Qu’est-ce qui vient de se passer? Le géant du fitness Peloton a annoncé le rappel volontaire de deux tapis roulants aux États-Unis et au Royaume-Uni pour des raisons de sécurité après la mort d’un enfant de six ans et des dizaines de blessés. La société avait insisté sur le fait que ses machines Tread et Tread + étaient sûres, malgré les appels des utilisateurs, mais elle rappelle maintenant plus de 125 000 machines.
Cette décision fait suite à des semaines de discussions avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC), dont Peloton avait qualifié les inquiétudes d ‘«inexactes et trompeuses».
« Je veux être clair, Peloton a fait une erreur dans notre réponse initiale à la demande de la Commission de la sécurité des produits de consommation de rappeler le Tread + », a déclaré le directeur général de Peloton, John Foley, dans un communiqué. «Nous aurions dû nous engager de manière plus productive avec eux dès le départ. Pour cela, je m’excuse. «
Peloton demande à ses clients de cesser d’utiliser les tapis de course, qui ne sont plus en vente aux États-Unis. Des réparations seront proposées au cours des prochaines semaines. Les propriétaires peuvent également contacter l’entreprise pour un remboursement complet.
Peloton a conseillé aux parents d’éloigner les enfants de sa machine Tread + après la mort d’un enfant de six ans tiré et coincé sous les rouleaux arrière. L’équipement nécessite une garde au sol plus élevée que les autres tapis de course en raison du type de moteur qu’il utilise. Il y a eu 72 rapports d’adultes, d’enfants et d’animaux de compagnie traînés sous les tapis roulants, entraînant des fractures, des abrasions au troisième degré, des lacérations et des éraflures.
Le CPSC a publié un vidéo dérangeante montrant un enfant coincé sous l’un des tapis roulants pendant qu’il fonctionnait. Peloton a répondu à l’époque en disant qu’il «sait que le Tread + est sans danger pour la maison lorsqu’il est utilisé conformément aux avertissements et aux consignes de sécurité».
«Le CPSC n’était pas disposé à s’engager dans des discussions significatives avec Peloton avant de publier son communiqué de presse inexact et trompeur», a-t-il ajouté.
Le Tread est également rappelé au Royaume-Uni – le Tread + n’est vendu qu’aux États-Unis – car la console à écran tactile peut se détacher et tomber.
Peloton traite également des rapports selon lesquels un bogue dans son API permettait à n’importe qui pour accéder aux données utilisateur, bien que la vulnérabilité ait maintenant été corrigée. Les actions de la société ont baissé de près de 15% hier, effaçant environ 4,1 milliards de dollars de sa valeur marchande.
