L’humble QR code, un prédécesseur du code-barres et maintenant une nouvelle façon de payer. Introduit pour la première fois en 1994 par une société japonaise appelée Denso Wave, le développement du code QR, comme de nombreuses autres inventions, découle d’un problème. L’utilisation des codes-barres, malgré leurs avantages, était limitée par la quantité d’informations qu’ils pouvaient stocker. Ainsi, pour surmonter ce problème, des codes QR ont été créés.

«QR» signifie Quick Response et est essentiellement un code 2D qui stocke les informations dans deux directions – à travers, de haut en bas. Depuis le lancement des codes QR, ils ont été utilisés dans diverses industries, originaires de l’automobile, puis se développant dans le marketing, les événements, la mode et l’industrie hôtelière. Le petit carré à motifs en noir et blanc a ensuite été adopté comme option de paiement mobile et a connu une croissance exponentielle en Chine, ce qui explique l’augmentation rapide des paiements numériques.

Aujourd’hui, et au milieu de Covid-19, les codes QR gagnent en popularité aux États-Unis ainsi que dans le monde entier en tant que moyen sûr de traiter pour les consommateurs et pour les commerçants de fournir une infrastructure de paiement sécurisée, rentable et sans numéraire. Cela, associé à une meilleure vitesse Internet, à une meilleure connectivité et à la pénétration de l’utilisation des téléphones intelligents, qui intègre désormais la numérisation, signifie que les codes QR sont un concurrent dans l’espace des paiements.

Selon Statista, en Amérique, 11 millions de foyers scanneront un code QR d’ici la fin de 2020, contre 9,76 millions en 2018. En outre, selon le rapport «How We Shop» produit par PYMNTS et PayPal, les expériences d’achat numériques sont plus favorables en raison de la pandémie et 57% des consommateurs ont déclaré qu’ils choisissaient désormais des commerçants en partie en fonction des options de paiement proposées. Cela va plus loin en disant que les paiements numériques, tels que les codes QR, offrent la commodité attendue par les consommateurs, à tel point que 34% ont déclaré qu’ils n’envisageraient pas de faire un achat en magasin si les codes QR n’étaient pas acceptés.

Les grands détaillants tels que Dunkin Donut, Target, Walmart, Starbucks, CVS et Macy’s adoptent désormais des codes QR pour les paiements en magasin. Et Système de paiement par code QR de PayPal, introduit en mai de cette année à la suite de la pandémie, permet aux petits commerçants d’accepter ce mode de paiement, permettant aux consommateurs de payer via leur application PayPal en scannant un code QR généré par le vendeur. De cette façon, les consommateurs évitent tout point de contact avec les terminaux de point de vente et les commerçants peuvent accepter les paiements numériques sans investir dans le matériel.

Comment fonctionnent les paiements par code QR?

Les codes QR peuvent être scannés à la fois à partir du papier et des écrans et peuvent être présentés de deux manières, soit par le commerçant, soit par le consommateur, et le processus est rapide et simple. Lors de son entrée dans un magasin, le consommateur peut payer ses produits via un code QR unique qui est affiché par le commerçant et généré par la banque du commerçant ou le prestataire de services de paiement. C’est ce qu’on appelle un code QR statique, et les consommateurs scannent le code QR à l’aide de l’appareil photo de leur smartphone, puis saisissent le montant du paiement et le code PIN. Le code QR transmet ensuite les données des consommateurs à l’émetteur, qui autorise et soumet les fonds à la banque acquéreuse du commerçant. C’est au cours de ces étapes que le code PIN du client est décrypté et crypté pour vérifier et terminer la transaction.

Pour s’assurer que ce processus de paiement est sans friction et sécurisé, les commerçants doivent sélectionner une passerelle de paiement et un acquéreur conformes à la norme PCI, afin que les données du consommateur restent toujours sécurisées et que les violations de données soient éliminées. Les fournisseurs de passerelles de paiement et les acquéreurs peuvent travailler avec des fournisseurs de services tels que MYHSM pour y parvenir.

Le consommateur peut également présenter un code QR via sa propre application de paiement une fois que le commerçant a défini le montant de la transaction sur son système de point de vente. Le commerçant scanne ensuite le code QR qui est lié aux détails de la carte du consommateur et peut accepter le paiement.

Le retour du code QR

Dans le sillage du COVID-19, les consommateurs adoptent et recherchent désormais des expériences de paiement véritablement sans contact et sans friction. Les codes QR offrent aux clients un moyen supplémentaire de payer de manière simple, pratique et sûre. De plus, les commerçants peuvent offrir rapidement et à peu de frais cette expérience de paiement flexible et portable pour garder le personnel et les clients à distance socialement. Il n’y a pas de processus de mise en œuvre et de configuration long et complexe à affronter, et cela offre un moyen fiable et sûr d’effectuer des transactions. Les codes stockent des données uniques, les erreurs sont donc moins probables et la transaction est beaucoup plus rapide.

Les Américains commencent maintenant à adopter les paiements mobiles basés sur le code QR et, alors que nous espérons revenir à une certaine normalité au cours de la nouvelle année, l’augmentation de l’utilisation du code QR pourrait devenir plus ancrée dans la vie quotidienne des consommateurs, et nous pourrions voir cette tendance s’épanouir davantage.