Rencontrer Premier, une startup française qui a récemment levé un financement de 3,4 millions de dollars pour créer un produit logiciel en tant que service qui gère les besoins informatiques des petites et moyennes entreprises. Primo garde une trace de votre parc d’appareils et peut ensuite vous aider à le gérer sans responsable informatique dédié.

Headline et Global Founders Capital mènent le tour de table, auquel participent également plusieurs business angels, comme Arthur Waller, Romain Niccoli, Ilana Elbaz, Josef Bovet, Matthieu Birach et Romain Libeau.

Les petites entreprises n’ont généralement pas d’équipe informatique dédiée. Ils ont tendance à embaucher leur premier responsable informatique lorsqu’ils atteignent 200 ou 300 employés. Avant cela, c’est le bordel. Certaines personnes de l’équipe sont « plutôt douées en informatique » et peuvent résoudre des problèmes mineurs. Pour les tâches lourdes, les entreprises font souvent appel à une informatique externalisée.

Lorsqu’il y a une nouvelle embauche, quelqu’un des équipes RH ou administrative s’assurera que le nouvel employé a tout ce dont il a besoin pour commencer. Cela implique souvent de commander un nouvel ordinateur, d’ajouter un numéro de référence à un tableur, d’envoyer un e-mail à l’informaticien externalisé afin qu’il puisse donner accès aux outils internes, etc.

« La complexité de l’informatique a complètement changé, elle est devenue opérationnelle. Quand quelqu’un rejoint l’équipe, il y a 35 tâches à faire », m’a dit le co-fondateur et PDG de Primo, Martin Pannier. C’est un processus qui prend du temps et il y a de fortes chances que la liste des tâches ne soit même pas à jour.

Un compagnon informatique

Primo se veut le compagnon SaaS des petites entreprises. Il dispose actuellement de quatre modules différents qui devraient accélérer et rationaliser les tâches informatiques.

« Tout le monde est devenu un responsable informatique accidentel. Il a beaucoup d’avantages. Un, c’est gratuit. Deuxièmement, il est super agile et réactif », a déclaré Pannier.

Premièrement, Primo peut simplifier la façon dont votre entreprise gère les ordinateurs portables et autres appareils. Au lieu de commander sur différents sites Web et de suivre manuellement les appareils dans une feuille de calcul, les utilisateurs de Primo peuvent commander de nouveaux ordinateurs portables à partir du tableau de bord de Primo.

Comme Primo est connecté à plusieurs systèmes d’information RH, il est facile de voir quel ordinateur portable appartient à quel employé. Ce module est gratuit et agit comme le haut de l’entonnoir en matière d’acquisition de clients pour la plate-forme SaaS. Les clients de Primo paient le prix de détail des nouveaux ordinateurs portables tandis que la startup prend une réduction grâce aux prix de gros.

Deuxièmement, Primo vous aide à gérer les appareils à distance. Pour ce module, l’entreprise travaille avec Hexnœud, une société de gestion d’appareils mobiles (MDM). Mais au lieu de présenter une tonne d’options aux clients finaux, Primo se concentre sur les besoins des petites entreprises.

La configuration par défaut est déjà assez opiniâtre et devrait couvrir la grande majorité des cas d’utilisation. L’écran de l’ordinateur portable est verrouillé au bout de cinq minutes, le stockage local est crypté par défaut, les mises à jour automatiques sont activées, etc. Les clients peuvent également utiliser le module MDM de Primo pour déployer des applications sur les ordinateurs portables des employés.

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Troisièmement, Primo dispose d’un module de sécurité avec des solutions antivirus de nouvelle génération (NGAV) et une détection et réponse aux points finaux (EDR). Une fois de plus, la société s’associe à une autre société pour apporter ces fonctionnalités.

Enfin, Primo propose également des fonctionnalités de support. Dans ce cas, si un employé a un problème parce qu’il a renversé de l’eau ou que son ordinateur portable a été volé, Primo gère toutes les réparations et les remplacements avec des appareils prêtés le lendemain et une couverture d’assurance.

Ensuite, la startup veut s’attaquer à l’informatique logicielle. Les grandes entreprises s’appuient souvent sur un produit de gestion des identités et des accès comme Okta pour s’assurer que tout le monde a accès aux bons outils — et que les anciens employés ne peuvent plus accéder à Slack.

Mais c’est extrêmement complexe à mettre en oeuvre. « Okta s’adresse aux entreprises de 250 à 300 000 salariés. Mais 99% de leurs efforts vont vers le segment 5 000 à 300 000 », a déclaré Pannier.

Certaines entreprises s’appuient sur la fonctionnalité d’authentification unique de google. Mais cela nécessite un certain développement et une configuration manuelle. Au lieu de cela, Primo va s’appuyer sur Auth0 (société acquise par Okta) pour leurs produits de gestion des accès. Mais ce n’est pas encore en direct.

Essentiellement, Primo fait partie de cette nouvelle tendance des startups SaaS qui regroupent un ensemble de produits sur la même plate-forme. L’idée est que les choses devraient être faciles et simples pour les petites entreprises. Ils ne veulent pas traiter avec quatre fournisseurs différents si une entreprise peut déjà couvrir 95 % de leurs besoins.

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