Rory Cellan-Jones
Correspondant technologique

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légendeAmazon a embauché plus de personnes pendant la pandémie

Dans les pays où l’économie a été ravagée par les effets du coronavirus, les pertes d’emplois sont en flèche – sauf dans le secteur technologique, où des entreprises comme Amazon créent des milliers de nouveaux emplois.

Dans le podcast Tech Tent de cette semaine, nous examinons l’influence toujours plus grande des géants de la technologie sur le monde du travail.

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Avec des millions de personnes qui dépendent désormais des achats en ligne, Amazon a prospéré pendant la pandémie.

Il a étendu ses opérations rapidement. Cette semaine au Royaume-Uni, la société a annoncé qu’elle recrutait 7 000 personnes supplémentaires.

Mais aux États-Unis, deux de ses offres d’emploi ont suscité la polémique.

Il s’agissait pour les analystes du renseignement de surveiller un certain nombre de domaines, y compris “des sujets sensibles hautement confidentiels, y compris les menaces de syndicalisation contre l’entreprise”.

Amazon a longtemps été hostile aux syndicats, préférant parler directement aux employés.

Mais la querelle qui a éclaté à propos de ce qui semblait être le début d’une opération de surveillance secrète a vu l’entreprise abandonner les publicités, affirmant qu’elles avaient été mal formulées.

Willy Solis du Gig Workers Collective, qui fait pression pour les droits des travailleurs dans des entreprises comme Amazon, a déclaré à Tech Tent qu’il avait trouvé les publicités effrayantes.

«C’est un peu effronté et ils n’ont pas peur de montrer leur main. Être surveillé par une entreprise aussi grande, c’est assez effrayant», dit-il.

La main-d’œuvre d’Amazon aux États-Unis a augmenté de 175 000 personnes pendant la pandémie. Est-ce qu’il s’en réjouit?

Eh bien, il y a un roulement de personnel élevé, explique-t-il. «Les gens partent généralement à cause des conditions de travail ou parce qu’ils sont traités injustement par l’entreprise ou parce qu’il y a des problèmes de rémunération. Mais c’est une porte tournante.

En plus d’employer directement plus de 750000 personnes, Amazon est également une grande force dans l’économie des petits boulots, avec des milliers de chauffeurs-livreurs et d’autres qui en dépendent pour leurs revenus, mais qui ne sont pas employés en tant que personnel.

C’est l’une des nombreuses entreprises technologiques – Uber, Deliveroo et TaskRabbit en sont d’autres – qui ont fait partie de ce phénomène, qui a changé la façon dont nous voyons le monde du travail.

Sarah O’Connor du Financial Times fait la chronique de l’économie des petits boulots depuis quelques années, acceptant même un emploi de livreuse de nourriture pour une histoire.

Elle dit à Tech Tent que les avantages pour une entreprise de rendre sa main-d’œuvre indépendante sont évidents: “Ils sont incroyablement bon marché. Vous ne les payez que pour les minutes où ils accomplissent réellement une tâche.”

Elle dit que certains travailleurs apprécient également la flexibilité de pouvoir choisir leurs heures, même s’ils trouvent souvent que le seul moyen de gagner leur vie décemment est de travailler lorsque les entreprises le souhaitent.

À quoi ressemblera l’économie des petits boulots après la pandémie?

Sarah O’Connor pense que le fait que de nombreux employeurs ont maintenant réalisé que leur personnel peut travailler tout aussi efficacement à domicile s’avérera un moment inoubliable.

Cela pourrait permettre à de nombreuses personnes de bénéficier de la flexibilité dont elles rêvent ou inciter les employeurs à rechercher des alternatives moins chères.

«Cela pourrait prouver aux employeurs que si vous n’avez pas besoin de personnes physiquement au bureau, vous n’en avez peut-être pas besoin physiquement dans le pays», dit-elle.

«Peut-être que vous pouvez commencer à considérer le monde entier comme votre main-d’œuvre potentielle et à recruter de n’importe où. Et ainsi vous pourriez voir une sorte de mondialisation de la manière qui a frappé les cols bleus, il y a 20 ou 30 ans. Vous pouvez voir que cela commence à frapper des gens comme vous et moi, des gens qui jusqu’à présent en ont été relativement isolés. “

L’équilibre du pouvoir entre le travail et le capital, les travailleurs et les entreprises, s’est déplacé en faveur des entreprises au cours des dernières décennies.

Maintenant, les progrès de la technologie et une pandémie qui a accéléré son adoption sur le lieu de travail pourraient signifier que les travailleurs ont encore moins de pouvoir pour améliorer leurs salaires et leurs conditions de travail.

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