié à une mise à jour récente.
En attendant, Microsoft recommande aux utilisateurs d’utiliser Client mobile d’Outlook ou Outlook sur le Web pour accéder à leur messagerie.
Microsoft a tweeté plus tôt dans la journée à propos du problème. « Nous étudions un problème affectant l’accès des utilisateurs à Outlook. Des détails supplémentaires peuvent être trouvés dans le centre d’administration sous EX218604 », a déclaré .
La société plus tard a poursuivi en disant que il pensait qu’une mise à jour défectueuse était la source du problème. Il a dirigé les administrateurs vers le centre d’administration Outlook, sous les en-têtes EX218604 et OL218603. Plus tard a dit qu’il déploie un correctif.
« Nous mettons en place un correctif pour ce problème et nous prévoyons que l’atténuation atteindra tous les clients au cours des prochaines heures. Des informations supplémentaires sont disponibles dans le centre d’administration sous EX218604 et OL218603. »
Les membres du personnel de PCWorld eux-mêmes ont été affectés par la panne, Outlook se bloquant à plusieurs reprises. Une réinstallation d’Office n’a pas réussi à résoudre le problème. Même l’exécution de Windows en mode sans échec n’a pas résolu le problème. Nous avons finalement trouvé le succès avec une solution de contournement qui a fait surface sur le Web . (Créez un point de restauration dans Windows, juste pour être sûr.)
La solution de contournement a été trouvée par l’utilisateur Twitter Celeri_tech , et étoffé un peu par Appauls:
- Cliquez sur Début et le type CMD
- Clic-droit CMD et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur «
- Aller à C: Program Files Common Files microsoft shared ClickToRun
- Type, officec2rclient.exe / update user updatetoversion=16.0.12827.20470
- Au cas où vous obtiendriez le message «Une erreur s’est produite « Message d’erreur utilisez cette commande au lieu de celle de l’étape 4
officec2rclient.exe / update user updatetoversion=16.0.12527.20880
Cette histoire a été mise à jour à 14 h 24 le 15 juillet après que Microsoft a annoncé la mise en place d’un correctif pour le problème.
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En tant que rédacteur en chef de PCWorld, Mark se concentre sur les nouvelles de Microsoft et la technologie des puces, entre autres.
