Après le lancement pas si fluide des précommandes de la PlayStation 5 et la sortie assez horrible des cartes graphiques Nvidia RTX 3080, tout était sur les épaules de Microsoft pour raviver la confiance des consommateurs dans les entreprises qui réussissent les précommandes. Sur la base de ce que nous avons vu des autres et de mon expérience personnelle, il semble que tout se soit relativement bien déroulé dans certaines parties du monde, tandis que d’autres vivent un autre cauchemar de précommande.

Avec les enseignements évidents de la débâcle de la précommande de la PS5, Microsoft a choisi (et à juste titre) d’informer le public lorsque tous les liens étaient mis en ligne directement d’eux-mêmes et de détaillants tiers, dans le but de donner aux gens plus de chance de choisir. la console de leur choix. Oui, Nvidia l’a également fait avec son lancement RTX 3080 et c’était un gâchis complet, donc, encore une fois, cela n’a pas empêché les scalpers de sécuriser quelques consoles pour finalement vendre à un prix plus élevé, mais cela a certainement donné au public plus d’un opportunité que ceux surpris par les liens PS5 mis en ligne à des moments aléatoires. De plus, Microsoft a défini des règles concrètes pour les détaillants tiers indiquant que s’ils enfreignaient le délai d’embargo, ils seraient encore une fois punis d’une offre réduite de consoles, donnant aux clients une certitude absolue des horaires pouvant ainsi se préparer.

Étant basées au Royaume-Uni, les précommandes pour les Xbox Series X et S ont été mises en ligne à 8h00 BST et tout s’est déroulé comme prévu, les sites Web ont commencé à ralentir avec des plantages chez des détaillants tels que GAME et Argos lorsque les clients ont essayé de passer à la caisse. Mais, il y a une grande différence entre cette expérience de précommande et celle de la PS5 et de la RTX 3080, le nombre de personnes qui sont reparties, y compris moi-même, avec une précommande réussie était stupéfiant. Les sites de réseaux sociaux étaient généralement pleins d’éloges, en particulier pour le détaillant Currys qui a mis en place un système de file d’attente similaire à celui des sites de vente de billets afin que vous puissiez voir dans quelle position vous vous trouvez et éviter que le site Web ne tombe en panne sous un stress intense.

Certains aspects positifs ont été montrés dans certaines parties du lancement de la précommande aux États-Unis qui a été mis en ligne à 8 h 00, heure du Pacifique, avec des milliers d’achats réussis via Best Buy et Gamestop, reflétant celui du Royaume-Uni plus tôt dans la journée. Cependant, la grande erreur était due à Amazon où le lien Xbox Series X pour acheter la console semblait ne pas s’afficher du tout pour la majorité des acheteurs potentiels et n’était disponible que pendant moins d’une minute pour les autres. La série S était encore plus insaisissable, semblant ne pas être mise en ligne du tout sur le site, laissant l’ensemble des États-Unis abasourdi quant à savoir si elle existe réellement…

Il y a également eu un énorme raté en Australie et plus précisément du détaillant EB Games qui a également essayé de mettre en œuvre un système de file d’attente comme Currys, basé au Royaume-Uni, mais leur site Web s’est écrasé, entraînant une réinitialisation complète de la file d’attente, laissant ceux qui attendaient, agiter pour revenir sur le site dès que possible. Ils se sont également vendus en 15 minutes, de nombreuses unités étant ensuite répertoriées sur eBay pour le double du prix de vente au détail, ce qui suggère que les robots et les scalpers ont gagné à cette occasion.

Dans l’ensemble, Microsoft a semblé faire un travail solide en coordonnant ses précommandes Xbox Series X et S au Royaume-Uni et c’était certainement une meilleure expérience globale par rapport à celle de la carte graphique PS5 et RTX 3080. Peut-être que cela était dû aux règles et aux annonces de temps de précommande, mais cela aurait également pu être influencé par la quantité de stock fabriqué. Mais, avec les États-Unis ayant un marché beaucoup plus vaste et essentiellement le principal détaillant ne donnant pas aux consommateurs la possibilité d’acheter réellement la ou les consoles, ce fut un flop dans l’ensemble. Il y avait des opportunités d’acheter les consoles dans des endroits comme Walmart, Best Buy et Gamestop, mais elles étaient rares, probablement en raison du problème Amazon. De plus, les scalpers étaient toujours en mesure de sécuriser de nombreuses unités et de gonfler instantanément le prix sur les sites d’enchères. Il est incroyablement difficile d’arrêter ce genre de personnes qui ont une dizaine d’appareils en mouvement, tous sur des sites de détaillants différents, mais il doit sûrement y avoir une sorte de technologie liée à l’IP pour essayer de frapper un peu ces personnes.

Essentiellement, à nos yeux, Microsoft semblait définitivement plus préparé pour l’ensemble du processus et a donné à ceux qui souhaitent sécuriser leur nouvelle console plus de chances dans l’ensemble. Cependant, ce sont les détaillants qui ont vraiment laissé tomber les consommateurs, en particulier Amazon qui a essentiellement laissé tout le monde dans l’ignorance quant à savoir si et quand les liens seraient mis en ligne, laissant probablement des milliers de personnes amèrement déçues.

Cela soulève la question de savoir si Nvidia réglera son processus à temps pour la sortie imminente des cartes graphiques RTX 3090 et 3070 ? Et les détaillants seront-ils informés et auront-ils les préparatifs pour faire face à la demande cette fois-ci ? Seul le temps nous le dira.

Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous réussi à sécuriser votre précommande de Xbox Series X ou Series S ? Ou avez-vous manqué à cause de détaillants tiers n’ayant pas la capacité de faire face ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.