La capacité d’offrir aux entreprises davantage de moyens d’accepter les paiements numériques est cruciale à l’échelle mondiale, mais les besoins spécifiques des commerçants diffèrent généralement en fonction de la zone géographique.

Conscient de ces nuances, Liquide travaille depuis deux ans à la construction d’une infrastructure de paiement visant à moderniser l’accès aux paiements pour les entreprises d’Amérique latine. Et aujourd’hui, l’entreprise sort de sa discrétion pour proposer ce qu’elle décrit comme des services de paiement de base qui « répondent à un large éventail de besoins et de préférences des clients… via une API unifiée et intégrée ».

Il est intéressant de noter que, alors que de nombreuses entreprises aux États-Unis commencent par servir des clients dans leur pays d’origine et s’étendent ensuite à l’Amérique latine, Liquido, basée à Mountain View, en Californie, a commencé spécifiquement pour servir le marché latino-américain. Jusqu’à présent, il a traité plus de 300 millions de dollars de paiements via une version bêta fermée avec plusieurs marques grand public de la région. (dont 20 millions de dollars ont été traités au cours des deux premiers trimestres de 2022), et se dit désormais prêt à ouvrir l’accès aux commerçants transfrontaliers et locaux à travers l’Amérique latine.

Le paiement numérique par carte de crédit est très courant aux États-Unis, mais en Amérique latine, où environ 28 % des personnes interrogées possèdent même une carte de crédit, c’est beaucoup moins le cas. Et même parmi ceux qui utilisent des cartes de crédit, la fraude est très répandue. Pourtant le la valeur des transactions du commerce numérique en Amérique latine était estimée à plus de 100 milliards de dollars en 2019 et devrait désormais augmenter d’environ 73 % d’ici 2025, selon Statistique. En un mot, Liquido veut permettre aux gens d’acheter plus facilement des choses en ligne. Avec Liquido, la startup affirme que les entreprises peuvent accepter et traiter « toutes les formes de paiement » – des cartes de crédit et de débit aux virements bancaires, en passant par les portefeuilles numériques, et même les espèces – afin d’augmenter les taux d’acceptation des paiements.

« Entre mon travail chez Uber et DiDi, j’ai passé plusieurs années consacrées au marché latino-américain et j’ai été frappé par la prévalence des paiements en espèces pour les courses », a déclaré Shanxiang Qi, co-fondateur et CTO de Liquido. « Cette observation m’a amené à conclure que même les couches moyennes et supérieures de la société de la région n’avaient pas un accès pratique aux paiements numériques, ce qui limitait finalement les options pour les entreprises. »

Qi a fait équipe avec MK Li, un ancien VC qui a débuté sa carrière en tant que chef de produit chez google et Microsoft.

Les deux hommes déclarent qu’avec Liquido, ils construisent en Amérique latine quelque chose de « similaire à ce que Stripe a construit aux États-Unis », mais aussi s’étendant au-delà des paiements traditionnels vers des services de paiement étendus.

« Une entreprise comme Stripe ou dLocal pourrait fonctionner dès maintenant pour le marché mais n’offre pas tout à fait le même niveau d’expérience transparente qu’elle pourrait le faire en Europe et aux États-Unis », a-t-il déclaré à fr.techtribune.net dans une interview. « Leur infrastructure est assez différente. Il existe également de nombreux silos de différents canaux de paiement. Et les utilisateurs ont également des préférences différentes en matière de paiements ainsi que de profils de risque. Le profil de la fraude sur le marché local est radicalement différent.

Pour aider à remédier à la fraude, Liquido affirme avoir construit quelque chose appelé « Payment Success Booster », qui effectue des tâches telles que le signalement personnalisable des fraudes et le blocage des transactions, la récupération des paiements WhatsApp, le changement flexible de méthode de paiement, ainsi que le routage et les nouvelles tentatives intelligents.

L’entreprise affirme avoir également construit un Payment Plus Platform (PPP), qui s’appuie sur ses services de paiement de base et est conçue pour « créer des expériences client adaptées aux marchés locaux et se développer dans les secteurs verticaux ». La société a maintenant introduit le première offre pour son PPP, quelque chose qu’il appelle le « WhatsApp Liquido-Store ». Il permet aux commerçants de créer « une mini vitrine de type Shopify au sein de WhatsApp » sans aucune connaissance en codage requise, disent-ils, offrant ainsi aux clients un moyen de parcourir, trouver et acheter auprès des commerçants via WhatsApp, qui est de loin le réseau social le plus utilisé en latin. Amérique.

Crédit image : Liquido

Liquido affirme proposer également des solutions alternatives pour aider les entreprises à effectuer le paiement des salaires ainsi qu’à payer les fournisseurs et les entreprises associées par virement bancaire. Désormais, l’entreprise va plus loin dans les paiements.

La startup a levé en 2021 26 millions de dollars de financement en deux tours, tous deux dirigés par Index Ventures. Les autres bailleurs de fonds incluent Base Partners, Restive Ventures, Mantis VC et UpHonest Capital.

« Shan et MK ont exploité les paiements dans une partie du monde prête à être perturbée », a déclaré Mark Fiorentino, associé chez Index Ventures. « Sur la base de leurs travaux antérieurs, ils ont chacun apporté une compréhension approfondie des problèmes et développé l’un des systèmes de paiement les plus avancés, mais aussi pratiques, que l’on puisse trouver au monde. »

Fiorentino est impressionné par l’évolution de l’offre de l’entreprise au fil du temps, en particulier par l’ajout de la boutique WhatsApp Liquido.

« Il existe une opportunité intéressante d’aider à augmenter les taux de conversion et la LTV par utilisateur », a-t-il déclaré. « Il ne s’agit donc plus simplement d’une société de paiement, mais plutôt d’un logiciel de paiement, d’une manière qui s’approprie davantage la chaîne de valeur de génération de revenus et de réduction des coûts. »

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