Il y a plusieurs années, la première entreprise de l’entrepreneur Dhiraj Sharma, une société de conseil en logiciels, a été embauchée par une entreprise de technologie RH pour développer une application visant à améliorer l’expérience d’intégration des employés. Au lieu de créer une solution ponctuelle et ad hoc, Sharma a dirigé une plate-forme, Simpplr, qui s’est ensuite transformée en sa propre entreprise.
Aujourd’hui, Simplr vend ce qui est essentiellement un réseau social interne pour les entreprises – un réseau qui permet aux employés de créer des profils, de partager du contenu, de suivre les utilisateurs et de participer à des sondages ou des enquêtes via un intranet personnalisé. Les managers peuvent créer un répertoire des employés, ainsi que des espaces de travail sociaux qui peuvent être personnalisés pour différentes équipes et départements.
Les affaires sont en plein essor, évidemment. Simplifié a annoncé ce matin qu’elle avait levé 70 millions de dollars lors d’un cycle de financement dirigé par Sapphire Ventures avec la participation de Norwest Ventures, Tola Capital et Salesforce Ventures. La tranche, qui s’ajoute aux 61 millions de dollars précédemment levés par Simpplr, sera affectée à la croissance de la main-d’œuvre de l’entreprise et au soutien de la R&D de produits en cours, a déclaré Sharma.
« Simpplr est conçu pour les propriétaires d’entreprise, afin qu’ils puissent le posséder – avec une dépendance limitée ou nulle à l’informatique », a déclaré Sharma, qui est PDG de l’entreprise, à fr.techtribune.net dans un e-mail. « Simpplr fournit une source de vérité attrayante et fiable en permettant une communication, une collaboration, une connexion et une productivité efficaces, notamment en offrant un accès transparent au contenu, aux ressources et aux outils pour chaque employé d’une entreprise. »
Le marché des logiciels « d’expérience employé » s’est avéré relativement résistant aux difficultés macroéconomiques de ces dernières années. Alors que le monde passe au travail à distance et hybride, les décideurs informatiques priorisé une technologie qui a amélioré l’expérience et l’engagement des employés malgré les contraintes budgétaires.
Les startups de l’espace en ont profité. L’un des exemples les plus réussis, Culture Amp, qui vise à aider les employeurs à transformer les données qu’ils collectent à partir d’enquêtes anonymes auprès des employés en informations, a levé 100 millions de dollars pour une valorisation de 1,5 milliard de dollars en juillet 2021.
Les intranets ont tendance à être terriblement impopulaires, avec Workvivo données constatant que 57% des employés ne voient pas d’utilité dans l’intranet de leur entreprise. Mais Simpplr semble avoir réussi à surfer sur la vague d’investissement susmentionnée malgré cela, élargissant sa clientèle à plus de 700 entreprises, dont Moderna, Penske, Snowflake et AAA.
Au cours des 12 prochains mois, Sharma s’attend à ce que les revenus récurrents annuels de Simpplr augmentent de 70 % d’une année sur l’autre, voire plus.
Face à des concurrents comme Workday et ServiceNow, comment Simpplr a-t-il si bien performé ? Sharma attribue la priorité à l’approche IA de l’entreprise. Il souligne la manière dont Simpplr utilise ChatGPT d’OpenAI pour sa fonctionnalité « SmartWriting », qui aide les clients à écrire automatiquement et à affiner le contenu de l’entreprise destiné aux employés.
« L’IA est au cœur de notre plate-forme », a déclaré Sharma. « La plate-forme d’expérience des employés basée sur l’IA de Simpplr permet au service informatique de donner aux utilisateurs professionnels la propriété de leur contenu et l’expérience numérique dont ils ont besoin. »
Crédits image : Simplifié
Simpplr utilise également l’IA pour l’analyse des sentiments et des émotions – un fait quelque peu inquiétant étant donné que les préjugés ont tendance à se glisser dans les algorithmes formés pour détecter les sentiments et les émotions. Un 2017 google-artificial-intelligence-bias-apology » target= »_blank » rel= »noopener »>histoire dans Vice a révélé qu’une API Google permettant de déterminer si le texte avait un sentiment positif ou négatif a été trouvée pour étiqueter les phrases sur les minorités religieuses et ethniques comme systématiquement négatives.
« [Simpplr] combine l’écoute active et passive pour analyser des millions de points de données sur la plate-forme afin de détecter les émotions, les sentiments et les modèles et tendances linguistiques au fil du temps », lit-on sur le site Web de Simpplr. « Comprendre, s’adapter et réagir rapidement aux tendances et aux attitudes changeantes avant qu’elles ne deviennent des problèmes plus importants qui pourraient avoir un impact sur une base plus large d’employés. »
Ce deuxième élément soulève des questions sur les «tendances» exactes que Simpplr surveille. Des articles sur la politique du travail ? Réactions d’émojis ? Ce n’est pas tout à fait clair.
Sharma n’a pas précisé quelles mesures, le cas échéant, Simpplr a prises pour atténuer les biais potentiels dans les algorithmes d’analyse des sentiments et des émotions. Et il a refusé de répondre aux questions sur la politique de confidentialité de l’entreprise, y compris la durée pendant laquelle Simpplr stocke les données des utilisateurs et si les utilisateurs peuvent facilement supprimer ces données.
Si l’on peut regarder au-delà du manque de transparence, Simpplr semble promis à un bel avenir, avec un effectif de 450 personnes et prévoit de s’agrandir dans les mois à venir.
« Le ralentissement plus large de la technologie n’a heureusement pas eu d’impact majeur sur Simpplr », a déclaré Sharma. « Nous servons plus de 30 industries, donc même si certaines organisations technologiques ont naturellement ralenti les décisions dans certains cas, ou réduit les budgets, cela n’a pas eu d’impact sur notre rythme de croissance. . . De plus, depuis le début, Simpplr a fait preuve de discipline dans nos opérations et dans la gestion de nos investissements, ce qui nous sert bien, quoi qu’il arrive dans l’économie au sens large.
