Les principaux fournisseurs de services Internet devraient bientôt mettre fin à leurs avantages de quarantaine, soumettant à nouveau les Américains à des plafonds de données et supprimant les protections s’ils sont incapables de payer leurs factures. Le 1er juillet, les limites de données sont revenues à certains grands FAI.

Le Engagement de garder les Américains connectés de la FCC a également expiré le 30 juin. Entreprises initialement a accepté l’engagement

et s’est précipité pour ajouter des avantages. Les FAI comme CenturyLink, T-Mobile, Verizon et de nombreux autres ont déclaré qu’ils n’interrompraient pas le service ou ne factureraient pas de frais de retard pour ceux qui ne pourraient pas payer en raison du coronavirus. Ils ont également accepté d’ouvrir leurs points d’accès Wi-Fi gratuitement. Jusqu’à présent, la FCC n’a pas déclaré publiquement qu’elle prolongerait l’engagement.

À certains égards, les FAI sont confrontés à la même décision que les gouverneurs en Floride et au Texas: mettre fin à leurs avantages, ce qui encourageait les utilisateurs à rester à la maison, ou à les conserver pour une durée indéterminée. Pour beaucoup de ceux qui sont sans travail, les FAI pourraient commencer à exiger le paiement des factures de haut débit impayées le 30 juin.

Les consommateurs qui ont été sortir de la quarantaine en streaming peut également constater que leurs données illimitées ont expiré le 1er juillet. Ce jour-là, AT&T, Comcast Xfinity et T-Mobile devaient reprendre le service normal et imposer à nouveau des plafonds de données. Certains FAI, comme Cox, ont déjà mis fin à certains avantages, car son programme temporaire de données illimitées a expiré en mai. D’autres, comme AT&T, ont prolongé le leur jusqu’au 30 septembre.

AT&T

Tous les clients Internet à domicile AT&T, ainsi que les services fixes sans fil Internet, peut utiliser des données illimitées jusqu’au 30 juin . Le 30 juin, AT&T a déclaré qu’il renoncerait aux frais de dépassement via 30 septembre pour les clients AT&T Fibre et AT&T Internet

. Il exclut les forfaits DSL, Internet fixe sans fil et AT&T Wireless Internet and Mobility.

Un 10 Go automatique de données par mois était de temporairement ajouté aux forfaits téléphoniques plafonnés des clients, bien que cela semble avoir expiré le 24 juin. Les données du point d’accès mobile ont été augmentées de 15 Go par mois pour ces sur les plans cellulaires illimités, jusqu’au 30 juin. Le personnel de la marine sur certains navires peut faire des appels gratuits vers les bases militaires, également jusqu’au 30 juin.

AT&T a promis de ne pas résilier le service de tout client qui ne peut pas payer sa facture, et renoncera aux frais liés au retard Paiements. (Des dérogations peuvent être demandées pour ici .) Qui expire le 30 juin. La société continuera à renoncer au forfait sans fil postpayé national les frais supplémentaires pour les données, la voix ou le texte pour les clients sans fil résidentiels ou des petites entreprises. AT&T maintiendra également ses points d’accès Wi-Fi publics ouverts à tous et a automatiquement augmenté les données des points d’accès de 15 Go par mois et par ligne.

Les nouveaux clients d’AT & T TV / DirectTV recevront une année gratuite de HBO. Une collection de contenu AT&T «Summer Camp» a été ajouté , ainsi qu’un certain nombre de chaînes gratuites pour les clients qui n’ont pas Je les ai déjà.

CenturyLink

Jusqu’au 30 juin, CenturyLink a dit il s’est engagé à renoncer aux frais de retard et à ne pas mettre fin au service d’un client résidentiel ou de petite entreprise en raison de circonstances financières associées au COVID-19. La société a suspendu les limites d’utilisation des données pour les clients particuliers pendant cette période.

Consolidated Communications

Consolidated a rejoint l’engagement Keep Americans Connected, bien que son page de support dit que cet engagement a expiré le 30 juin. Consolidated n’a déjà pas de limite de données, a déclaré la société. Comcast

Le 13 mars, Comcast a dit , il suspendrait l’application de ses limites de données pendant 60 jours, donnant essentiellement à tous ses clients des données illimitées pour cette période. (Comcast donne normalement à ses clients Xfinity deux mois de «grâce» pour 12, ce qui leur permet de dépasser leur plafond de données sans pénalité.) Cela a été prolongé jusqu’au 30 juin. Les étudiants qui s’inscrivent à Xfinity Internet recevront une carte Visa de 150 $. (Comcast n’a traditionnellement pas appliqué de plafonds de données dans le nord-est, où il est en concurrence avec Verizon FIOS.)

Comcast a augmenté son plafond de données de 1 To à 1,2 To. cependant.

Les nouveaux abonnés au forfait Internet Essentials de 9,95 $ / mois de Comcast ont initialement reçu deux mois gratuits, et les vitesses ont été augmentées à 25 Mbps et 3 Mbps. vers le haut. Comcast a déclaré le 19 juin que l’offre de lancement «deux mois gratuits» pour Internet Essentials sera prolongée par le reste de l’année.

Comcast rend également son service WiFi Xfinity gratuit pour tout le monde, que vous soyez ou non un abonné Comcast , jusqu’à la fin de 2020. (Voici un carte des hotspots WiFi Xfinity

.) Comcast s’est engagé à ne pas pour déconnecter un client s’il ne peut pas payer sa facture et qu’il a annulé les frais de retard, bien qu’il indique désormais que « nous offrons aux clients de ce programme une variété d’options de paiement flexibles et étendues » pour garder les clients connectés.

Barreur

Cox a éliminé les excédents d’utilisation des données à partir du 16 mars pendant 60 jours, puis prolongé jusqu’au fin juin. Cox avait précédemment déclaré qu’il ne mettrait pas fin au service pour les clients résidentiels ou aux petites entreprises et ouvrirait son réseau de points d’accès WiFi Cox pour garder le public connecté. Cela a ensuite été étendu jusqu’au 30 juin .

Cox offre des appels d’assistance gratuits et le premier mois gratuit à son service Internet à faible coût, Connect2Compete. (Il sera gratuit jusqu’au 15 juillet Cox a ajouté .) Clients sur son Essential plan verra leur vitesse passer de 30 Mbps à 50 Mbps, et les packages Starter, StraightUp Internet et Connect2Compete seront automatiquement mis à niveau vers des vitesses de 50 Mbps.

« Après avoir examiné la consommation de données depuis la crise des coronavirus, nous savons que près de 90% des clients n’auraient pas été facturés pour avoir dépassé leur plan de données de 1 To », a déclaré un porte-parole de Cox dans un e-mail. Cox augmente maintenant les futures allocations de données de 1 To / mois à 1,25 To / mois.

Charte ( Spectrum)

Les services Spectrum de Charter Communications n’ont pas de limite de données et la société a déclaré qu’elle ne mettrait pas fin au service pour la maison ou les utilisateurs de petites entreprises qui ne peuvent pas payer en raison de la pandémie de coronavirus, jusqu’au 30 juin. Charte dit initialement il offrirait gratuitement le large bande Spectrum et le Wi-Fi pendant 60 jours si ce ménage a des étudiants de la maternelle à la 12e année ou des étudiants qui n’ont pas déjà d’abonnement à large bande Spectrum – que l’offre a été étendue jusqu’au 30 juin également. Charter a également annoncé qu’elle ouvrirait ses hotspots Wi-Fi à l’usage du public, jusqu’au 30 juin.

Tous les abonnés HBO existants de Charter, y compris les abonnés de ses forfaits vidéo Spectrum Silver et Gold ont automatiquement accès à HBO Max sans frais supplémentaires.

Earthlink

Earthlink participe dans l’engagement Keep Americans Connected, et a promis

(à compter du 16 mars , 2020) de ne pas mettre fin au service d’un client résidentiel ou d’une petite entreprise en raison de son incapacité à payer sa facture en raison de perturbations causées par la pandémie de coronavirus, ainsi que de ne pas facturer de frais de retard de paiement qu’un client résidentiel ou une petite entreprise peut encourir parce que des difficultés économiques liées à la pandémie de coronavirus. La société ne semble pas bénéficier des avantages du coronavirus actuellement en vigueur.

Earthlink n’offre pas de plafonds de données sur son service résidentiel.

Frontier Communications

Frontier n’a pas de limite de données, et cela se poursuivra pendant la pandémie COVID-19, la société m’a dit . Il prévoit également d’augmenter sa capacité.

Google

« Google Fi a rejoint le Keep Americans Connected Pledge », selon un porte-parole de l’entreprise, qui n’a pas dit combien de temps son engagement sera effectif. Google Fi a temporairement augmenté ses limites pour vitesse des données à 30 Go par utilisateur, pour les forfaits flexibles et illimités, à compter du 1er avril. Une fois la limite de 30 Go atteinte, un utilisateur peut payer 10 $ / Go pour revenir aux données à pleine vitesse pour le reste du cycle de facturation.

Google étend également sa période de grâce de facturation à 60 jours après la date de facturation. Toutes ces mesures entrent en vigueur le 24 juin Google a dit .

Mediacom Communications

Les nouveaux clients qui s’inscrivent au service haut débit Access Internet 60 de Mediacom peuvent le faire pour 19,99 $ / mois pendant 12 mois, au lieu de 29,99 $ / mois. Le service Connect2Compete de Mediacom a augmenté ses vitesses de 10 Mbps vers le bas / 1 Mbps jusqu’à 25 Mbps vers le bas / 3 Mbps vers le haut, et l’a rendu gratuit pendant les 60 premiers jours. Il a également rendu son réseau hotspot Wi-Fi accessible au public, gratuitement. Mediacom a également suspendu les allocations mensuelles de données dans tous les niveaux de service à large bande, a déclaré la société le 23 juin. Toutes ces initiatives s’étendent désormais jusqu’en août, a déclaré Mediacom.

À partir du cycle de facturation de septembre et jusqu’à la fin de 2020, Mediacom fournira jusqu’à 100 gigaoctets de données supplémentaires à n’importe quel haut débit client qui dépasse gratuitement son allocation mensuelle de données, a déclaré la société.

Sparklight (anciennement Cable One)

Sparklight a déclaré le 13 mars

qu’il rendrait des données illimitées disponibles sur tous Plans Internet pendant 30 jours. Sparklight a étendu les données illimitées jusqu’au 12 mai.

Le 16 mars, la société m’a dit il rendrait ses hotspots, accessibles dans ses parkings de bureaux, disponibles pour un usage public gratuit, et ajouté un forfait Internet 15 Mbps pour 10 $ par mois, les deux il s’étendra jusqu’au reste de 2020. La société dit désormais qu’elle travaillera avec les clients qui ne peuvent pas payer leurs factures selon des plans de paiement flexibles et qu’elle renoncera aux frais de retard jusqu’au 31 juillet. augmenter ses limites de données de 50 Go à 300 Go, selon le plan.

Sprint

(Au 1er avril, Sprint a finalisé sa fusion avec T-Mobile.)

Sprint dit le mars ch 13 qu’il a étendu son réseau pour inclure le réseau de T-Mobile pour les 60 prochains jours. Sprint a signé l’engagement Keep Americans Connected et s’est engagé à renoncer aux frais et à ne pas mettre fin aux services si les clients n’étaient pas en mesure de payer en raison du coronavirus pendant les 60 prochains jours. Les clients disposant de plans de données mesurés ont reçu des données illimitées pendant 60 jours et 20 Go de données de point d’accès pour la même période.

Les clients pourront passer des appels internationaux gratuits vers le CDC désigné Niveau 3 des pays.

Étoilé

Le FAI haut débit sans fil Starry a créé Starry Connect, un programme haut débit pour les propriétaires de logements publics et abordables, gratuit jusqu’en mai . Normalement, le programme, qui fournit des vitesses symétriques de 30 Mbps, coûte 15 $ par mois. Starry a accepté de suspendre l’annulation du service en raison du non-paiement dû au coronavirus, aurait jusqu’en juillet. Il ne facture déjà pas de frais supplémentaires ni de frais de retard. Le service de Starry n’inclut pas non plus les limites de données.

TDS

TDS a déclaré le 16 mars

qu’il fournirait un accès haut débit gratuit aux ménages K-12 ou étudiants du collège. (Une preuve sera requise.) TDS a également ses hotspots Wi-Fi au public, gratuitement. En dehors de cela, TDS a adhéré à l’engagement de la FCC «Keep Americans Connected» uniquement en acceptant de ne pas déconnecter les clients qui ne pouvaient pas payer leurs factures jusqu’au 30 juin .

Le 29 juin, TDS a déclaré que les clients qui ont reçu 60 jours de service Internet gratuit recevraient également un crédit de 10 $ sur leur facture pour leur les six prochains mois de service, et qu’il travaillerait avec les clients pour développer des plans de paiement si nécessaire.

T-Mobile

Tous les T actuels -Les forfaits mobiles avec données ont obtenu des données illimitées gratuites jusqu’au 30 juin, à l’exclusion de l’itinérance. Les clients de T-Mobile et Metro by T-Mobile ont également reçu 20 Go supplémentaires de points d’accès mobiles et de services de partage de connexion jusqu’au 30 juin. Les clients de Lifeline ont reçu 5 Go de données supplémentaires par mois pendant les deux prochains mois.

« Nous n’avons pas d’offre disponible pendant 60 jours de service gratuit et encourageons les consommateurs à se méfier des publications sur les réseaux sociaux qui peuvent inclure numéros frauduleux, « T-Mobile ajoutée. La société a également ressources affichées pour aider à protéger les clients contre les fraudeurs.

T-Mobile a prolongé son engagement envers le Engagement FCC Jusqu’au 30 juin, en continuant à offrir une assistance aux clients sans fil postpayés, résidentiels et petites entreprises touchés par la pandémie COVID-19.

Verizon

Verizon a annulé les frais de retard pour garder les clients résidentiels et les petites entreprises connectés s’ils sont négativement impactés par la crise mondiale, a déclaré la société en mars 13.Bien que l’engagement Keep Americans Connected ait expiré, à compter du 1er juillet, les clients qui se sont inscrits à l’engagement seront automatiquement inscrits au programme de remboursement Stay Connected de Verizon pour offrir des options pour rester connecté, la société m’a dit.

Verizon a mis à niveau le plan de données de son programme Verizon Innovative Learning pour les collèges Title 1 de 10 Go / mois à 30 Go / mois pendant deux mois, à compter de mars 16. Il n’y a pas de limite de données sur les abonnés Internet à domicile de Verizon, a déclaré un représentant de l’entreprise.

Auparavant: le 23 mars, Verizon mise à jour ed ses plans de secours contre les coronavirus, notant qu’il renoncera aux frais de dépassement, aux frais de mise à niveau et les frais d’activation. Verizon s’est également engagé à ne pas mettre fin au service et à renoncer aux frais de retard. Verizon ajoute également gratuitement 15 Go de données 4G LTE aux plans grand public et aux petites entreprises, et ajoute des appels gratuits à l’étranger vers quelques pays. Verizon a renoncé aux deux prochains mois de cycles de facturation sur son plan Lifeline. Le 3 avril, Verizon a lancé un nouveau programme de rabais sur le haut débit; les clients peuvent sélectionner n’importe quelle vitesse Verizon Fios dans ses forfaits Mix & Match et bénéficier d’une réduction de 20 $ par mois.

Windstream (cinétique)

Windstream n’a pas annoncer

tout soulagement pour les clients touchés par le coronavirus. Cependant, le service n’implémente pas de limites de données.

Cette histoire a été mise à jour le 1er juillet à 17h24 avec des détails supplémentaires sur le plan de données de Comcast.

En tant que rédacteur en chef de PCWorld, Mark se concentre sur les nouvelles de Microsoft et la technologie des puces, entre autres.