Selon le rapport trimestriel sur les résultats d’AOL publié le 8 mai 2015, 2,1 millions de personnes étaient toujours inscrites au service commuté de l’entreprise à un moment où environ 70% des Américains accédaient à Internet via le haut débit avec une vitesse de connexion moyenne de 11,4 Mo / s.

Aussi surprenant que cela puisse paraître, la société comptait encore plus de deux millions d’abonnés par ligne commutée en 2015, mais beaucoup d’entre eux partaient chaque année avec une baisse de 4,6 millions d’utilisateurs par ligne commutée en 2010 et 3 millions en 2012.

Il a été rapporté en 2015 que l’utilisateur moyen d’un accès commuté à AOL payait 20 USD par mois, bien que le chiffre de 2,1 millions comprenne également les personnes bénéficiant d’essais gratuits et celles bénéficiant d’un service gratuit après avoir menacé de quitter AOL. Une étude de 2009 de Pew Research a indiqué que 32% des utilisateurs de ligne commutée ne pouvaient pas se permettre de se mettre à niveau, ne pouvaient pas accéder au haut débit dans leur région ou tout simplement ne souhaitaient pas changer.