Facepalm: La seule chose que vous pouvez dire à propos d’Apple, c’est qu’elle tient assurément son équipe juridique occupée. Lorsqu’il ne se bat pas avec Epic et d’autres sur sa taxe App Store ou qu’il ne repousse pas les régulateurs antitrust, il est activement engagé à se défendre contre les recours collectifs.
Jeudi, le juge du tribunal de district présidant le recours collectif «flexgate» contre Apple a statué que la société de Cupertino avait vendu les MacBook Pro 2016 et 2017 avec un écran défectueux. MacRumors note que l’opinion du juge Edward Davila était que des « tests intensifs préalables à la libération » auraient révélé l’écran présente un défaut lié au stress dans leurs câbles flexibles.
En 2019, les utilisateurs de MacBook Pro ont commencé à se plaindre d’un problème d’affichage étrange qui provoquait un effet de « lumière de la scène » au bas de l’écran. D’autres utilisateurs signalent que l’affichage fonctionne uniquement avec l’écran à moins de la moitié levé. Il a été déterminé qu’un câble flexible pour le rétroéclairage devenait stressé après des ouvertures répétées, ce qui le faisait échouer.
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– Dylan Baldwin (@Dylan_Actor) 12 juin 2020
Dans un premier temps, Apple a nié l’existence d’un défaut, et les utilisateurs avec des garanties expirées ont dû débourser 600 $ pour une réparation d’écran. Le problème a été surnommé «Flexgate» dans une pétition adressée à pression Apple pour résoudre le problème. Cupertino a finalement reconnu le problème en mai 2019 lorsqu’il a lancé un programme de réparation d’écran gratuit pour les MacBook Pro 2016, à condition que les propriétaires demandent la réparation dans les quatre ans suivant l’achat.
Apple a toujours insisté sur le fait que le défaut n’était présent que dans «un très petit pourcentage des écrans MacBook Pro 13 pouces 2016». Cependant, les utilisateurs ont continué à signaler le problème avec les MacBook Pro 13 et 15 pouces fabriqués en 2016 et 2017.
Le représentant des plaignants dans le recours collectif, Mahan Taleshpour, affirme que, bien qu’Apple nie le problème, il a supprimé les messages de ses forums de support liés au défaut pour le dissimuler. Ayant déjà déterminé que les tests auraient révélé la faille, le juge Davila a déclaré que si l’accusation de Taleshpour était vraie, cela servirait en outre à prouver la complicité d’Apple.
« Si Apple supprimait les commentaires sur son site Web de consommateurs se plaignant de problèmes d’affichage attribuables au défaut allégué, cela suggère qu’Apple avait connaissance du défaut allégué, supérieure à celle des plaignants ou des membres potentiels du groupe. »
L’équipe de défense d’Apple a déclaré que les accusations de vendre sciemment des ordinateurs portables avec des écrans défectueux étaient fondées sur de «fausses hypothèses». Il soutient que Taleshpour avait utilisé son MacBook 2017 sans problème pendant trois ans après l’achat. Les tests de résistance, généralement menés avec un nombre spécifique d’ouvertures et de fermetures, n’auraient pas nécessairement révélé le problème car l’utilisation par le consommateur peut varier.
