Quels sont les avantages de l’automatisation? Eh bien, cela peut contribuer à la cohérence, à la réduction des coûts d’exploitation et, selon Productivité Inc., l’automatisation peut améliorer la sécurité des travailleurs. «Les cellules automatisées retirent les travailleurs des tâches dangereuses», a-t-il déclaré, ajoutant que les employés remercieraient leurs employeurs de «les avoir protégés contre les dangers d’un environnement d’usine.

C’est un avantage crédible, et il a évidemment une part de vérité. Mais, cette semaine, Révéler du Center for Investigative Reporting, a constaté que les employés d’Amazon travaillant dans les usines automatisées d’Amazon higheuh taux de blessures que ceux sans robots; le contraire de quoi la société a réclamé serait le cas.

Révéler a obtenu des documents internes dans le cadre d’une enquête plus large sur la sécurité au travail d’Amazon et la hausse des taux de blessures à travers le pays. Selon les données, les taux de blessures dans les entrepôts robotiques d’Amazon ont augmenté d’année en année au cours des quatre dernières années. Le rapport a révélé que cela est probablement dû à l’augmentation des quotas de production dans les usines automatisées.

Dans les centres de distribution d’Amazon utilisés pour expédier des colis de petite et moyenne taille (le type d’entrepôt le plus couramment utilisé par l’entreprise), le taux de blessures graves de 2016 à 2019 était plus de 50% plus élevé dans les entrepôts avec des robots que dans ceux sans, selon au rapport.

Révéler entendu par un certain nombre d’employés de l’entrepôt d’Amazon dont les comptes correspondaient à leurs conclusions:

Les robots étaient trop efficaces. Ils pourraient apporter des articles si rapidement que les attentes de productivité des travailleurs ont plus que doublé, selon un ancien directeur des opérations qui a vu la transformation. Et ils ont continué à grimper. Dans le type d’entrepôt le plus courant, les travailleurs appelés cueilleurs – qui devaient auparavant saisir et numériser environ 100 articles par heure – devaient atteindre des taux allant jusqu’à 400 par heure dans les centres de distribution robotisés.

Parallèlement à l’augmentation de la vitesse nécessaire pour répondre aux demandes de l’entreprise et des robots, les microtraumatismes répétés (RSI) sont devenus courants chez les travailleurs, qui sont passés de la marche dans un entrepôt à se tenir au même endroit pendant 10 heures par jour. la même tâche encore et encore. Mais ce n’est pas nouveau.

En 2015, OSHA appelé Amazon pour avoir exposé les employés à «des facteurs de risque ergonomiques, notamment le stress dû à des flexions répétées de la taille et des efforts répétés, et à se tenir debout pendant des quarts entiers jusqu’à 10 heures, quatre jours par semaine et parfois en incluant des heures supplémentaires obligatoires.» Ils ont recommandé des pauses supplémentaires et des tâches rotatives, mais Amazon n’a pas encore mis en œuvre quoi que ce soit de tel.

Un ancien responsable de la sécurité d’Amazon a déclaré à Reveal que la société avait pris conscience des problèmes posés par une automatisation accrue «moins d’un an ou deux après l’introduction des robots», mais n’était pas sûre de savoir comment réparer les choses sans ralentir. «Nous avons réalisé très tôt qu’il y avait un problème», a déclaré l’ex-employé Révéler. « C’était juste – vous vous déplacez déjà de cette façon à la vitesse de la lumière, alors comment prendre du recul et vous réajuster? »

Et, en 2018, les responsables de la sécurité d’Amazon ont cherché à savoir pourquoi 36% des travailleurs de leur entrepôt DuPont ont répondu «défavorablement» à la question «La formation à la sécurité correspond-elle aux attentes réelles de votre travail?» La réponse écrasante a été que le travail «m’oblige à aller trop vite, donc je suis obligé de couper les coins ronds ou de ne pas gagner de vitesse.

Les principales implications de Révèle rapportent qu’Amazon tente de dissimuler ses taux de blessures croissants au reste du monde afin de ne pas avoir à ralentir la production (ou les bénéfices).

Hier, Amazon a envoyé une déclaration à Le bord disant que le rapport de Reveal était trompeur: «Les documents très internes [Reveal] affirme avoir obtenu en fin de compte illustrer une chose: nous sommes profondément attachés à la sécurité de nos équipes.

Amazon affirme que, comme elle signale plus de blessures que d’autres entreprises du secteur, elle semble avoir un taux de blessures plus élevé. La société a déclaré:

Révéler est mal informé concernant une métrique de sécurité OSHA qui mesure les jours d’absence et le travail restreint ou transféré (connu sous le nom de taux DART) comme quelque chose que le journaliste appelle à tort un taux d’incidents graves. La réalité est qu’il n’existe pas de «taux d’incidents graves» selon OSHA ou dans le secteur, et notre taux DART est en fait favorable aux employés, car il encourage une personne souffrant de tout type de blessure, par exemple, une petite foulure ou une entorse, à ne pas travailler. jusqu’à ce qu’ils s’améliorent.

cependant, Révéler dit avoir utilisé le terme «taux de blessures graves» (et non «incident») en remplacement de DART, afin de simplifier les choses pour ses lecteurs.

En dépit d’investir des millions de dollars dans la protection de la sécurité de ses employés au fil des ans, Amazon n’a vu une augmentation des taux de blessures que chaque année depuis 2015.