Le travail à distance étant en cours, les inefficacités entravent la productivité des employés, selon l’enquête menée par Beagle Research Group et le fournisseur de logiciels Zoho.
Source: Beagle Research Group et Zoho
Selon une enquête récemment publiée, 90% des entreprises nord-américaines interrogées ont déclaré qu’il n’était pas possible d’obtenir une vue à 360 degrés de leurs clients sans utiliser plusieurs systèmes. Les entreprises doivent reconnaître l’importance de cette constatation, car «la relation client-client est particulièrement fragile pendant la pandémie et [the] Le contexte de la communication est essentiel, enquête réalisée par Beagle Research Group et Zoho, fournisseur mondial de technologies.
Alors que les entreprises excellaient dans les domaines de la gestion traditionnelle, les systèmes technologiques étaient considérés par les employés comme dépassés et inefficaces pour la performance globale, ont déclaré les deux sociétés.
L’enquête a révélé que les applications sont difficiles à utiliser (46%) et que la technologie est inadéquate pour s’aligner sur les objectifs de l’entreprise tout en travaillant à distance (24%).
Cependant, les répondants se sentent soutenus par leur employeur et alignés avec leur employeur lorsqu’ils travaillent à distance, ont déclaré Beagle Research et Zoho.
L’engagement et l’alignement des employés se sont également classés en bonne place. Plus précisément, 66% des répondants ont déclaré qu’ils étaient très satisfaits de leur travail et seulement 4% ont déclaré que leur travail était chaotique et difficile à bien faire, ont déclaré les deux sociétés.
VOIR: Comment les équipes informatiques ont été confrontées au passage au travail à distance
(TechRepublic)
De plus, 69% des employés interrogés ont convenu que leur travail leur fournit un travail significatif dont ils sont fiers; et 68% des employés de front-office et 75% des employés de back-office ont déclaré ressentir un sens de la finalité dans leur travail.
Cependant, dans la catégorie des infrastructures technologiques, les employés ont indiqué que les systèmes actuels de leur entreprise avaient besoin d’une refonte unifiée. Plus précisément: · 51% des employés ont catégorisé ces systèmes de manière inadéquate pour qu’ils restent alignés sur les objectifs de l’entreprise tout en travaillant à distance. · 52% ont déclaré que leurs systèmes informatiques n’étaient pas propices à leur travail, ce nombre atteignant 56% au niveau des petites et moyennes entreprises (entreprises de moins de 500 employés). · 54% des employés de niveau entreprise (entreprises de plus de 500 employés) ont déclaré que les applications avec lesquelles ils travaillaient n’étaient pas intuitives et difficiles à intégrer. · 40% des plus grandes entreprises interrogées (entreprises de plus de 4 000 employés) ont déclaré que leur travail peut être chaotique, travaillant avec plusieurs plateformes technologiques pour faire leur travail en conséquence. · 37% des employés de l’entreprise ont déclaré que leur infrastructure technologique n’était pas propice à une bonne communication dans toute l’organisation lorsqu’ils travaillent à distance.
Pour les employés du front office et du back office, la moitié des personnes interrogées ont trouvé que la technologie de leur entreprise n’était pas adaptée à leur rôle professionnel à distance, selon l’enquête.
« Aller au bureau, en tant que concept, a commencé pendant la révolution industrielle, lorsque les travailleurs devaient se rendre dans les usines pour utiliser des équipements lourds », a déclaré Raju Vegesna, évangéliste en chef à Zoho, dans un communiqué. « Avec le cloud, avec des outils en ligne accessibles de partout, y compris chez vous, nous sommes de retour à une époque pré-révolution industrielle. Cela signifie que les bons outils doivent être mis à la disposition des employés pour être productifs. »
La conclusion inévitable de ces données est que si les entreprises veulent améliorer leurs performances, elles devraient d’abord examiner les systèmes technologiques qui soutiennent leurs principales activités commerciales, a déclaré Denis Pombriant, directeur général de Beagle Research Group et auteur du rapport, dans un communiqué.
« Les données montrent que les entreprises, en particulier au niveau de l’entreprise, réalisent l’importance des solutions intégrées pour rationaliser les processus commerciaux afin de permettre de travailler dans une variété de nouveaux théâtres », a-t-il déclaré.
L’étude réalisée en avril 2020 par Beagle Research Group a interrogé plus de 500 employés d’entreprises de tailles et d’industries différentes en Amérique du Nord.
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