Dans le contexte: La dérive Joy-Con est un problème de longue date avec la Nintendo Switch. Bien que la dérive du joystick ne soit pas exclusive à Nintendo, elle semble être plus prononcée et fréquente. La société est au courant du défaut depuis plus de trois ans, mais n’a pas fait grand-chose pour le réparer en dehors d’offrir des réparations gratuites, qui finissent également par tomber en panne.
Mercredi, l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a déposé une plainte avec la Commission européenne contre Nintendo. Le groupe de surveillance basé en France affirme avoir reçu plus de 25000 plaintes concernant la dérive du joystick dans les contrôleurs Joy-Con de Nintendo pour le commutateur. Le BEUC affirme que dans 88% des cas signalés, le défaut s’est manifesté dans les deux ans suivant l’achat, ce qui équivaut à une «obsolescence prématurée».
« Au nom de groupes de consommateurs des pays concernés, le BEUC a déposé une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales de protection des consommateurs pour obsolescence prématurée et omissions trompeuses d’informations clés pour les consommateurs (sur la base de la directive de l’UE sur les pratiques commerciales déloyales) », le BEUC dit dans un communiqué de presse.
La dérive des Joy-Con est un problème persistant depuis le lancement du Switch en mars 2017. Les premiers rapports de joysticks défectueux ont commencé à apparaître dès novembre 2017. Le défaut n’est pas non plus isolé des Joy-Cons détachables. La dérive dans les joysticks Switch Lite et le contrôleur Pro a également commencé à émerger peu de temps après leur sortie.
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– Nerdluck (@Nurdluck) 11 novembre 2017
Malgré de multiples recours collectifs en cours, Nintendo a tardé à résoudre le problème. Les excuses et les réparations gratuites ne résolvent pas le problème sous-jacent, de sorte que le DEUC a envoyé une lettre à la CE l’exhortant à ouvrir une enquête et à presser Nintendo pour corriger le défaut.
«D’ici là, les contrôleurs de jeu défectueux devraient être réparés gratuitement et les consommateurs devraient être correctement informés de la durée de vie limitée de ce produit», a déclaré le groupe de consommateurs.
Le BEUC prétend que Nintendo profite de sa négligence en raison de «l’effet de verrouillage». Les options tierces étant quelque peu limitées, les consommateurs sont enfermés dans l’écosystème de Nintendo, leur laissant le choix d’acheter un autre produit défectueux ou d’attendre plusieurs semaines pour une réparation gratuite.
Il est à noter que contrairement à l’affirmation du BEUC, il existe de nombreuses alternatives aux contrôleurs de Nintendo. Par exemple, le Jalvde Wireless Joy Pad, qui se vend 39 $, est un remplacement fiable pour ceux qui aiment les Joy-Cons détachables, tandis que la manette sans fil Esywen est une excellente manette Switch Pro qui se vend 23 $.
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