En un mot: Un modérateur de TikTok a poursuivi la plate-forme et la société mère ByteDance pour ne pas avoir apporté de soutien aux travailleurs exposés à des contenus graphiques, notamment de la pédopornographie, des décapitations et des fusillades dans les écoles.

Bloomberg rapporte que dans son projet de recours collectif, la modératrice de contenu Candie Frazier dit qu’elle a dû projeter des vidéos impliquant du cannibalisme, des têtes écrasées, des suicides et une chute mortelle d’un immeuble.

La plainte indique que bien que TikTok ait été l’une des nombreuses sociétés de médias sociaux à introduire des directives, telles que le soutien psychologique et la limitation des quarts de travail à quatre heures, conçues pour aider les modérateurs à faire face à l’exposition à la pornographie juvénile, la société ne les a pas mises en œuvre.

La poursuite indique également que les modérateurs de TikTok travaillent par équipes de 12 heures avec seulement une heure de pause déjeuner et deux pauses de 15 minutes, et qu’ils doivent regarder des centaines de vidéos chaque jour. Les avocats de Frazier ont déclaré que les employés ne sont pas autorisés à plus de 25 secondes par vidéo et visionnent souvent trois à dix vidéos simultanément.

Frazier, une résidente de Las Vegas, dit qu’elle souffre maintenant d’un trouble de stress post-traumatique en raison des vidéos graphiques. Selon la plainte, elle a également du mal à dormir et souffre d’horribles cauchemars lorsqu’elle dort.

Frazier demande une indemnisation pour les préjudices psychologiques et une décision de justice obligeant l’entreprise à mettre en place un fonds médical pour les modérateurs.

Les modérateurs qui poursuivent des entreprises pour leur avoir prétendument causé le TSPT n’est pas quelque chose de nouveau. Un modérateur de contenu pour l’entrepreneur Facebook Pro Unlimited a poursuivi le réseau social en 2018 après que « l’exposition constante et illimitée à des images hautement toxiques et extrêmement dérangeantes sur le lieu de travail » a entraîné le trouble. Il y a eu aussi le cas d’un mod YouTube qui a poursuivi la société appartenant à Google en 2020 après avoir développé des symptômes de SSPT et de dépression, à la suite de l’examen de milliers de vidéos dérangeantes.